İş dönüşümü bir yolculuktur. Ve izlediğiniz yol, varış noktanız kadar önemli olabilir.
Kağıt üzerinde yaya meselesi gibi görünebilir, ancak 14 milyonun üzerinde kayıtlı aracın gittiği ve bunlara yer sağlayacak 20 milyonun üzerinde park alanıyla park sektörü, 2023’te Avustralya ekonomisine 1,9 milyar dolar kazandırma yolunda ilerliyor.1.
Grubun başında Güvenli Park yer alıyor. Avustralya ve Yeni Zelanda’da 600’den fazla tesisi bulunan Secure Parking, müşterinin yolculuğunun her adımında kusursuz park deneyimleri yaratmaya kendini adamıştır.
Ancak isteklerinin her zaman gerçeklikle örtüşmediğini ilk fark edenler onlardı. Teknolojik alanda ilerlemek için bizimle çalışarak birlikte bir dönüşüm yolculuğuna çıktık. Yol boyunca öğrendiklerimiz şu: her kesimden iş dünyasının liderlerinin değişime doğru ilerlerken başvurabilecekleri üç önemli yön.
Bakışlarınızı uç noktanıza sabitleyin
Her işletmenin ideal bir uç noktası vardır: kurumsal vaadi destekleyen ve yerine getiren bir operasyonel durum.
Secure Parking, uç noktalarına kilitlenerek ve üstün müşteri deneyimleri sunarak müşteri memnuniyetini artırarak, fırsatları çözümlerle ilişkilendirerek oraya giden yolu haritalandırmayı başardı.
Eski platformlarla bağlantısı olmayan birçok işletme gibi Secure Parking de hantal müşteri deneyimlerinin temelinde bunların yattığını hemen fark etti. Ön rezervasyon olabileceği kadar kusursuz değildi. Girişte fiziki biletlerin basılması, ardından manuel ödeme ve çıkışta biletlerin kesilmesi zaman alıcıydı. Sürücüler ve araçlar tanınmadı. EV şarjı ve Nesnelerin İnterneti özellikli cihazlar gibi inovasyon araçları da platformlarıyla uyumlu değildi.
İşletmenizin nerede olması gerektiğini bilmek ve ardından sizi geride tutan engelleri belirlemek, değişimi yönlendirmek için gerekli aracı oluşturmaya başlamayı kolaylaştırır.
BT’de her araç özel yapımdır
Arabalar geçtikleri araziye ve karşılaştıkları koşullara göre üretilir. Aynı şey BT’de de geçerli. Optimum performansın kilidini açan bileşenlerin birleşimidir.
Güvenli Park için özel bir yapı Voyager’ın yaratılmasına yol açtı. BT ortakları Brennan tarafından oluşturulan ve Microsoft’un Azure, IoT ve Akıllı Bulut teknolojileri tarafından desteklenen merkezi, müşteriye ait çözüm, dört entegre motora ev sahipliği yapıyor.
Özel bir API’ye sahip yenilenen rezervasyon motoru, girişlerin doğrulanmasını ve çıkışların AMP içindeki iş kuralları kullanılarak yönetilmesini sağlar. Microsoft Dynamics 365 üzerine kurulu bir müşteri etkileşimi platformu, Güvenli Park’ın müşterileri kişiselleştirilmiş tekliflerle hedeflemesine olanak tanır. Bir faturalandırma ve abonelik motoru, yinelenen geliri yönetir. Finansal mutabakat motoru da gelir istikrarının desteklenmesine yardımcı olur.
İçindeki zorlukların üstesinden gelmek onların iş ortamı, Güvenli Park Etme için amaca uygun tasarlanmış bir çözümü gerektiriyordu. Sizin için, kullanıma hazır çözümler ihtiyacınız olan tüm homurtuları sunabilir. Ancak sahip olduklarınızın stratejik bir incelemesiyle başlamak ve ideal son durumunuza göre yeteneklerinin baskı testini yapmak, BT dönüşümünüzün boyutu ve kapsamı hakkında bilgi verecektir.
Akıllı yatırımlar iş aksaklıklarını yumuşatıyor
İş ortamı her zaman öngörülemez olmuştur. Dış olaylar ve iç sapmalar inişli çıkışlı bir yolculuğa neden olabilir. Ancak taktiksel BT yatırımları yolu yumuşatmak için harekete geçiyor.
COVID-19’un olumsuz etkileri park doluluklarının düştüğünü ve talebin tersine sıkıştığını gördüğünde, birçok operatör yeniliğe yatırım yapma konusunda isteksiz olurdu. Ancak hareketsiz durmak Güvenli Park’ın DNA’sında yok.
Ve Voyager’ın gelişimi, bilinçli bir yatırımın zorlu arazilerin üstesinden gelebileceğinin kanıtıdır. Üçüncü taraf yazılımlarla kusursuz entegrasyonu, kuruluşun eski platformlardan kurtulmasına, maliyetleri azaltmasına, içgörüleri iyileştirmesine ve süreçleri kolaylaştırmasına olanak tanıdı.
Secure Parking’in durumunda BT yatırımları önemliydi. Ancak inovasyon her zaman büyük bütçeler ya da büyük yatırımlar gerektirmez. Mikro inovasyonun (ölçülebilir kazanımlar sağlayan artan değişikliklerin kilidini açmak için yeni teknolojinin kullanılması) uygulanması, derin bir organizasyonel değişimi teşvik edebilir.
Buradaki en önemli ders, yatırımınızın büyüklüğü veya ölçeği değil, inovasyon yapmanın ödüllerinin her zaman durağanlık risklerini gölgede bırakacağının kabul edilmesidir.
İş dönüşümü yolculuktur. Ancak isteklerinize uygun akıllı, tutarlı ve ölçeklenebilir BT yatırımları kuruluşların tüm silindirleri harekete geçirmesine gerçekten yardımcı olabilir.
Avustralya’nın önde gelen Sistem Entegratörü Brennan, Güvenli Park Etmeyi BT dönüşüm yolculuklarının her adımında destekliyordu.
Örnek olay incelemesine göz atın >
- Park endüstrisinin Avustralya ekonomisine değeri.