Hükümet, kamu sektörünün verimliliğini artırmak için daha fazla dijital araç ve yapay zeka (AI) kullanma fikrini öne sürüyor.
Kamu hizmetlerine yönelik yeni dijital strateji, vatandaşların devlet hizmetlerine ilişkin deneyimlerini dönüştürmeyi, üretkenliği artırmayı ve verilerin kullanım şekline ilişkin temelleri güçlendirmeyi içeriyor. Aynı zamanda becerilerin artırılmasını ve yeteneklerin çekilmesini de içerir.
Dijital teknolojilerin benimsenmesi, vergi mükelleflerine 45 milyar £ tasarruf sağlamanın yanı sıra insanların devlet hizmetlerine erişimini kolaylaştırma potansiyeline sahiptir. Strateji, işletmelerin ihtiyaç duydukları onayları daha hızlı almalarına yardımcı olarak ekonomik büyümeyi teşvik etmek amacıyla hükümetin Değişim Planına bağlı.
Tartışılan teknolojiler arasında, sanal sürücü belgesi ayrıntılarını tutmak için kullanılabilecek ve bir ulusal kimlik biçimi olarak kullanılabilecek yeni bir hükümet akıllı telefon uygulaması da yer alıyor. Times.
Teknoloji sekreteri Peter Kyle, maliyetleri azaltmak ve insanların kamu sektörü hizmetleriyle uğraşırken deneyimini geliştirmek amacıyla kamu sektörü teknolojisini elden geçirmek istediğini söyledi. Kamu hizmetlerinin elden geçirilmesi, kamu görevlilerinin ve doktorların hizmet ettikleri kişilere yardım etmeye daha fazla zaman ayırmalarını sağlayacak bir yaklaşım olarak konumlandırılıyor.
“Ülkemizin temelinde yer alan teknoloji, önceki hükümetin ellerinde çürümeye ve çürümeye bırakıldı; çoğu zaman durma noktasına geldi ve temel kamu hizmetleri aksadı; vergi mükelleflerine büyük bir fatura yüklendi.
“Bu şekilde olmak zorunda değil ve Değişim Planımızda da olmayacak. Teknolojiyi doğru şekilde benimsersek kamu sektörü için 45 milyar sterlinlik bir ikramiye var; bu, göreve geldiğimizde karşılaştığımız kara deliğin iki katı büyüklüğünde ve bu, elimizden kaçmasına izin veremeyeceğimiz bir fırsat.”
Buna göre Dijital hükümetin durumu Bain & Company tarafından hükümet için hazırlanan ve bu hafta içinde yayınlanacak olan rapora göre, hükümet departmanları BT yüklenicilerine aşırı harcama yapıyor. Raporda, hükümet departmanlarının maaşlar ve personel sayısı kısıtlamaları konusunda rekabet edememeleri nedeniyle tam zamanlı personel kullanmak yerine temel BT görevlerini tamamlamak üzere yüklenici ve danışmanlar getirdiği ortaya çıktı.
Ancak Bain & Company’ye göre yüklenicinin faturası 14,5 milyar £, bu da devlet memurlarının bu BT işlerini devlet daireleri için yapması durumundaki tutardan üç kat daha fazla.
Bain & Company’nin raporu ayrıca merkezi hükümet tarafından kullanılan BT sistemlerinin dörtte birinin güncelliğini yitirdiğini ve bunun da büyük bakım maliyetlerine yol açtığını vurguluyor. Rapora göre, bu eski BT sistemlerinin bakım maliyeti, teknolojinin güncel tutulmasıyla karşılaştırıldığında üç ila dört kat daha fazla.
Hükümet, giderek artan sayıda bu eski sistemlerin güvenilirlik ve güvenlik riski açısından “kırmızı derecelendirmeye” tabi tutulduğunu söyledi. Raporda, yalnızca NHS İngiltere’de geçen yıl 123 kritik hizmet kesintisi yaşandığı, bunun da randevuların kaçırılmasına ve personelin kağıt tabanlı sistemler kullanması nedeniyle hastaların ihtiyaç duydukları bakımı alamamasına yol açtığı ortaya çıktı.
Bu haftanın sonlarında açıklanacak reformlar arasında, bilgisayar korsanlarının temel hizmetleri kapatmak için kullanabileceği, kamu sektöründeki BT güvenlik açıklarını araştırmaktan sorumlu olacak Devlet Dijital Hizmetinin genişletilmiş rolü de yer alıyor. Görev, Birleşik Krallık’ı siber saldırılara karşı daha dirençli hale getirmek için savunmasız sistemlere sahip kuruluşların sorunları çözmelerine yardımcı olacak desteği içeriyor.