Federal hükümet, bağlantı için LEOsat hizmetlerini kullanarak uzak topluluklara hizmet sağlayan, Telstra tarafından sağlanan yaklaşık 200 küçük hücreli mobil baz istasyonunun performansını incelemeye başladı.
Federal İletişim Bakanlığı sözcüsü şunları söyledi: iTnews Geçen yılın sonlarında Queensland’deki Tirranna Springs’teki baz istasyonlarından birinde yaşanan üçlü sıfır iletişim hatası olayının ardından telekomünikasyon şirketinden baz istasyonları hakkında daha fazla bilgi istediğini söyledi.
Bakanlığın sözcüsü, “Geçen yıl Tirranna Springs Roadhouse’daki mobil hizmet kesintilerinden haberdar olduktan sonra, bakanlık küçük hücreli uzak mobil baz istasyonlarının performansı konusunda Telstra’dan tavsiye istedi. Bu konuyu araştırmaya devam ediyoruz” dedi.
Telstra, bakanlığın uzak baz istasyonları hakkında ek bilgi aramaya şu tarihe kadar başlamadığını doğruladı: iTnews olayla ilgili yorum almak için devlet kurumuyla temasa geçti.
Olaya karışan kişi olan Tirranna Springs’teki yol evinin sahibi Jil Wilson, geçen Eylül ayı sonlarında ambulans çağırmak için yerel mobil baz istasyonunu kullanırken yaşadığı zorlukların temel nedeninin ses kesintileri olduğunu söyledi.
Queensland Ambulans Servisi onaylandı iTnews Wilson’ın o gün olup bitenlere ilişkin anlatımıyla yakından eşleşen koşullarda üçlü sıfır çağrısı aldıktan sonra 23 Eylül’de karayolu yakınında meydana gelen acil bir olaya müdahale ettiğini söyledi.
Wilson, o gün bir personelin arabasının alev aldığını ve aküsünün patlamasına neden olduğunu söyledi. Araçta bulunan bir kişi yanıklarla yaralandı ve başka bir kişi, yardım istemek amacıyla onu yol kenarına sürdü.
Wilson, üçlü sıfırı aramak için cep telefonunu kullanmaya çalıştığında, operatör, küçük baz istasyonlarını kullanırken bunun çok tanıdık olduğunu söylediği ses kesintileri nedeniyle isteklerini anlayamadı.
Arazisinde küçük bir baz istasyonu bulunmaktadır ve yerel turistlere ve yerel otoyoldan geçen trafiğe hizmet vermektedir.
Wilson, “Onunla dışarıdaydık ve üçlü sıfırı aramayı denedim ve arama bağlandı. Bayan benimle konuşmaya başladı ve sonra ses kesildi” dedi.
“Umarım bunu şimdi yaşarız [on this call to iTnews] çünkü genellikle bu her zaman olur. Ses kesiliyor ama ne bir uyarı, ne bir bip sesi ne de sesin kesildiğini gösteren herhangi bir şey yok” diye ekledi.
Wilson, acil durum olayının olduğu gün, yerel hastaneye ve acil sağlık görevlilerine ulaşmak için alternatif yollar denediği sırada yaşadığı bir dizi hayal kırıklığı olduğunu söyledi.
Açık havada üç sıfıra yaptığı sesli çağrı sonunda kesildi.
Wilson, tekrar üçlü sıfırı aramaya isteksiz olduğunu çünkü devam eden ses kesintilerinin acil durumu operatörlere tekrar tekrar açıklamasına yol açacağını söyledi.
Bunun yerine yerel bilgisini kullanmaya karar verdi.
Wilson, bazı yerel hastane personelinin telefon numaralarını biliyordu ve onlarla iletişim kurmaya çalışmak için kusurlu ama bilinen bir yöntem kullandı. Wilson, Starlink uydu geniş bant hizmetine bağlanabilmesi için telefonunu uçuş moduna geçirdi. Wilson daha sonra acil durumla başa çıkmak için çeşitli mesajlar ve çağrılar kullandı.
