Devlet Dijital Hizmeti (GDS), Gov.uk web sitesinin 700.000 sayfasında yer alan bilgilerin son kullanıcılar için daha erişilebilir olmasını sağlamak amacıyla üretken bir yapay zeka (AI) aracı geliştirme denemeleri yapıyor.
GDS CEO'su Tom Read bu itirafı, 6 Mart 2024 Çarşamba günü Londra 2024 Tech Show'da Adalet Bakanlığı CDIO Gina Gill ile şömine başı sohbeti sırasında yaptı; burada ikili, teknolojinin devlet hizmetlerinin kullanıcıları üzerinde yaratabileceği dönüştürücü etkiyi uzun uzadıya tartıştı.
Örnek olarak Gill, hapishane sisteminin günlük operasyonlarını kağıda dayalı formlara ve süreçlere daha az bağımlı hale getirmek için dijital olarak nasıl dönüştürüldüğüne dair ayrıntıları paylaştı.
Sürecin Kovid-19 koronavirüs pandemisinin ardından başladığını sözlerine ekledi. Sosyal mesafe gereklilikleri, mahkumların sevdikleriyle bağlantı kurabilmesi ve onları görebilmesi için sitelerin yüz yüze ziyaretlerin yerine video konferans teknolojisini sunmasına yol açtığından, “Covid, teknolojinin hapishanelere girmesine izin verme açısından gerçek bir kolaylaştırıcıydı” dedi.
Yine de hapishanelerin yönetim şeklinin “çok eski” olduğunu ve çok sayıda form doldurmaya dayalı olduğunu, bunun da yazıcının hapishanelerin sahip olduğu “muhtemelen en önemli ve kritik teknoloji” olduğu anlamına geldiğini söyledi.
“Çünkü eğer [the printer] kırılırsa diğer her şey çalışmayı bırakır,” dedi Gill. “Kantinden bir şey sipariş etmek istiyorsanız form dolduruyorsunuz. Bir tıp uzmanına görünmek istiyorsanız bir form doldurursunuz.”
Çok fazla kağıt kullanmanın yanı sıra, Gill'e göre bu çalışma şekliyle ilgili diğer bir sorun da hapishanelerdeki insanların yaklaşık yarısının okuma yazma bilmemesidir; bu da “rejimden tamamen kopuk” bir mahkum alt kümesinin olduğu anlamına gelir. ”.
Ancak, Gill'in deyimiyle “çok güvenli ve sınırlı işlevselliğe sahip” mobil cihazların mahkumlara sunulmasıyla birlikte işler değişiyor; böylece mahkumlar hapishanedeki günlük yaşamlarını daha kolay ve daha az kağıtla yönetebiliyorlar. dahil olmuş.
“Mahkumların kendi idarelerinin sorumluluğunu almalarına olanak tanıyor. Yani, eğer tutukluysam, ertesi gün işim olduğunu biliyorum, iş için bana para verildiğini biliyorum, ne yemek sipariş ettiğimi biliyorum ve bir yemeğim olup olmadığını biliyorum. Ziyaret yaklaşıyor” dedi.
“Ayrıca eğitici içerik ve eğlence sağlayan bir tür internete de erişimim var. [you can use] eğer günün 22 saati yalnızsanız.”
Bu değişikliğin iyi tarafı, hapishane personelinin artık hapishaneler arasında form dağıtmak için daha az zaman harcaması ve mahkumların kendilerini “rejime daha bağlı” hissetmeleri olduğunu ekledi.
“Gıda israfı bile azaldı ve biz de bunu beklemiyorduk, ancak insanlar ne sipariş ettiklerini görebiliyor çünkü yemeğin bir resmi var ve bunun ne olduğunu anlamaya çalışmalarına ve sonra bulmalarına gerek yok.” onu yiyemezler” diye ekledi.
Ocakbaşı sohbet oturumu sırasında Read, Gov.uk web sayfalarını kullanıcılar için daha erişilebilir ve etkileşimli hale getirmek ve böylece devlet hizmetleri hakkında istedikleri bilgileri çok daha hızlı alabilmelerini sağlamak amacıyla GDS'nin üretken yapay zeka (GenAI) ile yaptığı çalışmalardan bahsetti.
“Şu anda GDS'de baktığımız şey vatandaşlar için ek bir kullanıcı arayüzü olarak üretken bir sohbet arayüzüne sahip olup olamayacağımızdır” dedi.
“700.000 sayfa var [the Gov.uk] site ve bunları iyi yazıyoruz. Her sayfaya erişilebilir ve cep telefonunda gerçekten hızlı çalışır. Ama çok fazla bilgi var. Bu nedenle, insanların hükümete kendi dillerinde sorular sormasına ve basit yanıtlar almasına olanak tanıyacak üretken bir yapay zeka inşa ediyoruz.”
Read, chatbot'un ne kadar süredir geliştirildiğine ilişkin ayrıntıya girmese de aracın henüz piyasaya sürülmeye hazır olmadığını, çünkü hala “URL'ler uydurarak” zamanın “yüzde beş ila yedisinde” halüsinasyon gördüğünü söyledi. kullanıcılarla web sitesi bağlantılarını paylaşmanız istendiğinde.
“Çok kısa bir süre Fransızca konuşuyordu” diye ekledi. “Oraya varacağız; teknoloji hızla ilerliyor, ancak ürünün kullanıcıların önüne sunulmadan önce tamamen hazır olması gerekiyor.”