National Rail’e göre, tren makinistleri ve sinyal operatörleri tarafından kullanılan araç içi radyo iletişim sistemindeki “ülke çapındaki bir arıza”, Birleşik Krallık’ın demiryolu ağında büyük kesintilere neden oldu.
Mobil İletişim-Demiryolu için Küresel Sistem Daha önce analog sistemlerle ulaşılamayan tüneller gibi alanlarda sürücüler ve sinyalciler arasında sürekli dijital iletişime olanak sağlamak üzere tasarlanan (GSM-R) arızası, Stoke’deki büyük bir telekomünikasyon merkezinde bir gecede yeni donanım kurulumuyla bağlantılıydı.
Belirtilmeyen donanım, Birleşik Krallık’ın tren ağının güvenliğini artırmak ve eski sistemlerin bir yama çalışmasını çalıştırmayla ilgili maliyetleri azaltmak için uygulamaya konulan sistem yükseltmesinin bir parçası olarak kuruldu.
National Rail, özellikle GSM-R’nin otomatik oturum açma sürecini kesintiye uğratan hatanın, “trenlerin hizmet başlangıcı için rotalarına kaydolamadığı ve hizmetlerini sonlandırmak için kayıtlarını silemediği anlamına geldiğini” söyledi.
Bu, personelin Wi-Fi şifresine benzer bir “joker kart” kodu aracılığıyla manuel olarak bağlanmasını sağladı ve bu da onların ulusal ağ ile bir kez daha iletişim kurmasına olanak tanıdı. Ancak manuel işlemin kullanılması birçok treni 15 dakikaya kadar geciktirirken, diğerlerinde bunun sonucunda iptaller veya değişiklikler yaşandı.
BBC, manuel yedekleme sisteminin “iyi prova edilmiş” uygulamasının, düzeltme devam ederken güvenlik açısından kritik sorunların yaşanmadığı anlamına geldiğini bildirdi.
Sorun, Great Northern, Northern, ScotRail, Southeastern, Southern, South Western Demiryolu, Thameslink, Gatwick Express, Heathrow Express ve Elizabeth metro hattı dahil olmak üzere ülke genelinde en az 10 demiryolu hattını etkiledi.
Sorun rapor edildikten yaklaşık üç saat sonra çözülse de National Rail, tarifeler eski haline getirilirken bazı kesintilerin yaşanabileceğini söyledi.
Tazminat talebinde bulunanlar için, müşterilerin tren biletlerini ellerinde tutmaları ve yolculuklarını not etmeleri gerektiğini, çünkü bunların her ikisinin de herhangi bir iddiayı destekleyeceğini ekledi.