Çile sırasında yaralı personeli evinde duştaydı ve hastanedeki tıp uzmanlarından gelen yanıkların tedavisi için hastane talimatlarına uymaya çalışıyordu.
Wilson yerel hastanedeki personele kendisi adına ambulans gönderip gönderemeyeceklerini sorduğunda kendisine yalnızca üçlü sıfır operatörlerinin sevkıyat yetkisi verebileceği söylendi. Tekrar üçlü sıfırı aradı, ancak on binalık mülkünde ambulansı nereye göndereceğini açıklama girişimleri yine ses kesintileri nedeniyle engellendi ve çağrı yeniden kesildi.
Wilson anlattı iTnews Starlink uydu hizmetinin de güvenilirlik sorunları olabilir ve Brisbane gibi metropol bölgelerinde olduğu kadar uzak Tirranna Springs’te de çalışmaz.
Sonunda ambulansın gönderildiğini doğrulamak için hastanedeki personele tekrar ulaştı. Hastane, ambulansın çalıştırıldığını onun adına doğrulayabildi.
QAS onaylandı iTnews Üçlü sıfır çağrısı aldığını ve bunun sonucunda bir ambulansın, bir adamı yanık tedavisi için karayolundan yaklaşık 30 kilometre uzaktaki bir sağlık tesisine götürmek üzere gönderildiğini söyledi.
Bir QAS sözcüsü, “QAS, 23 Eylül 2025’te 40’lı yaşlarındaki bir adamın akü asidine maruz kaldığından şüphelenildikten sonra yanıklar yaşadığı raporlarıyla ilgili olarak üçlü sıfır (000) telefon görüşmesi aldı” dedi.
“Dava normal şekilde işlendi, bir ambulans gönderildi ve hasta, durumu stabil bir şekilde Burketown Temel Sağlık Merkezine götürüldü.”
Telstra daha önce söylemişti iTnews herhangi bir olaydan haberdar olmadığını ifade etti. müşteri, küçük hücreli baz istasyonlarını kullanırken üçlü sıfırla iletişim kuramıyordu. Ancak daha kapsamlı araştırmaların ardından taşıyıcının sözcüsü, olaydan haberdar olduğunu ve bu konuda bildiklerini departmanla paylaştığını doğruladı.
“Bu konumdaki bir müşterinin Triple Zero ile iletişimde sorun yaşadığını duyduğumuza çok üzüldük. Ekip üyelerimizden biri bu sorunu doğrudan müşteriden duyduktan sonra sorunun nedenini daha iyi anlamak için adımlar attık.
Sözcü, “Üç Sıfır Sorumlusu bizden Tirranna Roadhouse’daki bu olayla ilgili bilgi istedi ve biz de elimizdeki bilgileri sağlayacağız” dedi.
Telstra’nın küçük hücre sorunları
Gibi iTnews Yakın zamanda bildirilen bir rapora göre, 2024’ten bu yana, topluluk üzerinde önemli bir etkiye sahip olduğu düşünülen uzak Telstra mobil hizmet kesintilerinin sayısında büyük bir artış olduğu görülüyor; bu, operatörün, çekirdek ağına ana taşıyıcı ile küçük hücreli siteler sağlamak için Eutelsat OneWeb LEO uydularını kullanmaya başladığı dönemden bu yana.
Telstra’nın baz istasyonlarının acil durum aramaları yapmak için kullanılamadığı 10 ila 15 dakikalık süreler olarak tanımladığı kesintilerin sayısı, önceki takvim yıllarında nispeten sabit kaldıktan sonra 2024’te 3614’ten 2025’te 5221’e sıçradı.
Telstra, federal hükümetin bu yılın başlarında yayınlanan parlamentodaki üçlü sıfır soruşturmasına ilişkin sorulara verilen yanıtlardaki kesintileri ortaya çıkardı.
