Yeminli Bilgi Güvenliği Enstitüsü’nün araştırmasına göre, siber güvenlik uzmanlarının yarısından fazlası işle ilgili stres nedeniyle uykuyu kaybediyor (CIISEC: 2022/23 Mesleğin durumu anket). Bu ve TSSB çözünürlüğündeki savaş gazilerinde uğraştığımızlara benzer diğer semptomlardan muzdaripler, İngiltere ruh sağlığı yardım kuruluşunu zorluyor.
Yine de, bu stresli BT profesyonelleri, büyük ölçüde uygun terapötik yardıma erişemedikleri için akıl sağlığı desteği için AI chatbots’a yöneliyorlar veya belki de daha kolay görünüyor.
Bizim için bu çok ilgili. BT sektöründe bir akıl sağlığı kriziyle karşı karşıya görünüyoruz ve kök nedenleri ele almak yerine insanları algoritmalara teslim ediyoruz.
AI Terapi Pazarı Gerçekliği
Rakamlar endişe verici: İngiltere’de 1,6 milyondan fazla insan akıl sağlığı bekleme listesinde yer alıyor ve NHS, teşhis edilebilir koşullarla sekiz milyona kadar tedavi görmediğini tahmin ediyor. Teknoloji girişimcileri, bu boşluğu en azından kısmen yapay zeka ile çalışan akıl sağlığı ve aynı zamanda bir chatbot ile sempatik bir kulak ve hatta bir ‘ilişki’ vaat eden eşlik eden platformlarla doldurmak için adım attılar.
İtirazı anlayabiliriz. Bu sistemler 7/24, görünüşte uygun görünüşte mevcuttur ve sürekli baskı altında düzensiz saatler çalışan BT uzmanları için derhal rahatlama sağlayabilirler.
Ancak, savunmasız insanlarla uğraşırken erişilebilirlik tek husus değildir. Aslında, TSSB çözümü, Covid-19 pandemi sırasında internet üzerinden terapinin teslimatına başarılı bir şekilde öncülük etti ve biz yüz yüze oturumlara ek olarak bu hizmeti bugün sunmaya devam ediyoruz.
Bazıları siber güvenliğe taşınan eski askeri personel olan BT işçileri için, stres modelleri savaş travmasını yansıtabilir. Sürekli uyanıklık, yüksek bahisli kararlar ve başkalarını koruma sorumluluğu. Bunlar, bir algoritma tarafından otomatikleştirilen bir yanıtın çözebileceği basit sorunlar değildir.
İnsan avantajı
Terapi sohbet botları tarafından verilen spesifik zarar vakalarının tespit edilmesi daha zor olsa da, riskler belirgindir. Bu AI hizmetlerinin birçoğu intihar tarama algoritmaları, otomatik yardım hattı işaretleme ve en az bir durumda insan yükselişini yerleştirdiğini iddia ediyor.
Ancak etik kodlara ve mesleki gözetimlere bağlı insan terapistlerinden farklı olarak, tüketici sohbet botlarının çoğu zorunlu klinik gözetimden yoksundur ve sadece ilkel kriz-yükseltme senaryolarına sahiptir.
Evrimsel bir bakış açısından, insan sıkıntısı her zaman bir insan tepkisi gerektirmiştir. Atalarımızın yüz ifadelerini okuyabilen, vokal nüansları yorumlayabilen ve bağlamsal faktörleri anlayabilen başkalarına ihtiyaç duyuyordu. Beynimiz bu şekilde travmadan işlemek ve iyileşmek için kablolanmıştır.
AI chatbots bu yeteneklerden yoksundur. Panik ataklar sırasında beden dilini gözlemleyemez, zihinsel durum hakkında aldatmayı gösteren ince ses değişikliklerini tespit edemezler veya iş baskıları ve kişisel koşullar arasındaki karmaşık etkileşimi anlayamazlar. Yapay zekanın aksine, bir insan sıkıntılı, iyi olduğunu iddia eden birinin maskeleyebileceğini fark edebilir.
Genel chatbotların güvenlik parametreleri ve sorunun bir terapist tarafından devralınması gerekip gerekmediğini belirleme yolları olmayabilir. Gözetim sistemlerini değerlerine karşı uygulamaya zorlanmak veya binlerce kullanıcının veri güvenliğini etkileyen kararlar almak gibi ahlaki yaralanmalarla uğraşan BT uzmanları için bu bağlamsal anlayış çok önemlidir.
Ayrıca otomasyon yanlılığı da var. BT profesyonelleri, insan yargısına karşı algoritmik tavsiyelere güvenmeye özellikle duyarlı olabilirler ve bu sistemleri kullanma olasılığı en yüksek olanların sınırlamalarına karşı en savunmasız olduğu tehlikeli bir geri bildirim döngüsü oluşturabilirler.
Gizlilik ve Güvenlik Endişeleri
BT profesyonelleri özellikle gizlilik sonuçlarından endişe duymalıdır. İnsan terapistleri, yasalar ve düzenlemelerle korunan katı gizlilik kuralları altında çalışırlar. Ancak ChatGPT, mühendislerin “modeli geliştirmek için zaman zaman görüşmeleri gözden geçirebileceğini” kabul ediyor.
