Hizmetler Avustralya, dış yapay zeka araçlarının bilgilerini nasıl tükettiğine ve referans verdiğine dikkat eder ve bilgi yönetimi ve sunumunda hedeflenen ayarlamalar yapılır.
Etkinlik, ajans tarafından yayınlanan ve araç kullanımı etrafında güven ve şeffaflığı vurgulayan bir otomasyon ve AI stratejisinde ortaya çıkıyor.
Stratejinin çoğu üst düzey olsa da, Hizmetler Avustralya, web siteleri ve dijital kanalları gibi kamuya açık bilgilerle birlikte çalıştırma veya çalışma konusunda AI araçları söz konusu olduğunda özellikleri özetler.
Bu yaklaşımın bir parçası olarak, Avustralya hizmetleri “harici yapay zekanın doğru bilgileri çıkarmasını ve doğrulamasını kolaylaştırmak istiyor [its] Doğruluk İçeriği “AI araçlarının araçlara arama motoru olarak davranan kişilere doğru tavsiyeler sağlamasını sağlamak için.
Raporda, “Halka açık kaynaklarımızın ve web sitelerimiz gibi dijital varlığın daha kolay AI tüketimi için optimize edilmesini sağlamak için çalışıyoruz” dedi.
“İçerik yönetişim süreçlerimiz, AI araçlarını kullanan müşterilere, güncel, güvenilir ve alakalı Avustralya ödemeleri ve hizmetleri hakkında bilgi sunulmasına yardımcı olacak.”
Hizmetler Avustralya ayrıca herhangi bir yapay zeka “sağlamak için ajans bilgi yönetimi uygulamalarını yükseltmeyi” planlıyor[s] tutarlı, kalite çıktıları ”.
Strateji, “Kamusal alandaki içeriği optimize etmeye ve yeni teknolojileri keşfetmeye, Avustralyalılarla güven oluşturmak için devam edeceğiz” diyor.
Artan sofistike
Strateji, ajansın “şu anda 600 işlemi dahili ve müşteriye dönük bir süreçle güçlendiren“ büyük miktarlarda tekrarlayan, kural tabanlı görevleri azaltmak ve kaldırmak ”için otomasyon kullanımını özetlemektedir.
Stratejiye göre, Hizmetler Avustralya’nın otomatik iş akışlarının yaklaşık yüzde 95’i “kural tabanlı” kategoriye giriyor.
Bunlar üç türe ayrılmıştır: uçtan uca işlem otomasyonu, manuel girişleri içeren kısmen otomatik işleme ve yüksek hacimli veri sistemlerinden bilgi alımı.
Hizmetler Avustralya ayrıca, ajansın öngörücü analitik, derin makine öğrenimi ve üretken AI olarak tanımladığı “uyarlanabilir” ve “akıllı” olarak tanımlanan daha sofistike otomasyon biçimlerine odaklanıyor.
Raporda belirtilen bir kullanım durumu, Ajansın dijital asistan kanallarında “temalar ve eğilimler” gibi “verilerdeki kalıpları tanımlamak” için kullandıklarını söylediği Services Australia’nın sesli telefon yönlendirme hizmetidir.
Bu yılın başlarında Avustralya, ödemelerin yeniden yönlendirilmesini durdurmak amacıyla Centrelink müşterilerini etkileyen potansiyel kimlik hırsızlığı örneklerini tespit etmek için makine öğrenimini denediğini açıkladı.
Rapor, “Borç Önceliği” ve “Sahtekarlık Tespiti” ndeki kullanım durumlarını belirledi. Hizmetler Avustralya CEO’su David Hazlehurst daha sonra Senato, ajansın ödeme hakları hakkında karar vermek için “AI kullanma planı yok” olduğunu tahmin ettiğini söyledi.
Bu amaçla, yeni strateji tüm AI kullanımının “insan merkezli, güvenli, sorumlu, şeffaf, adil, etik ve yasal olacağını” ileri sürüyor.
Bu nedenle, strateji AI uygulamasına rehberlik etmek için altı temel önceliği tanımlar: Güven Bina; insan liderliğindeki girişimler; olgun yönetişim ve yatırım çerçeveleri; standartlaştırılmış mevzuat ve basitleştirilmiş politika; İşgücü kapasitesini ve kapasitesini ve son olarak modüler, bağlı ve standartlaştırılmış platform ve sistemleri canlandırır.
Teknik bir cephede Avustralya, “gözden geçirmeye devam edeceğini söyledi [its] Desteklemek için teknoloji yığını [its] Teknik esnekliği artırmayı ve karmaşıklığı en aza indirmeyi planlıyor ”.
Strateji, “Güçlü, güvenli altyapı vakıfları ihtiyaç zamanlarında hizmet sunacakken, yenilikçi ve yükseltilmiş hizmetleri personele ve müşterilere faydalı olduğu yerlerde ölçeklendirmek için yeni ve gelişmekte olan teknolojilerden yararlanacak” diyor.
Hizmetler Avustralya şu anda Haziran 2025 yılına kadar 10 yıllık bir BİT mimarlık stratejisi ve planı yapıyor ve bu da ajanstaki sistemleri modernize etmek için önemli bir adım olacağını söyledi.
“Teknoloji ve dijital yeteneklerimizin bizi gelecekteki durumumuza nasıl ilerlettiğine odaklanıyoruz …” diye ekledi.
“Bunu yaparken amacımız, tüm hükümet dijital ve eski teknolojisinin güvenilir ve entegre bir portföyünü sağlamak, talepleri karşılamak için ölçeklendirilebilecek güvenli, güvenli ve esnek bir yetenek sağlayan veri ve işlevsellik sağlamaktır.”
Robodebt mirası
Hizmetler Avustralya’nın stratejisi, Hükümette AI’nın sorumlu kullanımı ve hükümette yapay zekanın güvencesi için ulusal çerçeve gibi diğer federal politikalarla birlikte gelir.
Buna ek olarak, Başsavcı Departmanı (AGD) şu anda hükümet bazında kullanılacak standart bir yasama çerçevesi hazırlamaktadır.
Bu, federal hükümetin Kraliyet Komisyonu’na, ciddi yönetişim başarısızlıklarını ve refah borçlarının belirlenmesinde otomasyonun kötüye kullanılmasını vurgulayan Robodebt programına verdiği yanıtın bir parçasını oluşturuyor.