Beğenenlerin son açıklamaları Queensland Bankası Ve SA Güç Ağları Yapay zeka destekli iş süreci otomasyonuna (BPA) olan ilginin iki katına çıkması, otomasyonu hızla CIO’ların öncelik listelerinin en üst sıralarına taşıyan ilgi artışını yansıtıyor. Ancak yapay zeka ve otomasyon teknolojisinden en iyi şekilde yararlanmaya hazır çalışanlara ulaşmak zor olabilir.
BPA ile ivme kazanmak için işverenlerin sürekli iyileştirmeye odaklanan, teknolojiyi erken benimseyen ve tekrarlanan görevlere yardımcı olmak için teknolojiyi kullanarak zaman tasarrufunu ve üretkenliği en üst düzeye çıkarabilen insanlara ihtiyacı var.
Bununla birlikte, üretkenlik platformu Slack ve pazar araştırma şirketi YouGov tarafından 15.492 masa çalışanının katılımıyla yakın zamanda yapılan küresel bir ankete göre, Sorun Çözücüler olarak adlandırılan bu kişiler Avustralyalı masa çalışanlarının yalnızca %13’ünü oluşturuyor.
Çağdaş işyerlerindeki özelliklerin çeşitliliğini daha iyi anlamayı amaçlayan araştırma, farklı çalışma tarzlarını kapsayan ‘Dedektifler’, ‘Ağ Çalışanları’, ‘Yol Savaşçıları’ ve ‘Dışavurumcular’ ile birlikte çalışan Problem Çözücüler ile beş farklı işyeri kişisini belirledi. ve bilgi işleme tercihleri.
Sorun Çözücü, tekrarlanan görevleri ortadan kaldırmalarına yardımcı olan, zaman kazandıran üretkenlik tüyoları bulup paylaşmaktan başka hiçbir şeyi sevmez ve tüm çalışanların yalnızca %42’sine kıyasla %77’si yapay zeka konusunda heyecanlı olduğundan, teknolojiyi erken benimseyen kişiler olarak görülüyorlar. şirketlerinde iş görevlerini kolaylaştırmada en iyisi olarak bilinirler.
Bu, onları giderek daha yetenekli, iyi entegre edilmiş yapay zeka motorlarını iş otomasyon araçlarına dönüştürme çabalarının ön ve merkezine koyuyor; bu, IDC’nin yapay zeka ve otomasyon araştırmalarından sorumlu araştırma yöneticisi Raghunanadhan Kuppuswamy’nin yakın zamanda ortaya çıkardığı bir trend. işaret ettiişletmeleri “en ileri teknolojiyi kullanmanın sadece stratejik bir gereklilik değil, aynı zamanda uzun vadeli başarıya ulaşmada da önemli bir faktör” olduğunun farkına varmaya yöneltti. [and] ticari operasyonlarını geleceğe hazırlıyorlar.
IDC’nin dünya çapındaki yapay zeka yazılım pazarının 2027’ye kadar yıllık %31,4 oranında büyüyeceğini öngörmesiyle birlikte, Sorun Çözücünün kişilik özelliklerinin, üyelerin çoğunluğunun kendilerini diğer kişilerle özdeşleştirdiği proje ekipleri arasında büyük olasılıkla büyük ölçüde aranacak hale gelmesi bekleniyor.
Slack APAC teknoloji savunucusu Derek Laney, Sorun Çözücü’nün yanal düşünmeye yatkınlığının ve teknoloji odaklı iyileştirmeyi sıklıkla sözlü olarak savunmasının, onları ekip üyelerinin kolektif için daha iyi işler yapmak için güvendikleri kişiler haline getireceğine inanıyor.
“Problem Çözenleri sürekli iyileştirme görevlisi olarak düşünüyoruz” dedi. iTnews. “Sürekli olarak organizasyondaki hiçbir şeyin yeterince hızlı ilerlemediğini hissediyorlar ve toplantıya beş dakika kala ‘bu toplantı sadece bir Slack mesajı olabilirdi’ diyen türden insanlar.”
“Sürekli olarak her şeyi iyileştirmek istiyorlar ve bu karışımda o kişiye ihtiyacınız var; sürekli olarak meydan okuyan ve ‘Bunu nasıl farklı şekilde yapabiliriz?’ diyen birine.”
Giderek daha fazla süreç bilincine sahip ve sektöre özel yapay zeka araçları her zamankinden daha anlamlı analizler ve süreç önerileri ürettikçe, Sorun Çözücüler muhtemelen bu sorumluluğu üstlenecektir. Yapay zekanın yeteneğini benimseyin Mevcut verimsizlikleri belirlemek için konu uzmanlığını hızlı bir şekilde analiz etmek, ardından iyileştirme önerileri üretmek ve süreç iyileştirmelerine rehberlik etmek.
