“IBM satın aldığı için hiç kimse kovulmamıştır” – 1960’lardan beri geçerli bir iş gerçeği. Bir yandan, büyük kurumsal BT projelerinin zorluğunun kabulü; ya da daha az hayırsever bir şekilde kurumsal korkaklığın kabulü. Teknoloji başarı için giderek daha kritik hale gelirken, işletmeler büyük teknoloji markalarına güvenmeye devam edebilir mi? Yoksa sonuçla ilgilenen yazılım alıcıları, gelecek vadeden sağlayıcılarla risk mi almalı?
McDonald’s, IBM tarafından geliştirilen bir AI araçtan sipariş sistemi denemesini, bir müşterinin siparişine 200 dolarlık tavuk nugget eklenmesi ve dondurmaya pastırma eklenmesi gibi çokça kamuoyuna yansıyan talihsizliklerin ardından yakın zamanda sonlandırdı. Bazı analistler, sistemin siparişlerin yalnızca %85’ini doğru şekilde işlediğini ve siparişlerin %20’sinin insan müdahalesi gerektirdiğini öne sürüyor.
İngiltere’de, Postane’nin artık kötü şöhretli bir şirket devi olan Fujitsu’dan bir muhasebe yazılım sistemi satın alması, yüzlerce alt postane müdürünün sistemdeki hatalı veriler temelinde hırsızlık, dolandırıcılık ve yanlış muhasebe nedeniyle yanlış mahkumiyetine yol açtı. Bu felaket şimdi çokça duyurulan bir soruşturmada inceleniyor. Daha büyük olanın her zaman daha iyi olmadığı konusunda açık bir örnek.
Şirket tarihi, büyük BT başarısızlıklarının örnekleriyle doludur. Lidl’in 500 milyon dolara mal olan ve 2018’de terk edilen yedi yıllık SAP ERP uygulaması; Hershey’in Siebel’in CRM’ini SAP ile entegre etmeye yönelik 112 milyon dolarlık başarısız girişimi; ve British Airways’in Oracle ve Service Now gibi sağlayıcıların musallat olduğu 20 yıllık BT kabusu bunlardan sadece birkaçı.
ERP’ler, EDP’ler ve CRM’ler gibi kurumsal altyapılar söz konusu olduğunda, işletmenin günlük işleyişi risk altındadır ve işler tehlikededir. Ve riskler yüksek olduğunda, BT yöneticilerinin IBM, Oracle ve Intuit gibi eski markalara yönelmesi anlaşılabilir bir durumdur. Ancak bunun işletmeniz için gerçekten de verebileceğiniz en iyi karar olup olmadığını sorgulamanın zamanı geldi. Bu şirketler en iyi teknik yetenekleri çekiyor mu? En modern, esnek ve güvenli mimarilere dayalı platformlar mı oluşturdular? İşletmeniz büyüdükçe uyum sağlayabilecekler mi yoksa teknik borç batağına mı saplanacaklar?
Erken aşama kurumsal SaaS şirketlerini desteklemeye odaklanan bir girişim sermayesi şirketi olan DN Capital’deki bakış açımıza göre, şirketlerin eski oyuncular yerine dinamik ve yıkıcı yeni katılımcıları seçerek rakiplerine karşı elde edebilecekleri büyük avantajlar görüyoruz.
Tanımı gereği, girişim destekli şirketlerin girdikleri pazarları altüst etmeleri gerekir. Bu, müşteri sorunlarına, yeniliğin genellikle bürokrasi katmanları, yerleşik hiyerarşiler ve onlarca yıllık teknik borç tarafından engellendiği büyük yerleşik şirketlerdeki ürün ekiplerinden tamamen farklı bir zihniyetle yaklaştıkları anlamına gelir. Ürünleri mevcut krizler için değil, gelecekteki zorluklar için üretirler, güncellemeleri yıllar değil haftalar içinde yayınlarlar, müşterilerinin taleplerine hızlı tepki verirler ve çatlakları kapatmak için markalarına veya pahalı danışmanlarına güvenmezler.
Bu çeviklik ve yeni düşünce, girişim destekli şirketlerin artık kurumsal yazılım alanlarında standartları belirlediği durumlara yol açtı. 2012’de üç eski Oracle mühendisi tarafından kurulan ve 2020’deki halka arzına kadar girişim desteğiyle büyüyen bulut veri şirketi Snowflake’i ele alalım – şimdiye kadarki en büyük yazılım halka arzı. Lansmanından sadece 10 yıl sonra, Snowflake bulut veri ambarlarında Amazon, Google ve Microsoft teklifleriyle rekabet ediyor ve sektör için standartları belirliyor.
Ya da 2005 yılında Romanya’da kurulan ve 2021’deki halka arzına kadar girişim sermayesi desteğiyle büyüyen ve RPA alanında sektör lideri olarak derecelendirilen, inovasyon ve uygulama yeteneği açısından Salesforce, SAP ve Microsoft gibi şirketleri geride bırakan UiPath’e bakın.
Kendi portföyümüzde yazılım şirketlerimizin büyük kurumsal müşterilerin güvenini kazandığına dair örnekler görüyoruz. Latin Amerika’nın en büyük bankalarından birçoğunun (Banorte, CitiBanamex ve NuBank gibi) dijital katılımını ve kimlik doğrulamasını artık sağlayan Incode’u ele alalım.
Bunu düşündüğümüze şaşırmayacaksınız ancak BT yöneticilerinin ve ekiplerinin kurumsal teknoloji kaynaklarına yönelirken kanıtlanmış, girişim sermayesi destekli yenilikçilere yönelmesinin tam zamanı; aksi takdirde rekabet avantajını kaçırabilirler.
Guy Ward Thomas, DN Capital’de ortaktır.