Sigortacı IAG, 2 milyondan fazla müşterisini yeni çekirdek sigorta motoruna taşıdı.
Nick Hawkins, IAG
ASX’te listelenen şirket, toplam 6 milyon müşterisini konsolide poliçe, faturalama ve talep platformuna taşımayı planlıyor.
İlk olarak Aralık 2021’de duyurulan “kurumsal platform”, geçtiğimiz mali yılda NRMA ve ROLLiN’i de içeren IAG’nin perakende markalarına sunulmaya başlandı.
IAG CEO’su ve Genel Müdürü Nick Hawkins yatırımcılara, “Kurumsal platformumuz, tüm perakende işimizde tek ve tutarlı bir poliçe, fiyat ve talep motoru sağlıyor” dedi.
“Bu platformu ölçeklenebilir bir şekilde inşa ettik. Platformda halihazırda 2 milyon müşterimiz var ve her ay 300.000 müşterimiz yenileniyor.”
Hawkins, AWS özel bulutunda çalışan kurumsal platformun [pdf]IAG’nin işinin faaliyet göstermesini ve büyümesini “gerçekten mümkün kılıyor”.
“Bu platformda yenilik yapmaya ve bu işte verimliliği artırmak, müşteri deneyimlerini iyileştirmek için bundan sonra da bundan yararlanmaya devam edeceğiz” dedi.
IAG’nin sonuçları ayrıca, yönetim maliyetlerinde yüzde 11’lik bir artışla teknolojiye yapılan harcamaların da arttığını ortaya koydu.
Sigortacı, siber ve veri güvenliğiyle ilgili maliyetler de dahil olmak üzere ek uyumluluk harcamaları yaptı.
Hawkins, IAG’nin artık sigorta talep eden müşterileri “daha iyi tespit etmek ve onlara yardımcı olmak” için “Yapay Zeka araçlarını” kullandığını sözlerine ekledi.
IAG’nin 2024 yılı tam yıl sonuçlarına göre vergi sonrası net kârı (NPAT), bir önceki yıla göre yüzde 7,9 artışla 898 milyon dolar olarak gerçekleşti.
IAG, bu yılın başlarında uygulama portföyünü, şirket içinde veya ortaklar tarafından yönetilen altyapıda barındırılan uygulamalara sahip olmak yerine, yazılım hizmeti olarak sunmaya yönelik niyetini açıklamıştı.
Nisan ayında AWS Zirvesi Sidney’de konuşan ortaklık, entegrasyon ve kaliteden sorumlu genel müdür Andrew Alexander, IAG’nin “iş süreçlerini basitleştirmek” için harekete geçtiğini söyledi. [its] teknoloji varlıkları genelinde [its] grup”