İkinci Dünya Savaşı’ndan bu yana iş hayatında yaşanan en büyük kesintinin üzerinden neredeyse dört yıl geçtikten sonra, hibrit çalışma kavramı artık her büyüklükteki şirketteki bilgi çalışanları için sağlam bir şekilde yerleşmiş durumda.
Firmaların dijitale hazır bir işyerini ve hibrit çalışma ortamını destekleme konusunda güçlü bir eğilim gösterdiği açık olsa da, bu çalışma alanının nasıl bir şekil alacağı, hangi temel teknolojilerin ortaya çıkacağı ve şu anda kullanılanlardan hangisinin olacağı pek de belirgin değil. solup gidebilir.
Modern işyeri
Yeni hibrit çalışma alanının geleceğine baktığımızda, başlamak için Zoom Video Communications’dan daha iyi bir yer olmayabilir. Pandemi sırasında çığır açan işbirliği teknolojisi platformu haline geldiğinden beri firma, tıpkı genel olarak firmaların yaptığı gibi, gerçek modern işyerindeki yeni talepleri ve dinamikleri yansıtacak şekilde gelişti.
2023 yazında şirket, sanal teknolojinin temel taşı olarak itibar kazanmaya çalışmasına rağmen personelin üretken olmak için ofiste daha fazla zaman geçirmesi gereken bir stratejiye yöneldiğini duyurarak heyecan yarattı.
Modern çalışma alanında yeni bir çağa damgasını vuran bu talimata, çalışan deneyiminin değişen doğasını desteklemek ve Zoom’un geleneksel ofis alanlarından deneyimsel çalışma merkezlerine doğru gözle görülür bir geçiş olduğunu söylediği şeye öncülük etmek için tasarlanmış bir ofis olan London Engagement Hub da dahildir.
Gerçekten de 15.000ft’e geçiş2 hub, ofise yakın yaşayan meslektaşların belirlenen ekip günlerinde şahsen işbirliği yapmaları için en uygun çalışma alanlarını sağlamayı amaçlıyordu. Uygulamada bu merkez, Zoom’un 200’den fazla Birleşik Krallık çalışanının fikirlerini ve stratejilerini paylaşabileceği ortak bir alan sunuyor ve aynı zamanda şirketin küresel ağı genelinde bir topluluk duygusunu güçlendiriyor.
Londra merkezinin açılışı sırasında Zoom’un İngiltere ve İrlanda başkanı Phil Perry, “Modern çalışma dünyası değişti” dedi.
“Hem işverenler hem de çalışanlar, daha esnek bir çalışma yaklaşımının faydalarını deneyimledi ve bunları sürdürmek için Zoom gibi teknolojileri kullanmak istiyor. Bu, daha fazla kanal üzerinden daha fazla iletişimin ve okyanuslar arasında işbirliğinin gerçekleşeceği anlamına geliyor. Bu değişikliklere en iyi uyum sağlayan, teknolojinin ve esnek çalışmanın faydalarını optimize eden, aynı zamanda ekiplerin yüz yüze geçirdiği zamanı en üst düzeye çıkaran kuruluşlar, en iyi yetenek yarışında ticari olarak başarılı olacaklar. Zoom’da da durum farklı değil.”
Ancak bu değişimin zorlukları da var ve Zoom bunu hemen kabul edecek. Aslında, Kasım 2023’te şirketin baş ürün sorumlusu Smita Hashim, ileriye dönük yaklaşımının temel bir yönünün, pek çok hibrit çalışanın güvendikleri teknolojilerin kendileri için gerçekten işe yaradığını hissetmemesi sorununu ele almak olacağını vurguladı. . Yani, sanal olarak katılanlar için herkesin her yerde odada bulunması mümkün olsa da, onların gerçekten orada olmaları ne kadar hissettiriyor?
Bu bağlamda, Webex işbirliği ve konferans çözümleri paketinin sahibi olan Zoom’un rakibi Cisco, birçok çalışan için mevcut deneyimin hala idealin altında olmaması nedeniyle hibrit çalışmayı daha iyi hale getirmek için teknolojinin gelişmesi gerektiğine inanıyor.
Ağustos 2023’te Computer Weekly’ye konuşan Cisco’nun başkan yardımcısı ve güvenlik ve işbirliği genel müdürü Jeetu Patel, çoğu toplantının en az bir uzak katılımcıya sahip olması nedeniyle alanların yalnızca fiziksel ortamdaki kişiler için değil, yapılandırılması gerektiğini söyledi. toplantı odasının yanı sıra teknoloji aracılığıyla katılanlar için de uygundur.
Patel, “Bugün, bir konferans odasında dört kişi varsa ve odada olmayan üç kişi varsa, üç kişinin deneyimi o kadar da iyi değil çünkü her zaman birileri kalkıp beyaz tahtaya çizim yapmaya başlıyor” dedi. .
