İşyerinde bir devrimin eşiğindeyiz ve bu, nesiller arası bir ayrımla ilgili değil.
Yapay zeka, bir nesilde gördüğümüz en yüksek profilli, en hızlı hareket eden teknoloji türlerinden biridir.
İster olumsuz sonuçlara yol açacağına, ister iyilik için bir güç olacağına inanın, bunun çok önemli bir şey olduğunu ve yakında kişisel ve mesleki yaşamlarımızda sosyal medya veya İnternet kadar her yerde bulunabileceğini inkar etmek mümkün değil.
Yapay zekanın her yerde bulunması ve işyeri etkisi
Yapay zeka bir zamanlar yalnızca teknoloji şirketleri tarafından kullanıldı ve dev makinelere yerleştirildi (IBM’in Watson’ını düşünün), ancak teknoloji artık cebimize sığacak kadar gelişti. Dahası, üretken yapay zekanın yükselişi sayesinde günlük kullanım için çok daha erişilebilir hale geldi.
Yapay zeka sistemleri daha erişilebilir ve tanıdık hale geldikçe çalışma şeklimizi ve ne tür işler yaptığımızı etkilemeye başladı.
OECD’nin son rakamları, gelecekte işlerin %27’sinin otomatik hale getirilebileceğini ortaya koydu. Bu şüphesiz manşetlere çıkan bir istatistik olsa da, bağlamda daha az şok edici. Örneğin, Dell Technologies ve Gelecek Enstitüsü’nden (IFTF) 2018’de elde edilen veriler, 2030’da var olacak işlerin %85’inin henüz icat edilmediğini ortaya çıkardı; bu da işlerde bir değişiklik olacağı anlamına geliyor. şimdi yaptığımızda, şu anda mevcut olmayan farklı roller oluşturulacak.
Ancak, kenara düşebilecek işlerin sayısıyla ilgili endişe verici tahminler olsa da, henüz o noktada olmadığımızı söyleyerek karşı çıkacağım. Muhtemelen hala gidilecek oldukça uzun bir yol var ve tüm bu heyecana rağmen yapay zeka aynı zamanda işyerine zengin fırsatlar da getiriyor.
İnsanların değerini korumak
Yapay zekanın zaten faydalı olduğunu kanıtladığı bazı sektörler görüyoruz – özellikle finans ve hukuk – bu sayede bir zamanlar çok manuel ve zaman alıcı olan işler otomatik bir araca aktarılabiliyor. Bu, Dünya Ekonomik Forumu’nun 2020 raporunda dile getirdiği bir şeydi.
Ancak yapay zekayı işleri “çalacak” bir şey olarak görmek yerine düşüncemizi yeniden çerçevelemeliyiz. Dell Technologies araştırmasında olduğu gibi, insan işlerinin mutlaka gereksiz hale gelmeyebileceğini, bunun yerine gelişerek çalışanların becerilerini artırma fırsatları yaratabileceğini dikkate almalıyız.
Bu, kuruluşların karşılaştığı ilk büyük teknolojik ilerlemeden çok uzaktır. İnternetin ve ardından sosyal medyanın tanıtılması, çalışma şeklimizi, bağlantı kurma şeklimizi ve ürünlerimizi tanıtma şeklimizi değiştirdi.
Yapay zeka hızlı bir şekilde ilerledikçe, organizasyonlarda insanlara hala yer olacak, ancak ilerleyen teknolojiyle etkileşime girmeleri için artan bir gereksinim olacak. Elbette bu sistemlerin iş yerindeki gücü ve olası olumsuz sonuçları konusunda ihtiyatlılık ve tedirginlik olacaktır. Bu nedenle, teknolojiye güven oluşturmak, düzenlemelerin, etik düşüncenin ve sorumlu kullanımın herkesin aklında en üst düzeyde yer almasını sağlamak işverenlerin görevidir.
Yapay zekanın gelecekte işyerinde yaptıklarımızı nasıl şekillendireceği söz konusu olduğunda hepimizi bir nefes almaya, sakin olmaya ve fırsatlara odaklanmaya davet ediyorum.
Beceri geliştirme
İşgücünün becerilerinin artırılması ve yeniden eğitilmesi için gereken yatırımı hafife almamalıyız. IBM, yapay zeka nedeniyle iş gücünün %40’ının yeniden beceri gerektireceğini öngörüyor. Son çalışmaları, en başarılı şirketlerin yalnızca mevcut sistemleri otomatikleştirmekle kalmayıp, tüm iş akışlarını ve operasyonlarını yapay zekayı göz önünde bulundurarak yeniden düşünecekleri sonucuna varıyor.
Yapay zeka sistemlerini yapılandırma, kontrol etme, bakımını yapma ve bunlarla etkileşim kurma ihtiyacının artmasıyla birlikte yeni roller oluşturulacak ve mevcut pozisyonlar değişecek. Teknolojinin ilerlemesine ayak uydurmamızı sağlamak, yalnızca teknik açıdan değil, aynı zamanda problem çözme, yaratıcı ve eleştirel düşünme gibi bu sistemlerle etkileşimi destekleyecek şekillerde de sürekli mesleki gelişimi gerektirecektir. İnsanlar yalnızca faydaların değil aynı zamanda risklerin de farkında olmalı, önyargı ve yanlışlık potansiyelinin farkında olmalı ve kuruluşun yanı sıra etik ve düzenlemelere ilişkin kişisel sorumluluk düzeyine sahip olmalıdır.
Herkes ‘Yapay Zeka’ rolünde olmayacak olsa da, başlangıçtan itibaren kabul edilmesi gereken şey, teknolojinin insanlara yardım etmek için giderek daha fazla şey yapabileceğidir – ister yapay zeka olsun, ister elde taşınır bir cihazın geliştirilmesi olsun – bu şu anlama gelir: Beğenin ya da beğenmeyin, işyerinde ve kişisel yaşamlarımızda yapay zeka sistemiyle etkileşimden kaçınmak, imkansız olmasa da eninde sonunda zorlu hale gelecektir. Kuruluşlar bu öğrenmeyi temel eğitim programlarına yerleştirme sorumluluğunu üstlenmelidir. Veri vatandaşları olarak, toplumda ilerlemek ve işverenlerle rekabet üstünlüğünü sürdürmek için bu becerileri geliştirmeye yönelik artan ihtiyacın farkında olmalıyız.
Bu tür çabalar yalnızca personelin Bu arada Rollerini güçlendirmeye yardımcı olacak, aynı zamanda yaklaşmakta olan yapay zeka devriminden doğabilecek yeni fırsatları kaçırmamaları anlamına da gelecek yapay zeka araçlarıyla.
Bu devrimin olumsuz olacağına inanmak yerine, hepimiz şunu düşünmeliyiz: evet, işyerinde yaptığımız şeylerde bir evrim yaşanacak – ama bu, eskiyeceğimiz noktaya kadar değil.
Sonuçta aynı OECD raporu, finans ve imalat sektöründe çalışan kişilerin yapay zekanın işlerini daha keyifli hale getirdiğini söylediğini vurguladı. İş tatmininin çalışanların sadakatine ve refahına doğrudan fayda sağlayabileceği göz önüne alındığında, eğer bu insanlar ve işletmeler için olumlu bir sonuç değilse, ne olduğunu bilmiyorum.
Heather Thomson, The Data Lab’da Beceri ve Yetenek Direktörüdür.