Sosyal medya artık sadece bir görüntü paylaşımı veya içerik paylaşımı ortamı değil. Daha karanlık bir tarafı da var. Fırsatçı siber suçluların bulunduğu yer.
Raporlar, şirketlerin yarısından fazlasının her yıl toplam gelirlerinin %30’undan fazlasını dolandırıcılık faaliyetleri nedeniyle kaybettiğini gösteriyor. Creditsafe raporuna göre, dolandırıcıların kuruluşları kandırmak için sıklıkla kullandığı araçlar arasında sosyal medya (%37) yer alıyor.
IBM’in eski CEO’su Ginni Rometty, siber suçun dünyadaki her şirket için en büyük tehdit olduğunu söyledi. Yahoo, Target, Uber, Facebook ve Google gibi teknoloji devleri bile buna karşı bağışık değil.
Sosyal medya saldırılarına karşı özellikle küçük işletmeler savunmasız durumda.
Bu yazımızda işletmelerin sosyal medya platformlarında nasıl dolandırıldığına ve bunun nasıl önlenebileceğine bakacağız.
Siber Suçluların Sosyal Medyada İşletmelere Saldırmasının 5 Yolu
1. Kimlik Avı Dolandırıcılıkları
Kimlik avı dolandırıcılıkları, siber suçluların sosyal medyada uyguladığı en yaygın yöntemlerden biridir. Şirket çalışanlarını veya iş ortaklarını taklit eden sahte profiller oluştururlar ve banka hesap bilgileri, Sosyal Güvenlik numaraları, parolalar ve daha fazlası gibi hassas bilgileri çalmak amacıyla çalışanlara veya müşterilere sahte bağlantılar gönderirler.
Bazı durumlarda dolandırıcılar, kullanıcıların cihazlarına kötü amaçlı yazılım yüklemek için sahte web sitelerinin bağlantılarını da gönderiyor.
Bazı insanlar bağlantılara tıklamanın zararsız olduğunu düşünür, ancak gerçekte bu, para ve veri çalmanın en kolay yollarından biridir.
2. Sosyal Mühendislik
Sosyal mühendislik, dolandırıcıların insanları kişisel bilgilerini ifşa etmeye veya şüpheli yazılım indirme, kötü amaçlı bağlantılara tıklama veya suçlulara para gönderme gibi belirli eylemleri gerçekleştirmeye yönlendirdiği bir tekniktir.
Yöneticileri veya üst düzey çalışanları taklit ederek, alt düzey çalışanları veya müşterileri, normalde yapmayacakları eylemleri (örneğin, havale veya hassas bilgileri paylaşma) yapmaya kandırırlar.
3. Kimlik Bilgisi Doldurma
Kimlik bilgisi doldurma, çalınan kimlik bilgilerinin başka bir hesapta oturum açmak için kullanıldığı bir siber saldırıdır. Siber suçlular, bir veri ihlalinden oturum açma hesabı kimlik bilgilerini elde eder ve bunları spam gönderme, veri çalma veya kötü amaçlı yazılım yayma gibi eylemler gerçekleştirmek için kullanır.
Tüm bunlar resmi bir sosyal medya hesabı üzerinden gönderildiği için bazı kullanıcılar bunu açmaktan çekinmiyor ve bu da paralarının veya kişisel bilgilerinin kaybolmasıyla sonuçlanıyor.
4. Olumsuz Kampanyalar
Dolandırıcıların hedefi şirketin kendisi olduğunda ve müşterileri olmadığında, şirketin itibarını zedelemek için yanlış bilgiler, yorumlar veya şikayetler yayınlayarak kampanyalar başlatabilirler. Bu, müşteri güveninin kaybolmasına yol açar ve şirketin kamuoyundaki imajını etkileyebilir.
Ayrıca, bu tür eylemler, şirketin faillere karşı yasal işlem başlatmayı seçmesi durumunda, müşteri sadakatinin azalması, satışların düşmesi ve potansiyel yasal masraflar nedeniyle mali kayıplara da yol açabilir.
Bazı durumlarda, olumsuz kampanyalar çok karmaşıksa, olumsuz tanıtımın uzun vadeli etkileri olabilir ve bu durum, bir şirketin etkili yöntemlerle bile itibarını geri kazanmasını zorlaştırabilir.