Soruşturma sırasında taşıyıcıdan, 2022’den 2025’e kadar ağında meydana gelen üçlü sıfır hizmet kesintilerinin sayısını bildirmesi istenmişti.
Telstra o zamandan beri, Eutelsat’ın kıtanın üzerinde yörüngede dönen OneWeb LEO uydu aracına her yerde kapsama sağlayacak kadar erişiminin olmadığını itiraf etti.
Geçen hafta anlattı iTnews Baz istasyonlarının, uydular arasındaki kapsama alanı aralığının altında hareket etmesi nedeniyle günde iki kez 10 ila 15 dakikalık sürelerle hizmet kaybettiği belirtildi.
Sorunlar daha yaygın: BIRRR
O zamandan beri iTnews Hikayeyi yayınladıktan sonra hem Telstra hem de bölge sakinleri LEOsat destekli baz istasyonlarının performansı konusunda görüş farklılıklarını dile getirdi.
Ormandaki telekomünikasyon kullanıcılarını savunan bir topluluk grubu olan Kırsal, Bölgesel ve Uzak Avustralya için Daha İyi İnternet (BIRRR), Telstra’nın kesintilerin toplum üzerindeki etkisini küçümsediğini iddia etti.
Ayrıca operatörün, arayanların uydulara bağlı kalsalar bile baz istasyonlarını kullanırken sıklıkla sesli iletişimlerini kaybettikleri yönündeki raporlarını kabul etmediğini de belirtti.
BIRRR kurucu ortağı Kristy Sparrow şunları söyledi: iTnews Telstra’ya ve hükümete sürekli olarak baz istasyonlarındaki kesintilerin daha sık, daha uzun süreli ve “raporlanmasının son derece zor” olduğu yönünde geri bildirimde bulunduğunu söyledi.
iTnews BIRRR’ın çeşitli uzak yerlerden topladığı ve Telstra’nın sorunun boyutuna ilişkin genel değerlendirmesine kısmen meydan okuyan anekdotsal veriler gördü.
Ancak Telstra, ağda daha uzun süreli kesintilerin izole edildiğini savunuyor.
Telstra, “Ayrıca, sınırlı sayıda belirli siteyi etkileyen yazılımı güncelleme veya hatalı yer tabanlı donanımı değiştirme ihtiyacından kaynaklanan bazı uzun süreli kesintilerin de farkındayız. Her türden bağlantı altyapısı, özellikle uzak konumlarda aşırı hava olaylarına ve elektrik kesintilerine karşı da savunmasızdır” dedi.
Ancak operatörün açıklaması daha sorunlu olabilecek şey, uydular bağlı kalsa bile baz istasyonları üzerinden yapılan konuşmaları kesintiye uğratan ses kesintileridir.
Sparrow, mobil baz istasyonlarının aramaları bağlayabildiği aralıklarla bile konuşmaların ses kesintileri nedeniyle kesintiye uğradığını söyledi.
Düzenleyici gri alan
Arayanlar birbirlerini duyamasa bile baz istasyonlarının çağrıları bağlı tutma yeteneği, üçlü sıfır çağrı hatası raporlama kuralları söz konusu olduğunda Telstra’nın küçük hücreli uzak baz istasyonlarını düzenleyici gri alana yerleştirebilir.
Operatörlerin, düzenleyici kurumun Optus 2023 ağ kesintisine yanıt olarak Aralık 2024’te uygulamaya koyduğu sıkı kurallar altında bile, bireysel üçlü sıfır çağrı arızaları hakkında Avustralya İletişim ve Medya Otoritesi’ni (ACMA) veya İletişim Departmanını bilgilendirme konusunda düzenleyici bir yükümlülüğü yok gibi görünüyor.
Bu, Telstra’nın sözcüsü tarafından yapılan bir açıklamada doğrulandı. iTnews.
