Barclays Bank’ın müşterileri, 31 Ocak Cuma günü yapılan bankada önemli bir BT kesintisi sonrasında web uygulamasına ve çevrimiçi bankacılığa erişemiyor, hesaplarına ve hesaplarına ödeme yapamıyor veya müşteri hizmetlerine erişemedi.
Ookla’nın DownDetector hizmetine göre, İngiliz müşterilerini etkileyen sorunların raporları 31 Ocak’ta sabah 5’ten kısa bir süre sonra başladı ve o zamandan beri nispeten sabit kaldı, sabah saat 7 ve 09:20’de zirvelerle.
Sosyal Medya Ağı X’e (eski adıyla Twitter) yayınlanan bir açıklamada Barclays, devam eden bir kesinti yaşadığını ve sonuç olarak hizmetleriyle ilgili sorunları görenlerden özür dilediğini doğruladı.
Bir sözcü, “Bugün bazı sistemlerimizle ilgili bazı sorunlar yaşıyoruz – bunun için üzgünüz ve sorunu çözmek için çok çalışıyoruz” dedi.
“Uygulamamızda, çevrimiçi bankacılıktaki bazı özellikleri ve hesaplarınızın içinde ve dışındaki ödemeleri kullanmakta sorun yaşayabilirsiniz – ayrıca telefonla veya mesaj ABD hizmetimize yardımcı olamıyoruz.
Sözcü, “Kartlarınızı ve nakit makinelerinizi normal olarak kullanabilirsiniz” dedi, ancak bu, bazıları kartlarının tekrar tekrar azaldığını söyleyen müşteriden gelen raporlara aykırı.
Banka ayrıca, eğer insanlar ödeme yapamazlarsa, tekrar yapmaya çalışmamaları gerektiğini söyledi. Etkilenen hizmetler hakkında daha fazla bilgi burada mevcuttur.
Bankalar ve diğer finansal hizmetler kuruluşları, tüketiciler ve işletmeler tarafından ne ölçüde güvendikleri göz önüne alındığında BT bozulmasına karşı savunmasızdır ve bu tür kesintiler nadir değildir.
Bu ayın başlarında, Amerika Birleşik Devletleri’ndeki Capital One’da yapılan bir kesinti, sonuçta FIS Global’da bir elektrik kesintisine kadar izlenen bir tedarik zinciri olayını takip eden günlerce çevrimiçi bankacılık hizmetlerinden kilitlendiğini gördü. Capital One ile çalışan ödeme işlemi.
Yazma sırasında, Barclays’teki kesinti süresine siber saldırı veya başka bir güvenlik veya tedarik zinciri olayı kaynaklandığını öne sürecek bir kanıt veya gösterge yoktur.
Sorulara herkese açık yanıt verdikleri durumlarda, Barclays’in müşteri hizmetleri ekipleri şu anda yalnızca “teknik konular” a atıfta bulunmaktadır.
Kötü zamanlama
Bununla birlikte, Barclays’teki BT kesintisi, 31 Ocak Cuma günü, gece yarısına kadar yapılması gereken kendi kendine değerlendirme vergisi iadeleri yapmak için HMRC son tarihidir.
Bu, serbest meslek sahibi müşteriler arasında haklı endişeler artırdı, çünkü bu son tarihi kaçıranlar, ödeyecek vergi olmaması veya zamanında ödeme yapılması durumunda, ek cezalarla birlikte ödeme yapılması durumunda 100 £ ‘lık ilk sabit ceza ile karşı karşıya.
HMRC’ye yıllık son teslim tarihini kaçırmak için makul bir mazeret sağlayan insanlar bir cezadan kaçınabilir, ancak tüm bu davalar her zaman bireysel olarak değerlendirilir.
Bu, birçok Barclays müşterisinin ilgili bıraktı ve birçoğu, bankanın meydana gelen para cezaları için onları telafi edip etmeyeceğini sormak için sosyal medyaya götürdü.