HSBC Bank, zayıf veri kalitesine yakalandı ve bu da Tüketici Veri Hakkı (CDR) ihlalleri nedeniyle para cezalarına yol açtı.
Cezalar, bankaya iki ihlal bildirimi yayınlayan Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC) tarafından açıklandı. Bankanın ödediği toplam tutar 33.000 dolardır.
ACCC, ihlallerin “HSBC'nin bu verilere yönelik ayrı taleplere yanıt olarak tam ipotek faiz oranı ayrıntılarını ve doğru kredi kartı bakiyelerini açıklamadığı iddiasıyla ilgili” olduğunu söyledi.
Faiz oranı şikayeti 20 Şubat 2023 ile 25 Nisan 2023 arasındaki dönemi kapsıyordu.
ACCC, “HSBC'nin sabit faizli konut kredisi ürünleri için açıkladığı bazı ürün verileri, web sitesinde reklamı yapılan ilgili faiz oranlarını içermiyordu” dedi.
ACCC komiseri Peter Crone, doğru veriler olmadan, “karşılaştırma siteleri ve komisyoncular gibi kullanıcıların, tüketicilere konut kredisi ürünlerinin doğru karşılaştırmalarını sunamayacaklarını” söyledi.
Düzenleyici ayrıca, 9 Ocak 2023 ile 27 Mayıs 2023 tarihleri arasında bankanın CDR taleplerine yanıt olarak kredi kartı bakiyelerini doğru bir şekilde açıklamadığına dair şikayetleri de araştırdı.
ACCC geçen yılın nisan ayında sektöre CDR veri kalitesine çok dikkat edeceğini söylemişti.
Crone, CDR verilerinin yüksek kalitede olmasının “kritik” olduğunu söyledi.
“Bu, tüketicinin paylaşmayı kabul ettiği ürün verilerinin ve tüketici verilerinin doğru, güncel, eksiksiz ve gerekli formatta olması gerektiği anlamına geliyor.”
Veri kalitesinin düzenleyici kurum için “öncelikli bir davranış alanı” olduğunu ekledi.
HSBC soruşturmada işbirliği yaptı ve bulunan veri kalitesi sorunlarını düzeltti.