5. Hedefli Reklamcılık
Siber suçlular, kullanıcıları yanıltabilecek veya kötü amaçlı sitelere yönlendirebilecek sahte reklamlar yayınlamak için sosyal medya reklam platformlarını kullanır. Bu, bir işletmenin müşterilerini yanıltmak ve itibarını tehlikeye atmak için etkili bir taktiktir.
Bu tür aldatıcı reklamlar, şirketlerin maddi kayıplara uğramasına ve potansiyel müşterilerin rakip firmalara yönlendirilmesine neden olmaktadır.
Eğer müdahale edilmezse, sonuçlar giderek daha ciddi olabilir. Bu yüzden mümkün olan en kısa sürede önlem almak önemlidir.
İşletmeler Sosyal Medya Saldırılarını Nasıl Önleyebilir?
Sosyal medya saldırılarına ne kadar hızlı yanıt verilirse, kurtarma o kadar etkili olur. Dolandırıcıların kurbanı olmak istemiyorlarsa veya çoktan kurban oldularsa, kuruluşların uygulaması gereken bazı koruyucu önlemler şunlardır:
- Tüm Sosyal Medya Hesaplarınız İçin Güçlü Parolalar Kullanın: Klişe gibi gelebilir, ancak bu adım göz ardı edilemez. İşletmenizin sosyal medya hesaplarının, saldırılardan korunmak veya daha önce bir olay meydana geldiyse şirketinizin itibarını daha fazla zarardan korumak için güçlü ve benzersiz parolalarla korunduğundan emin olun.
- Olaylara Hızlı Müdahale Edin: Sosyal medya saldırılarına karşı en kısa sürede toparlanmanıza yardımcı olacak bir yanıt planı geliştirin. Saldırı gerçekleştiğinde, ciddi hasara yol açana kadar beklemeyin. İşletmenizi ve müşterilerinizi korumak için derhal harekete geçin.
- Çalışanlarınızı Eğitin ve Öğretin: Kimlik avı girişimlerini, sosyal mühendislik taktiklerini ve diğer siber tehditleri tanıma ve bunlara yanıt verme konusunda eğitim oturumları sağlayın. Çalışanları sosyal medya hesaplarını korumanın önemi ve sosyal medya etkileşimleriyle ilişkili potansiyel riskler konusunda eğitin. Tüm çalışanlar, özellikle şirket verilerinden sorumlu olanlar, hasarı önlemek için gerekli bilgiyle donatılmalıdır.
- Erişim ve İzinleri Yönetin: Şirketin sosyal medya hesaplarına erişimi olan çalışan sayısı ne kadar az olursa o kadar iyi. Çalışanların iş fonksiyonlarına göre uygun erişim düzeyine sahip olduğundan emin olmak için rol tabanlı erişim kontrolleri kullanın. Bazı durumlarda, yalnızca sosyal medya hesaplarını yönetmekten sorumlu personele erişim izni vermek akıllıca olacaktır.
- Sistemlerinizi Düzenli Olarak Güncelleyin: Sosyal medya yönetim araçları ve üçüncü taraf uygulamaları da dahil olmak üzere tüm sistemlerinizi en son güvenlik yamaları ve güncellemelerle güncel tutun. Bunun nedenlerinden biri, çoğu uygulama ve aracın zayıflıkları gidermek için yeni özellikler eklemesi veya mevcut olanları geliştirmesidir. Güncelleme yapmadığınız takdirde, sisteminiz bu zayıflıklar aracılığıyla istismara maruz kalabilir.
Özetleyelim
Siber suçlular, işletmelere sosyal medyada saldırmalarına yardımcı olan yöntemlerini sürekli olarak geliştiriyorlar. Kimlik avı saldırılarından sosyal mühendisliğe ve hedefli reklamcılığa kadar, para ve kişisel bilgileri çalmak veya bir markanın itibarını zedelemek için kullandıkları birçok yol var.
Ancak, işletmenizin itibar kaybetmesini ve müşteri kaybetmesini önlemenize yardımcı olacak teknikler mevcuttur.