Bir inceleme, “ağırlıklı olarak otomatik” bir sistem, iş arayanların ödemelerini iki yılı aşkın bir süredir yanlış bir şekilde dondurdu, çünkü mevzuattaki bir değişikliği yansıtacak şekilde güncellenmedi.
.jpg&h=420&w=748&c=0&s=0)
Sistem, Commonwealth Ombudsman Devletleri tarafından yapılan bir inceleme, iş arayanları ‘Karşılıklı Yükümlülükler’ olarak adlandırılan belirli faaliyetleri “Karşılıklı Yükümlülükler” olarak adlandıran belirli faaliyetleri tamamlayan hedeflenen uyum çerçevesini (TCF) uygular. [pdf].
TCF’yi düzenleyen yasalar 2022’de değiştirildi ve bu da Avustralya’da bir ödeme yapılması gerekip gerekmediğine karar verirken Hizmet Avustralya’daki karar vericilere ek takdir yetkisi verdi.
Ancak bu isteğe bağlı adım, sonuçta ödemeleri kesen otomatik bir sisteme kodlanmadı.
Sistemde karşılıklı yükümlülüklerin yerine getirilmemesi kaydedilirse, ödemeler otomatik olarak iptal edildi.
Ombudsman, “Sistem sadece iptalin meydana gelip gelmeyeceğine dair isteğe bağlı bir karara olan ihtiyacı yansıtmadan ödemeyi iptal etmekle kalmadı, karar vericilerin kendileri bu isteğe bağlı değerlendirmeye başlamadı” dedi.
Ek adım kısmen sisteme kodlanmadı, çünkü yasa değişikliğinin “niyeti” sistemlerin ve süreçlerin yeniden çalışmasını yaratmak değildi.
Yasayı hazırlayan İstihdam ve İşyeri İlişkileri Bakanlığı’nın (DEWR) bir kısmının otomatik sistemin nasıl çalıştığını da bildiği yanlış bir şekilde varsayılmıştır.
Ombudsman, “Bize göre, TCF otomatik sistem, karar vericilerin takdir yetkilerini kullanmasını kısıtladı ve karar vericilerin bir iş arayanın karşılıklı bir yükümlülük başarısızlığı için makul bir mazereti olmadığına karar verdikten sonra gelir desteği ödemelerini iptal edip etmeyeceğine karar vermemesine yol açtı.
Ombudsman, sorunun düzeltilmesi için gereken süreyi eleştirdi.
“Gelir desteğinin iptal kararlarını otomatikleştirmedeki hatası, Nisan 2022’den Eylül 2023’e kadar, dış hukuk danışmanları tarafından DEWR’ye ayrı bir konuda tavsiyelerde bulunma bağlamında gündeme getirildi” dedi.
“O zamandan beri, DEWR’nin Temmuz 2024’te gelir desteğini iptal etme kararlarını duraklatmaya karar vermesi neredeyse 10 ay sürdü.”
Diğer başarısızlıklar da tanımlandı.
Bunlar arasında, dijital araçları kullanan iş arayanların adil bir şekilde ele alınmasını sağlamak için yasal bir ‘kontrol ve denge’, üç yıldan fazla bir süre sonra hala mevcut değildir.
Bu olay sonucunda bir dizi inceleme başlatılmıştır.
Ombudsman, daha sonraki bir tarihte karar verme süreçlerine bir tane daha verecektir.
Dewr’in kendisi ayrıca “yasalara uymayı sağlamak için yönettiği mevzuat kapsamında kararların nasıl alındığını incelemek için yasal bir inceleme” başlattı.
Ombudsman, “İncelemenin kritik bir kısmı DEWR’nin hangi otomasyonun meydana geldiğini ve bunun insanlar üzerindeki etkisini tam olarak anlamayı içeriyor” dedi.
“Kişi merkezli bir odağın bu incelemenin bir unsuru olmasından memnunuz.”
Ayrıca, bu yıl Haziran ayından itibaren DEWR’nin “bilgisayar sisteminin giderek istikrarsız hale geldiğini, değişkenlik doğrudan uyumluluk işlevini etkilediğini ve sistemin iş arayanlar için kusurlu tespitler ve sonuçlar da dahil olmak üzere istenmeyen sonuçlar verme eğilimini önemli ölçüde artırdığını” tespit eden yayınlanmamış bir inceleme var.
Hepsi, BT ile ilgili beş hata, 2018’e kadar uzanan bilgisayar sistemi ile tanımlandı.
Ombudsman, Deloitte incelemesini “DEWR için doğrulayıcı harekete geçirici çağrı” olarak adlandırdı.