Accenture’ın 2024 Teknoloji vizyon raporu CIO sözlüğüne insan merkezli teknolojiler terimini ekledi. Bunlar, etkileşimi kolaylaştıracak ve insanların hayatlarının her alanına kusursuz bir şekilde yerleştirilebilecek şekilde inşa edilmiş yapay zeka tabanlı sistemlerdir.
Raporun yazarları şunu belirtti: “Çevremizdeki teknolojinin daha yaygın, aynı zamanda da daha görünmez olacağı bir dünyaya doğru ilerliyoruz.”
“Yapay zeka, mekansal bilgi işlem ve vücut algılama teknolojileri, teknolojinin insan yeteneklerini taklit ettiği ve görünmez göründüğü bir noktaya doğru geliştikçe, geriye bir zamanlar imkansız olduğunu düşündükleri şeyleri başarmak için yeni yeteneklerle güçlendirilmiş insanlar kalacak” dedi. Paul Daugherty, Accenture’un teknoloji ve inovasyon sorumlusu.
Rapor, Las Vegas’ta düzenlenen Tüketici Elektroniği Fuarı’nın (CES) haftasında açıklandı.
CES’te Daugherty ile ocak başı sohbetinde Mars Snacking’in CIO’su Will Beery’ye şirketin insan odaklı teknoloji stratejisi soruldu. Berry, şirketin pandemiden önce üretimde ve IoT sensörlerinde dijital ikizlerle başladığını söyledi.
“Tüm ürün çeşitlerinde dünya çapında 100 dijital ikizin kuzeyindeyiz. M&M’ler için Skittles, kakao işleme ve püskürtme tekniklerimiz var; Wrigley sakız ürünleri için sakız kaplamalarımız var. Gerçekten yeni çıktı,” dedi Beery.
Yapay zeka perspektifinden bakıldığında, şirketin iş gücü zorluklarını dengelemeye yardımcı olmak için depolara ve fabrikalara otonom güdümlü araçlar ve robotlar yerleştirdiğini söyledi: “Aynı zamanda eski ve tamamen eski olan dahili sistemlerimize bir üretim veri platformu da yerleştiriyoruz. çünkü üretken yapay zeka yapabilmemizin tek yolu bu.”
Beery, şirketin CEO’su Andrew Clark’ın da CES’e katıldığını söyledi. Beery, “CEO’lar birdenbire dijitali benimsemek zorunda kaldı” diye ekledi. “Andrew ve benim yaptığımız da bu. Tüm ilişkimiz, dijitalin Mars Snacking markasını daha iyi bir tüketici teklifi haline getirecek şekilde nasıl dönüştürdüğüyle ilgili.”
Bir CIO ve teknoloji ekibinin, insan odaklı teknolojiye güç verecek teknolojiyi değerlendirirken göz önünde bulundurması gereken birçok zorluk arasında, tam olarak neyi belirtmeye çalışmaları gerektiği ve neyi tedarik etmeleri gerektiği de yer alıyor.
BT liderlerinin bu tür teknolojileri nasıl satın aldıkları sorulduğunda Accenture’un küresel inovasyon lideri Adam Burden şunları söyledi: “Satın alma kriterleri gelişiyor. Tedarik edilen teknolojinin, arayüz kurduğu kullanıcıya göre kendini ayarlayabilmesi beklentisi olacak. Artık herkese uyan tek bir yaklaşım değil, daha ziyade sizinle çalışanlarınızın bulunduğu seviyede buluşmak söz konusu.”
Uzmanlık düzeylerine göre açıkça farklı türde kullanıcılar olacak, ancak Burden, teknolojinin herhangi bir kullanıcıyla mümkün olan en üretken ve yapıcı şekilde arayüz oluşturmak için kendisini yeniden organize edebilmesi gerektiğini söyledi. Bu tür kriterler, ihale sürecinde şirketlere gönderilen teklife çağrı belgelerinde de yer alabilir.
Accenture Technology Vision ve Accenture Labs’ın genel müdürü Michael Biltz, insan odaklı teknolojinin BT operasyonlarında dahili olarak da büyük fayda sağlayacağına inanıyor. Şöyle söyledi: “Bir bilgisayar teknisyeni veya bir BT uzmanı, işlerini kolaylaştırarak kendi üretkenliklerini artırmanın bir yolu olarak bu araçların çoğunu kullanacak.”