[ This article was originally published here ]
STAMFORD, Bağlantı–()–Bilgi Hizmetleri Grubu () (Nasdaq: ), önde gelen bir küresel teknoloji araştırma ve danışmanlık firması, artan talebe yanıt olarak yeni teknolojileri benimseyen küresel enerji ve kamu hizmetleri endüstrisine yönelik hizmet ve yazılım platformları sağlayıcılarını inceleyen araştırma çalışmaları başlattı. yenilenebilir enerji ve iş ortamındaki ve operasyonlarındaki diğer yaygın değişiklikler için.
Güç ve altyapı hizmetlerine ilişkin çalışma sonuçları, Haziran ayında yayınlanması planlanan Güç ve Kamu Hizmetleri Endüstrisi — Hizmetler ve Çözümler 2023 adlı kapsamlı bir ISG Provider Lens™ raporunda yayınlanacak. Rapor, iş süreci yönetimi, şebeke modernizasyonu, varlık yönetimi ve müşteri deneyimi hizmetleri sunan şirketleri kapsayacak. Aynı zamanda ISG Provider Lens™, kurumsal varlık yönetimi yazılımı sağlayıcılarını kapsayan Enerji ve Kamu Hizmetleri Endüstrisi – Yazılım ve Platformlar 2023 raporunu yayınlayacak.
Kurumsal alıcılar, mevcut satıcı ilişkilerini, potansiyel yeni taahhütlerini ve mevcut teklifleri değerlendirmek için raporlardan elde edilen bilgileri kullanabilecekken, ISG danışmanları bilgileri firmanın satın alan müşterilerine sağlayıcılar önermek için kullanabilecektir.
Enerji ve kamu hizmeti şirketleri, dayanıklılığı ve güvenilirliği artırmak, yeni düzenlemelere uymak, enerji kaynakları karışımlarını değiştirmek ve jeopolitik aksamalara yanıt vermek için artan baskılarla karşı karşıya. Yenilenebilir enerjiye olan talep hızla artarken aşırı hava olaylarının artan yaygınlığı, kamu hizmetlerinin güvenilir bir şekilde hizmet sunma becerisini zorluyor. Sektör, yeni gereksinimlere uyum sağlama, müşteri deneyimini iyileştirme ve yeni iş modelleri geliştirme konusunda yardım için hizmet ve yazılım sağlayıcılarına giderek daha fazla yöneliyor. Verimlilik, güvenlik, yenilik ve varlık yönetimi, endüstrinin artan ihtiyaçları arasındadır.
ISG Provider Lens Research’ün ortağı ve küresel lideri Jan Erik Aase, “Günümüzde meydana gelen benzeri görülmemiş değişikliklere uyum sağlamak için güç ve kamu hizmetleri endüstrisi için yeni teknoloji çok önemlidir” dedi. “Önde gelen yazılım ve hizmet sağlayıcılar, müşterilerinin yeteneklerini minimum teknik borçla güçlendirmelerini sağlıyor.”
Enerji ve Kamu Hizmetleri Sektörü — Hizmetler ve Çözümler çalışması için ISG, yaklaşık 100 elektrik ve kamu hizmeti sağlayıcısına anketler dağıttı. ISG’nin küresel danışmanlarıyla işbirliği içinde çalışan araştırma ekibi, ISG’nin müşterileriyle çalışma deneyimine dayalı olarak, tipik bir enerji ve kamu hizmetleri kuruluşunun satın aldığı hizmetleri ve çözümleri temsil eden beş kadran üretecek. Beş kadran şunlardır:
- Akıllı İş Süreçleri Yönetim Hizmetleri (iBPMS)müşteri hizmetleri, kaynak bulma ve satın alma, insan kaynakları, finans ve muhasebe ve yasal uyumluluk dahil olmak üzere iş süreçlerinin yönetimini iyileştirmek için otomasyon ve analitiği kullanan BPM hizmetleri sağlayıcılarını değerlendiriyor.
- Yeni Nesil BT Hizmetleri, enerji ve kamu hizmetleri endüstrisine uygulama geliştirme ve bakım (ADM), altyapı ve siber güvenlik hizmetleri ve sistem entegrasyonu dahil olmak üzere BT tarafından yönetilen hizmetler sağlayan şirketlerin değerlendirilmesi.
- Şebeke Modernizasyonuşebeke modelleme, dağıtılmış enerji kaynakları yönetim sistemleri (DERMS), coğrafi bilgi sistemleri (GIS) ve denetimsel kontrol ve veri toplama (SCADA) dahil olmak üzere, kamu hizmetlerinin şebekeleri daha esnek ve talebe duyarlı hale getirmesine yardımcı olan hizmet sağlayıcıları kapsar.
- Kurumsal Varlık Yönetimi (EAM)varlık yaşam döngüsü yönetimi, uzaktan izleme ve uygulama bakım ve desteği dahil olmak üzere enerji ve kamu hizmeti şirketlerinin varlık performansını ve ömrünü artırmasına olanak tanıyan hizmet ve çözüm sağlayıcılarını değerlendiriyor.