Sistemsel sorunlardan kaynaklanıyorsa arızaları bildirmeleri gerekir. Ancak LEO uydu bağlantısıyla ilgili sorunların sistemik olarak sınıflandırılıp sınıflandırılmayacağı henüz test edilmedi.
ACMA, Tirranna Springs bölgesindeki mobil hizmet sorunlarıyla ilgili endişelerin farkında olduğunu ancak 23 Eylül’deki üçlü sıfır olayının farkında olmadığını söyledi.
ACMA’nın bir sözcüsü, “ACMA, geçen yılın Eylül ayında Tirranna Springs Roadhouse’daki mobil hizmet kesintileri konusunda bilgilendirildi, ancak herhangi bir spesifik başarısız üçlü sıfır çağrısı hakkında hiçbir bilgi almadık” dedi.
OneWeb kapsama sorunlarının ardındaki jeopolitik
Bu arada Telstra, OneWeb LEOsat takımyıldızındaki kapsama boşluklarını gidermek için Eutelsat ile birlikte çalıştığını ve operatörün 200 kadar küçük baz istasyonundaki kesintilerin ana nedeni olduğunu iddia ettiğini söyledi.
Taşıyıcı, Avustralya’daki uzak toplulukların baz istasyonlarıyla ilgili yaşadığı sorunların kısmen Avrupa’daki silahlı jeopolitik çatışmalara kadar izlenebileceğini söyledi.
Bir Telstra sözcüsü, Rusya’nın Ukrayna’yı işgalinin ve devam eden çatışmanın Eutelsat’ın yeni uydu fırlatma kapasitesini ve bunun sonucunda da OneWeb LEO uydu takımyıldızını sürdürme yeteneğini etkilediğini söyledi.
“OneWeb LEO uydu ana taşıyıcı çözümümüzü ilk kez devreye aldığımızda, takımyıldızı tamamlanmıştı ve hizmet amaçlandığı gibi çalışıyordu.
Telstra sözcüsü, “Ancak, herhangi bir ağ gibi, arızalı ekipmanların değiştirilmesiyle birlikte sürekli bakımının yapılması gerekiyor. Rusya’nın Ukrayna’yı işgali, OneWeb dahil kuruluşların Kazakistan’daki Baykonur Kozmodromu’ndan uydu fırlatmak için alternatifler bulmaları gerektiği anlamına geliyordu, bu da hasarlı veya bozulmuş ekipmanın değiştirilmesinin zamanlamasında bazı gecikmelere neden oldu” dedi.
Eutelsat yakın zamanda, kapsama boşluklarının giderilmesine yardımcı olabilecek LEO uydu kapasitesi sağlama kapasitesine ilişkin iki duyuru yaptı. Ancak bunun ne zaman olabileceği belli değil.
Eutelsat, 12 Ocak’ta Airbus Defence and Space ile OneWeb takımyıldızı için 340 yeni LEO uydusu siparişi aldığını duyurdu.
Dört gün sonra, yeniden kullanılabilir fırlatma araçları işleten MaiaSpace ile çoklu fırlatma anlaşması imzaladığı ortaya çıktı.
Telstra’nın sözcüsü, “Bunlar olumlu adımlar, ancak bu aşamada müşterilerimizin bunlardan ne zaman yararlanacağı konusunda net bir şey söyleyemeyiz” dedi.
iTnews LEO uydu kapasitesi artışları için hangi yörünge planlarına öncelik vermeyi planladığı konusunda yorum yapmak üzere Eutelsat ile temasa geçti, ancak yayınlanma zamanında yanıt vermedi.
Bu arada Telstra, bölge yöneticilerinin ve ağ danışmanlarının, sorunu çözmeye çalışmak amacıyla baz istasyonlarında karşılaştıkları sorunları daha iyi anlamak için uzak topluluklarla birlikte çalıştıklarını söyledi.