Laney, “Yapay zeka söz konusu olduğunda, bir şeyi otomatikleştirmek veya onu yapının ve kültürün bir parçası olarak yapmaya devam etmek arasında zor seçimler yapmanız gerekecek” diyerek, birçok çalışanın yöneticilerle aynı fikirde olmayacağı konusunda uyardı. Çalışanların yapay zekanın işlerinin en rutin kısımlarını devralmasını istedikleri varsayımları.
Laney, birçok otomasyon girişiminin “kurum için değeri düşük ancak çalışanlar için yüksek değeri olabilecek dopamini harekete geçiren fonksiyonları” hedef aldığını söyledi.
“Bu işlevi yerine getirmekten memnuniyet duyuyorlar – ve ne zaman [IT] Bunları otomatikleştireceklerini ve artık işlerinin yapmaktan pek hoşlanmadıkları diğer şeylerden oluşacağını söylüyorlar, bu gerçek bir risk.”
“İnsanların güçlü yönlerini ve bu yönlere yönelmelerine nasıl izin verdiğimizi dikkate almalıyız.”
Her şey ilişkilerle ilgili
Anket, Avustralyalı çalışanların üçte birinin şirketlerinin otomasyon için yapay zekayı kullanma planlarına aşina olmadığını ortaya koyarken, yapay zekaya insan odaklı bir yaklaşım için geniş destek almak, teknoloji odaklı Sorun Çözücüler için sinir bozucu olabilir; bunların %43’ü öyle olduğunu söyledi. Gelecekte yapay zekayı kullanma fırsatlarını arama olasılıkları yüksek ve bunların yalnızca %24’ü yapay zeka konusunda endişe duyduğunu söyledi.
Bu, meslektaşlarının hala yapay zeka konusunda endişeleri olan %80’den çok daha az; bu da Sorun Çözücülerin otomasyona baskı yapması ve diğer kişilerin geri adım atması nedeniyle ekipler içinde olası çatışmaların sinyalini veriyor.
Slack gibi bir üretkenlik platformu, diğer kişilerin, teknolojinin çalışma şeklimizde sağlayabileceği değere ilişkin algılarını normalleştirmede etkili olabilir – bu ister yapay zeka, otomasyon veya işbirliği araçları olsun.
Grup toplantıları, klipler, tuval ve Slack Connect gibi işbirliğine dayalı özellikler, Slack Atlas gibi bilgi hizmetleri ve 2.600’den fazla uygulama entegrasyonunun yanı sıra Workflow Builder gibi iş süreci araçları gibi farklı araçlar, farklı işyeri kişiliklerinin ilgisini çekecek.
Çalışanların %45’inin ekipleriyle aynı yerde bulunmadığı göz önüne alındığında, işbirliği araçlarında uzmanlaşmak hayati önem taşıyor; bu, bu daha yeni, dijital öncelikli çalışma yöntemlerinin hibrit proje ekiplerini bir arada tutan yapıştırıcı haline geldiği anlamına geliyor.
Laney, “Birbirimizle ilişkiler kurdukça daha fazla içgörü elde ediyoruz” diye açıkladı.
“Bize zekayı veren ilişki bileşenidir ve bir aidiyet ve bağlantı duygusu oluşturmakla ilgilidir, böylece işimize geri döndüğümüzde sermaye birikimimiz olur ve beyinlerimizin senkronize olduğunu anlama duygusuna sahip oluruz.”
Eşzamansız problem çözme yeteneklerinin sürdürülmesi, iş değişiminin insani yönünün korunmasına yardımcı olacak ve Laney, işletmelerin “otomasyonun daha az başarılı olacağı devrilme noktasını” körü körüne atlamamalarını sağlayacağını söylüyor. MIT’deki araştırmacılar tarafından yakın zamanda bilgisayarla görme ve işten çıkarmalar üzerine yapılan bir araştırma, bu teknolojinin görevleri ekonomik olarak otomatikleştirebildiğini ve işçi ücretlerinin yalnızca %1,6’sını karşılayabildiğini öne sürüyor.
“Sorunlara birden fazla yaklaşım, aynı tür insanlardan oluşan bir cyborg organizasyonu kurmaya çalışmaktan daha verimlidir” diye açıkladı.
“Tüm bu farklı kişiliklere bakarsak ve bunların kendi kuruluşlarımızdaki insanlarla nasıl ilişki kurduğunu düşünürsek, bunların çoğunda benzersiz şekilde insana özgü olan kritik güçlü yönleri görmek kolaydır.”
Slack’in Sorun Çözücülerin sürekli iyileştirmeyi savunmasına nasıl yardımcı olduğu hakkında daha fazla bilgi edinmek için tıklayın Burada.