Eğitim Bakanlığı, iki milyondan fazla öğretmenin emekli aylığının yönetimini, sistem yönetiminin dijital olarak dönüştürüldüğünü görecek olan 10 yıllık bir sözleşmeyle Tata Danışmanlık Hizmetlerine (TCS) devretti.
TCS, büyüyen emekli maaşlarını ve Birleşik Krallık kamu sektörü işletmelerini destekleyen, Birleşik Krallık’taki türünün en büyük kamu sektörü programı olan Öğretmen Emeklilik Planını yürütecek.
Hindistan merkezli BT hizmetleri devi, hizmeti 20 yılı aşkın süredir yürüten Capita’nın ihalesini kazandı. 2021’de Capita, Eğitim Bakanlığı ile dört yıl boyunca 60 milyon sterlin değerinde bir sözleşme uzatma kazandı.
Hindistan’ın en büyük BT tedarikçisi olan TCS, emekli maaşı üyelerine istedikleri zaman hesap erişimi sağlayacak ve onlara bilinçli kararlar vermelerine yardımcı olacak kişiselleştirilmiş içgörüler sağlayacak dijital öncelikli, self servis bir emeklilik deneyimi yaratmak için deneyimini kullanacak.
TCS’de bankacılık, finansal hizmetler ve sigorta başkanı Vivekanand Ramgopal şunları söyledi: “Gelişmiş müşteri deneyimi, platformumuzun Birleşik Krallık emeklilik endüstrisindeki müşterilere sunduğu değer teklifinin mihenk taşı oldu. Platformumuza stratejik olarak yatırım yapmaya ve Birleşik Krallık’taki hayat ve emeklilik şirketleri için tercih edilen büyüme ve dönüşüm ortağı olma hedefimizi sürdürmeye devam edeceğiz.”
Önemli Birleşik Krallık BT kaynaklarının yanı sıra, TCS’nin Birleşik Krallık tarafından düzenlenen ve Birleşik Krallık hayat ve emeklilik endüstrisi için iş süreci dış kaynak hizmetleri sağlama konusunda uzmanlaşmış Diligenta adlı bir yan kuruluşu vardır.
Eğitim Bakanlığı ile yapılan anlaşma, TCS için önemli bir Birleşik Krallık kamu sektörü kazanımıdır. Birleşik Krallık özel sektöründe çok büyük oyuncular olmasına rağmen, Hintli BT hizmetleri firmaları için sektörü kırmak zor olmuştur. Ancak TCS, Birleşik Krallık’ta iyi bir kamu sektörü müşteri tabanı oluşturmaya başladı. Geçen yıl, uyuşmazlık çözümü hizmetinin dijital dönüşümünde kilit sistemler oluşturmak için Birleşik Krallık Mali Ombudsman Hizmeti ile bir sözleşme kazandı. O dönemde, TCS’nin İngiltere başkanı Amit Kapur, anlaşmanın “Birleşik Krallık kamu sektörü finansal hizmetlerindeki işbirliğimizi güçlendirdiğini” söyledi.
Devlet harcama verilerini analiz eden Tussell’e göre, TCS 2017’de Birleşik Krallık kamu sektörüne 31 milyon sterlinin biraz altında satış yaptı ve bu rakam, pandemi işleri yavaşlatmadan önce 2019’da 52 milyon sterline yükseldi. Birleşik Krallık kamu sektöründe TCS ve diğer Hint hizmet firmaları için büyük bir büyüme potansiyeli var.