Sonuçları göz önünde bulundurun: Güvenlik açığı sırasında paylaşılan en özel düşünceleriniz, potansiyel olarak terapötik sonuçlardan ziyade kullanıcı katılımı için optimize eden programcılar, hatta bir devlet istihbarat organizasyonu veya bu verileri kendi haksız amaçları için hackleyen bir devlet istihbarat organizasyonu veya suç çetesi tarafından gözden geçirilir.
İnsan Givens Terapisi
İnsan terapisi alternatifi test edilmiş ve etkili olduğu kanıtlanmıştır. TSSB çözünürlüğü, İnsan Givens Enstitüsü tarafından geliştirilen bir terapi kullanır ve yardım kuruluşunun ağındaki 200 terapistin tamamı nitelikli üyelerdir. HGI, insanların doğuştan gelen duygusal ihtiyaçları olduğunu kabul eder: güvenlik, özerklik, başarı, anlam ve diğerleri. Bu ihtiyaçlar karşılanmadığında, psikolojik sıkıntı gelir.
TSSB çözünürlüğüne başkanlık eden bir HGI terapisti ve emekli Ordu Albay Tony Gauvain şöyle açıklıyor: “Yönetici tükenmişliği ve askeri travma benzer semptomları paylaşıyor – depresyon, öfke, uykusuzluk. Bu, bir askeri olaydan veya yönetimle stresli karşılaşmalardan bunalmış ve başa çıkamıyor.”
HG Terapi, insan psikolojisinin temellerini kabul eder: Biz örüntü eşleştiren yaratıklarız. Yetenekli terapistler dildeki metaforları tanımlayabilir, işleme kalıplarını tanıyabilir ve travmatik deneyimleri yeniden çerçevelemek için hayal gücüyle çalışabilir. En önemlisi, müşterinin genellikle çok ince yanıtlarına dayanarak gerçek zamanlı olarak uyum sağlarlar-hiçbir algoritmanın çoğaltılamayacağı bir şey. En azından henüz değil.
Bu yaklaşım için açık kanıtlar var. Mart 2025’te mesleki tıpta yayınlanan bir King’s College London çalışmasına göre, TSSB çözünürlüğü, tipik olarak yaklaşık altı seansta verilen% 80 tedavinin tamamlanmasıyla% 68 güvenilir bir iyileşme oranı elde etmektedir.
Tedavi kursu başına 940 £–İngiltere kuvvetlerinin gazileri, rezervistleri ve ailelerine ücretsiz olarak teslim edilmiştir-tedavi edilmemiş travmanın uzun vadeli etkilerine ve hatta diğer kişiden kişiye terapilere kıyasla oldukça uygun maliyetlidir. Her oturum için terapistlerin zamanını ödemek için hiçbir varlık sahibi olmayan ve kanal bağışlarına sahip olmayan operasyonumuzda çok yalınız.
Gerçek dünyadaki başarı
Bu yaklaşımın, iş basınçları nedeniyle sürekli dövüş veya uçuş modu yaşayan BT uzmanlarıyla çalıştığını gördük, ancak stres tepkilerinin talep ettiği doğal eylemi yapamıyor. Tehditlerden savaşabilecek veya kaçabilecek atalarımızın aksine, modern işçiler, sinir sistemleri aşırı hızda iken her şeyin yolunda gibi davranarak masalara oturmalıdır.
Yardım kuruluşu Anglo American gibi şirketlerle çalıştı. Eğitimin ardından, delegelerin% 100’ü travma yaşayan meslektaşlarının belirlenmesi ve desteklenmesinde önemli ölçüde arttığını bildirmiştir.
King’s College değerlendirmesi, terapi müşterilerimizin, karmaşık travma sonrası stres bozukluğu (TSSB) olan ve diğer hizmetler tarafından başarısız olan insanlarla çalışmasına rağmen sürekli iyileşme gösterdiğini bulmuştur.
Son zamanlarda, CIISEC ile stratejik bir ortaklık kurduk ve şimdi 10.000’den fazla siber güvenlik profesyoneline üyeliklerine sunulacak hizmetler. Bu işbirliği, travma farkındalığı eğitimi ve profesyonel tedaviye erişim yoluyla hem ruh sağlığı desteği sağlar.
Sonuçta
Yapay zeka ek rolleri olabilir – belki de temel eğitim veya terapi seansları arasındaki destek için. Ama insan terapistlerinin yerine? Hayır. Hayır AI Chatbot, ABD’de akıl sağlığı koşullarını tedavi etmek için İngiltere veya FDA onayı yoktur ve belgelenmiş riskler çok önemlidir.
Tükenmişlik, depresyon veya işle ilgili travma ile mücadele eden BT uzmanları için çözüm daha iyi algoritmalar değildir-bu endüstrinin benzersiz baskılarını anlayan nitelikli insan terapistlerine daha iyi erişimdir.
Sonuçta, iyileşme bir ilişkide olur. Bir insan başkasının deneyimini gerçekten anladığında ve onları temel duygusal ihtiyaçları karşılamaya yönlendirdiğinde ortaya çıkar. Hiçbir algoritma bunu çoğaltamaz.
Seçim, kolaylık ve rahatsızlık arasında değildir, zoom üzerinde tam bir HG terapi seansı mevcut olduğunda, genellikle ilk keşif temas çağrısından birkaç gün sonra değil. Seçim aslında gerçek yardım ve bakımın dijital simülasyonu arasında.
Malcolm Hanson, TSSD Revolution’da klinik direktördür.