- Müşteri Bilgi Sistemleri (CIS) ve Müşteri Deneyimi (CX)hesap yönetimini, sipariş işlemeyi, faturalandırmayı, tarife tasarımını ve diğer işlevleri kapsayan enerji ve kamu hizmeti CIS platformları için sayaçtan kasaya (M2C), müşteri hizmetleri ve iş süreci çözümleri sunan şirketleri değerlendiriyor.
Güç ve Kamu Hizmetleri Endüstrisi — Yazılım ve Platformlar çalışması için ISG, 30’dan fazla güç ve altyapı platformu sağlayıcısına anketler dağıttı. Kapsanacak dörtgen:
- Kurumsal Varlık Yönetimi (EAM) Yazılım Çözümlerienerji ve kamu hizmeti şirketlerinin sermaye planlama ve satın almadan elden çıkarmaya kadar yaşam döngüsü boyunca varlıkları yönetmesini ve korumasını sağlayan EAM yazılımı sağlayıcılarını değerlendiriyor.
Güç ve altyapı hizmetleri raporu, Kuzey Amerika, Avrupa ve Avustralya’da bulunan ürün ve hizmetleri inceleyecektir. Yazılım ve platformlar raporu, küresel pazar için platformları inceleyecektir. ISG analistleri Swadhin Pradhan, Mohd. Aves Malik, Harish B ve Sandhya Navage her iki raporun da yazarları olarak görev yapacak.
Belirlenen sağlayıcıların ve satıcıların bir listesi ve güç ve altyapı hizmetleri araştırması hakkında daha fazla ayrıntı bu belgede mevcuttur; yazılım ve platformlar raporuyla ilgili ayrıntılar adresinde bulunabilir. Her iki broşürde de yer almayan şirketler araştırmaya dahil edilebilir ve dahil edilmeyi isteyebilir.
Tüm 2023 ISG Provider Lens™ değerlendirmeleri, ISG’nin sürekli CX araştırmasına dayalı olarak belirli sağlayıcı hizmetleri ve çözümleriyle gerçek kurumsal deneyimi ölçen genişletilmiş müşteri deneyimi (CX) verilerini içerir. Belirli bir sağlayıcı veya satıcıyla ilgili deneyimlerini paylaşmak isteyen kurumsal müşterilerin, kişiselleştirilmiş bir anket URL’si almaları önerilir. Katılımcılar, geri bildirimleri karşılığında bu raporun bir kopyasını alacaklardır.
ISG Provider Lens™ Araştırması Hakkında
ISG Provider Lens™ Quadrant araştırma serisi, ampirik, veriye dayalı araştırma ve pazar analizini ISG’nin küresel danışma ekibinin gerçek dünya deneyimi ve gözlemleriyle birleştiren türünün tek hizmet sağlayıcı değerlendirmesidir. ISG danışmanları raporları kendi pazar bilgilerini doğrulamak ve ISG’nin kurumsal müşterilerine önerilerde bulunmak için kullanırken, işletmeler uygun kaynak bulma ortaklarını seçmelerine yardımcı olacak çok sayıda ayrıntılı veri ve pazar analizi bulacak. Araştırma şu anda hizmetlerini küresel olarak, Avrupa’nın yanı sıra ABD, Kanada, Brezilya, Birleşik Krallık, Fransa, Benelüks, Almanya, İsviçre, İskandinavlar, Avustralya ve Singapur/Malezya’da sunan sağlayıcıları ve eklenecek ek pazarları kapsamaktadır. gelecekte. ISG Provider Lens araştırması hakkında daha fazla bilgi için lütfen burayı ziyaret edin.
Eşlik eden bir araştırma serisi olan ISG Provider Lens Archetype raporları, sağlayıcıların belirli alıcı türleri açısından türünün ilk örneği bir değerlendirmesini sunar.
ISG Hakkında
ISG (Bilgi Hizmetleri Grubu) (Nasdaq: ), önde gelen bir küresel teknoloji araştırma ve danışmanlık firmasıdır. Dünyanın en büyük 100 kuruluşunun 75’inden fazlası dahil olmak üzere 800’den fazla müşterisinin güvenilir bir iş ortağı olan ISG, şirketlerin, kamu sektörü kuruluşlarının ve hizmet ve teknoloji sağlayıcılarının operasyonel mükemmellik ve daha hızlı büyüme elde etmelerine yardımcı olmayı taahhüt eder. Firma, otomasyon, bulut ve veri analitiği dahil olmak üzere dijital dönüşüm hizmetlerinde uzmanlaşmıştır; kaynak danışmanlığı; yönetilen yönetişim ve risk hizmetleri; ağ taşıyıcı hizmetleri; strateji ve operasyon tasarımı; değişim yönetimi; pazar istihbaratı ve teknoloji araştırması ve analizi. 2006 yılında kurulan ve merkezi Stamford, Conn.’de bulunan ISG, 20’den fazla ülkede faaliyet gösteren 1.300’den fazla dijital hazır profesyonel istihdam etmektedir; endüstrinin en kapsamlı pazar verilerine dayanan araştırma ve analitik yetenekler. Daha fazla bilgi için adresini ziyaret edin.
reklam