Yazılım sorunları ITV Haberleri Teknoloji arızalarının canlı yayınlarda programlarda boşluk bırakmaya yaklaşması, “çok kıl payı kaçışlara” yol açtı.
Computer Weekly, geçen yıl ITN tarafından satın alınan Avid resim düzenleme yazılımına yapılan yükseltme sonrasında sorunların ortaya çıktığını öğrendi. ITV Haberleri Bültenlerin ve diğer haberlerle ilgili içeriklerin oluşturulmasında ekibin kullandığı sorunlar o kadar ciddiydi ki, canlı yayınlarda hatalara neden oldu. ITV Haberleri programlar, ancak bunlar yayında fark edilmiyordu.
ITN, yayın üreten haber odalarında kullanılan Avid’in uzun vadeli bir kullanıcısıdır. ITV Haberleri Ve Kanal 4 Haberleridiğer programların yanı sıra.
Ama ne zaman ITV Haberleri Mayıs 2023’te yenilenmiş bir haber odasına taşınıldığında, haber editörlüğü, depolama ve yayınlama sistemi elden geçirildi. ITV Haberleri yayınların yanı sıra akış hizmeti ITVX.
Neredeyse bir yıl sonra, sistem o kadar ciddi sorunlar yaşıyor ki, projeye yakın kaynaklara göre, ITV personeline teknik konularda yardımcı olmak için her gün sahada hala Avid mühendisleri bulunuyor. “Yayındaki programlarda görünen deliklerden çok kıl payı kurtulduk; düzenleme programları ve kendi kendini düzenleyen dizüstü bilgisayarlar kısa bir süre önce çöküyordu [going to] hava” dediler.
Bu konulara ilişkin yorum istendiğinde bir sözcü ITV Haberleri şunları söyledi: “Çalışma şeklimizi geliştirmek için yeni teknolojiyi tanıttık ITV Haberleri. Her büyük teknoloji projesinde sıklıkla olduğu gibi, bazı sorunlar ortaya çıktı.
“Bu sorunları çözmek için ana tedarikçilerimiz ile yakın işbirliği içinde çalışıyoruz” dediler. “İzleyicilerimize birinci sınıf gazetecilik sunmaya devam eden Birleşik Krallık ve dünya çapındaki gazeteci ekiplerimize minnettarız.”
Üretim süreci
Computer Weekly’nin gördüğü belgelere göre, ITV Haberleri İçeriği almak, görüntüleri bulmak, kırpmak ve taşımak ve haber odasında bülten parçaları üretmek için Avid’i kullanıyor ve bu işlemler için kullanılan tüm materyallere bulut aracılığıyla erişilebiliyor.
Mayıs 2023’ten önce üretim personeli, ayrı iş işlevleri için iki bilgisayar kullanıyordu ancak bunun yerine tek bir dizüstü bilgisayar kullanmaya yöneldi.
İlk geçiş, Avid ile günlük toplantılar yapan ITV ile birlikte hala ofiste bulunan “yerde yürüyenler” (Avid’in herhangi bir sorunu konusunda başkalarına yardımcı olmak gibi ek görev verilen ITV personeli) dahil olmak üzere eğitim ve yardımda bir artış gördü. devam eden sorunları çözmeye çalışmak.
Geçen yılın mayıs ayında bu yeni çalışma yöntemi uygulamaya konduktan kısa bir süre sonra, ITV Haberleri sistemin “haber kesici resim düzenleme” için kullanılan kısmında sorunlarla karşılaşmaya başladı.
İçerik üretirken ses ve videoyu senkronize etmekle ve görsel arama ve düzenleme yazılımı için küçük sistem erişim sorunlarıyla başladı.
Yılın ilerleyen dönemlerinde Avid sistemi, görsel arama ve kesme sisteminde içeriğin görünmediği bir sorunla karşılaştı ve yapımcıları materyali düzenlemek için eski çalışma yöntemlerine geri dönmeye zorladı.
İlk öncelik
ITV Haberleri‘ sorunları Avid için “öncelikli” olarak etiketlendi, ancak şu anda düzeltme için öngörülen bir zaman çizelgesi yok.
Computer Weekly, devam eden sorunları düzeltmek için tasarlanan bir Avid güncellemesinin Mart 2024’te sistemin daha fazla soruna yol açtığını, sistemin düzenli olarak çökmesi, düzenleme için klipleri arayamama, video klipleri çektiğinizde “medya çevrimdışı” uyarıları gibi başka sorunlara yol açtığını öğrendi. materyali dizüstü bilgisayarlarda görüntüleme ve sekansları ve çekim listelerini oluşturmada zorluk, personelin içeriği yayına hazırlamasını zorlaştırıyor.
Çalışanlara arıza durumlarını bildirmeye devam etmeleri tavsiye edildi; bazı üreticilere iki dizüstü bilgisayar verildi, böylece birinde sorunla karşılaşıldığında yapımcı ikincisinde işe dönerken Avid mühendisi sorunu hemen çözebilecekti.
Projeye yakın kaynaklar, Nisan 2024’te üç projede de çeşitli teknik arızaların meydana geldiğini iddia ediyor. ITV Haberleri‘ düzenleme programları ve yayından kısa bir süre önce çöken yazılımlar da dahil olmak üzere ana programlar, ancak bunlar yayında fark edilmedi.
Computer Weekly tarafından görülen belgeler, Avid’in sorunu çözmeye çalışmasına rağmen hiçbir çözüme ulaşılmadığını ve devam eden destek ve geçici çözümler dışında bunun, işlerini yapmaya devam etmeye çalışan personel için önemli zorluklara neden olduğunu gösteriyor.
Avid, ITV’nin açıklamasına başka bir şey eklemeyi reddetti.