Finans ve Bankacılık, Sahtekarlık Yönetimi ve Siber Suç, Sahtekarlık Risk Yönetimi
Jason Costain, geleneksel ve dijital bankaların birbirlerinden öğrenebileceği yollar
Suparna goswami (Gsuparna) •
28 Mart 2025
Sadece dijital bankalar hız ve şık dijital deneyimler vaat ediyor, ancak finansal dolandırıcılık kurbanlarını ele almanın en iyisi değildir. Natwest Group’un eski dolandırıcılık analizi ve tehdit yönetimi başkanı Jason Costain, ziyaret edilecek şubeler olmadan, kurbanların kendilerini bir sohbet botları döngüsünde sıkışmış bulduklarını söyledi.
Ayrıca bakınız: Ondemand | 2024 Kimlik Yardım Insights: 11,9 milyon kullanıcı davranışı riskiniz hakkında ne ortaya koyuyor
Costain, “Önemli bir sorun olana kadar her şey yolunda … Birisi dolandırıldığında ve sonra banka ile başa çıkmak zorlaşıyor çünkü çoğu zaman biriyle konuşmanız gerekiyor.” Dedi. Fintechs dijital inovasyonda mükemmel olsa da, kriz anlarında genellikle yetersiz kalırlar. Sahtekarlık kurbanlarının acil yardıma ihtiyacı olabilir, ancak telefon desteği veya eğitimli personel olmadan, birçoğu onları hayal kırıklığına uğratan ve korumasız bırakan etkisiz otomatik sistemlerde geziniyor.
Yetkili, birçok dijital bankanın karmaşıklıkla uğraşmak için inşa edilmediğini söyledi. Bazıları, kriz durumlarında başarısız olan web tabanlı sohbet uygulamalarına dayanarak çağrı merkezleri veya eğitimli sahtekarlık ekipleri olmadan çalışır.
Bilgi Güvenliği Medya Grubu ile yapılan bu video röportajında, Costain de tartışıldı:
- Dolandırıcılık kurbanları neden kötü hizmetten sonra dijital bankalardan uzaklaşıyor;
- Daha hızlı aldatmaca geri ödemeleri zorlayan düzenleyici itme;
- Sahtekarlık izlemedeki boşluklar nasıl aldatmaca ödeme verileri tarafından maruz kalıyor.
Costain, 30 yıl boyunca sahtekarlık ile mücadele etmenin yanı sıra dünyanın en büyük bankalarından bazıları için başarılı bankacılık sahtekarlığı savunma ekipleri inşa etmek ve yönetmek için harcadı. Sahtekarlık savunma sistemleri, uygulama sahtekarlığı, biyometrik kimlik doğrulama, büyük veriler ve yapay zeka konusunda uzmanlaşmıştır.