Yapay Zeka ve Makine Öğrenmesi, Yeni Nesil Teknolojiler ve Güvenli Geliştirme
3 Günlük Tepkilerden Sonra Lattice, ‘Dijital Çalışanlar’ İçin İK Sistemi Planından Vazgeçti
Rashmi Ramesh (raşmiramesh_) •
16 Temmuz 2024
Lattice’deki İK uzmanları, AI botlarını organizasyon şemasında bir yer, oryantasyon, eğitim, temel performans ölçümleri ve bir patronla insan çalışanlar olarak ele alma vizyonuna sahipti. Ancak küresel iş gücü buna hazır olmayabilir ve teknoloji tek boynuzlu atı bunu zor yoldan öğrendi.
Ayrıca bakınız: Web Semineri | Elastic ve Google Cloud ile AI destekli güvenlik analitiğiyle SOC’nizi hızlandırın
OpenAI CEO’su Sam Altman’ın kardeşi Jack Altman tarafından kurulan Lattice, 9 Temmuz’da AI botlarına insan muadillerinin yanı sıra çalışan kayıtları vererek “tarih yazdığını” duyurdu. Üç gün sonra, 3 milyar dolarlık şirket, “dijital çalışanlara” çalışan kayıtları verilmesine ve bunların rollerini belirten organizasyon şemalarına entegre edilmesine karşı sosyal medyada gelen büyük tepkinin ardından projeyi iptal etti.
Sarah Franklin LinkedIn’de “Bu, bir AI çalışanı fikrini konseptten gerçeğe dönüştürüyor ve Lattice için dijital çalışanların sorumlu bir şekilde işe alınmasında kuruluşları ileriye taşımak üzere yeni bir yolculuğun başlangıcını işaret ediyor” dedi. Plan, AI botlarına yeni insan çalışanlarla aynı şekilde davranıyor gibi görünüyor – oryantasyon, eğitim, performans için bir dizi KPI oluşturma ve geri bildirim için onlara bir insan yönetici atama yoluyla.
Ancak birkaç gün süren eleştiri bombardımanının ardından şirket sonunda CEO’nun gönderisine yapılan yorumları kapattı ve Franklin’den bir medya açıklaması yayınladı: “Bu yenilik çok fazla sohbete ve henüz net bir cevabı olmayan sorulara yol açtı. Müşterilerimizle yapay zekanın sorumlu kullanımı konusunda çalışmaya devam etmeyi dört gözle bekliyoruz ancak üründe dijital çalışanları daha fazla takip etmeyeceğiz.”
Franklin, Aralık ayında Jack Altman’ın yerine CEO olarak atandı. Altman, sekiz yılını şirketin kurulması ve hızlı genişlemesine liderlik ederek geçirdikten sonra görevinden istifa etti ve bildirildiğine göre şirketleri sıfırdan kurma “ilk aşkı”na geri dönmek için ayrıldı.
Lattice’in yapay zeka ajanlarını organizasyon iş şemasına dahil etme hamlesi, şirketin yapay zekayı daha geniş iş gücüne “sorumlu” bir şekilde entegre etme gündeminin bir parçasıydı.
Ancak program LinkedIn’de sert eleştirilere maruz kaldı. AI satış platformu Aomni’nin personel şefi Sawyer Middeleer, strateji ve mesajlaşmanın hedefi “büyük ölçüde kaçırdığını ve bunu bir AI şirketi kuran biri olarak söylüyorum” dedi.
Middeleer, “Daha kötüsü, bu, insanları yalnızca makinelerle karşılaştırılarak optimize edilmesi ve ölçülmesi gereken ‘kaynaklar’ olarak gördüğünüz anlamına geliyor.” dedi.
Amazon’daki üst düzey bir İK program yöneticisi, Lattice’in müşteri ihtiyaçlarını karşılama olasılığı düşük bir yapay zeka çalışan projesi yerine, “İK alanında çözülmesi gereken birçok mevcut insan sorununa” odaklanabileceğini belirtti.
Amazon dağıtımcısı Joseph Biancofiori, AI botlarını yönetme konseptini alaya aldı: “Bugün, yeni banyo sabunluğumuzu devreye aldık. Yavaş öğreniyor ama güzel ilerliyor.”
LinkedIn başlığındaki yüzlerce yorumda yankılanan duygular, dünya çapında milyonlarca çalışanın endişelerini yansıtıyor: İşimi yapay zeka mı değiştirecek? Bir dizi rapor, yapay zekayla ilgili büyük iş kayıpları öngörüyor. Goldman Sachs yakın zamanda yapay zekanın yalnızca Amerika Birleşik Devletleri ve Avrupa’da 300 milyon işi değiştirebileceğini veya azaltabileceğini öngördü.
PwC raporuna göre bu durum çalışanlar üzerinde bir etki yarattı. Ankete katılan çalışanların üçte biri teknolojinin işlerini değiştirmesinden endişe duyduklarını söyledi ve bu sayılar, yapay zekanın yaygınlaşmasından önceki 2022’deki eğilimi yansıtıyor. 2023 CNBC SurveyMonkey Workforce anketinde, yapay zekayı düzenli olarak kullanan çalışanların çoğunluğu (%60), bunun işleri üzerindeki etkisinden endişe duyduklarını söyledi.
Bir haftadan kısa bir süre önce Intuit, maliyet azaltma önlemi olarak değil, üretken AI hamlesinin bir parçası olarak 1.800 kişiyi işten çıkaracağını söyledi. Şirket, rollere daha uygun olan neredeyse aynı sayıda çalışanı yeniden işe alacağını söyledi. Lattice, artan maliyetleri gerekçe göstererek Ocak 2023’te 100’den fazla çalışanı işten çıkardı.