Ücrete dayalı işletmelerine yaptığı dijital yatırımlar, sigorta şirketi IAG’yi 2022-2023 mali yılında 37 milyon dolar geri alarak, bu maliyetleri gelecek yıllarda kontrol altına almak için “yeniden yapılandırılan faaliyetleri” duyurmasına yol açtı.
Yıllık sonuçlarının açıklanması [pdf]IAG, “ileri teknolojiler, veri varlığı yetenekleri, yenilik ve mobilite girişimleri”ne yapılan yatırımları detaylandırdı.
Bu şunları içeriyordu:
- Sadakat programlarını destekleyen 8 milyon dolarlık veri ve analitik
- InsureTech merkezindeki faaliyetler için 6,5 milyon dolar
- Ambiata veri etkinleştirme işinde ve Firemark Labs inovasyon laboratuvarlarında yaklaşık 6 milyon dolar
- Carbar dijital araba ticaret platformunu geliştirmek için 5 milyon dolar harcandı
- Direct Insurance Australia (DIA) ve Intermediated Insurance Australia (IIA) işletmelerinde 5 milyon dolarlık “inovasyon fonu”; Ve
- Cylo siber sigorta ürününü geliştirmek için yaklaşık 3 milyon dolar.
IAG, Direct Insurance Australia (DIA) birimindeki müşteri dijital kanal faaliyetinin mali yılda yüzde 12 büyüdüğünü söyledi; aynı zamanda NRMA için sigorta sağlıyor ve bu işteki yeni sigorta satışlarının yüzde 43’ünün ve yenilemelerin yüzde 40’ının artık çevrimiçi olduğunu söyledi.
Yeni Zelanda işletmesi, satışların yüzde 39’u ve taleplerin yüzde 37’si artık dijital kanalları kullanarak benzer bir performans gösterdi.
IAG ayrıca, yakında Yeni Zelanda’da “birden fazla temel politika sisteminin yerini alacak, karmaşıklığı azaltacak ve gelişmiş müşteri tekliflerini etkinleştirecek” “tek bir işletme ekosistemi” sunmaya başlayacağını söyledi.
Şirket çapında strateji, “temel platformları modernize etmeye ve akıllı otomasyon kullanmaya” devam etmektir.
IAG, yüzde 10.6 artışla 14.7 milyar dolara çıkan brüt yazılı primler üzerinden, yıl içinde vergi sonrası net karını iki kattan fazla artırarak 347 milyon dolardan 832 milyon dolara çıktı.