Dijital deneyimler
Araştırmalar bunu ortaya koyuyor. Sonuçları kendi raporunda sunulan NTT’den bir çalışma 2023 küresel çalışan deneyimi trendleri raporu, işletmelerin %90’ının hibrit ve uzaktan çalışmanın sağlanmasının kârlılıkları üzerinde olumlu bir etkisi olduğunu düşünürken, yarısından azının çalışanlarının hem evde hem de ofiste iyi çalışmak için ihtiyaç duydukları teknolojiye erişime sahip olduğuna inandığını buldu. Ayrıca hibrit çalışanların %56’sının çalışma haftasının yarısını ofiste geçirdiğini de ortaya çıkardı.
Ancak hibrit çalışma modellerinin hâlâ olumlu olduğu ve iş dünyası liderlerinin çoğunluğu tarafından pozitif çalışan deneyiminin (EX) temeli olarak kabul edildiği bir ortamda, işletmelerin, çalışanlara lokasyondan bağımsız olarak etkili bir şekilde çalışmak için ihtiyaç duydukları teknolojileri sağladıklarından emin olmaları gerekiyor.
Araştırma, işletmelerin %90’ının hibrit ve uzaktan çalışmanın kârlılıklarına olumlu bir etkisi olduğunu düşündüğünü ancak yarısından azının, çalışanlarının hem evde hem de ofiste iyi çalışmak için ihtiyaç duydukları teknolojiye erişebildiğine inandığını ortaya koyuyor
EX anlatımının son birkaç yılda nasıl geliştiğini gösteren BT altyapısı ve hizmetleri şirketi, proaktif olarak çalışanların güçlendirilmesini ve bağlantıda olduklarını hissetmek ve verimliliği artırmak için doğru teknolojilere sahip olmalarını sağlamanın iş çapında bir öncelik olduğunu ekliyor. Ayrıca mevcut hibrit işyeri trendlerinin stratejileri nasıl etkilediğini ve EX ile iş performansı arasındaki ilişkiyi de belirtiyor. Bunların arasında yapay zekanın (AI) artan kullanımı yer alıyor.
onun içinde Üretkenlik platformları iş etkisini nasıl güçlendirebilir? Araştırma raporuna göre, önde gelen BT sağlayıcısı Slack, BT liderlerinin büyük çoğunluğu işletmelerinin dijital deneyimini geliştirmek için yatırım yaptıklarını söylerken, Birleşik Krallık çalışanlarının çok fazla toplantının neden olduğu verimsizliklerden anlamlı bağlantı eksikliğine kadar hibrit çalışmayı iyileştirmede yönetim başarısızlıkları algıladığını keşfetti. meslektaşları arasında.
Ortalama bir çalışan, haftada dokuz saatten az bir sürenin yoğun çalışmaya harcandığını tespit etti; bu da beşte bir iş gününe denk geliyor. Bunun yerine, silolarda gezinmeye ve gereksiz toplantılarda oturarak zaman harcanıyor.
Dahası, liderlerin çoğunluğu (%87) kuruluşları için hibrit deneyimi geliştirmeye yatırım yaptıklarını söylerken, çalışanların yalnızca yarısı (%50) bunun yeterince ileri gittiğine inanıyor. Çalışanların üçte biri, şirketlerinin hibrit çalışmaya yönelik mevcut yaklaşımının daha büyük silolar ve bilgi parçalanması yaratmasından endişe ediyor.
Beş çalışandan üçü çok fazla veya gereksiz toplantının önemli bir zaman kaybı olduğunu belirtiyor. Birleşik Krallık’ta çalışanlar genellikle her haftanın ortalama bir iş gününü (7 saat 42 dakika) video görüşmeleri, yüz yüze veya toplantıları koordine ederek toplantılara harcıyorlar.
Anket, firmaların ofise dönmeye başlamasından bu yana bu durumun pek çok kişi için daha da kötüleştiğini gösterdi; çalışanların %36’sı artık 12 ay öncesine göre görüntülü görüşmelere daha fazla zaman harcadıklarını bildirdi. Slack, bunun, çalışanların üçte birinden biraz fazlasının neden toplantıları azaltmanın, kendilerine verilen işi tamamlamaya odaklanmaları için daha fazla zaman tanıyarak üretkenliği artıracağına inandığını açıklayabileceğini öne sürüyor.
Birçok işletme, çalışanlar arasında anlamlı bağlantılar kurmakta hala zorlandıklarını söylüyor. Neredeyse dörtte biri, daha az geçici görüşme gerçekleştiğini bildirdi; bu da işletmelerin, ekipler arasında paylaşılacak içgörü ve bilgi için spontane fırsatlar yaratmada ve pandemiden önce masa başında yapılan görüşmeler olarak daha fazla kıdemsiz meslektaşın becerilerini geliştirmede karşılaştığı zorlukların altını çizdi.
Hiç de şaşırtıcı olmayan bir şekilde, Slack’in çalışması, BT karar vericilerinin, teknolojinin bağlantının güçlendirilmesinde ve üretkenliği öldüren bu faktörlerin üstesinden gelinmesinde önemli bir rol oynadığını tespit ettiğini vurguladı. Dörtte birinden fazlası (%27), 30 dakikalık görüntülü toplantıların “kör enstrümanından” uzaklaşmanın ve bunları daha kısa, yalnızca sesli toplantılarla değiştirmenin, onları daha üretken hale getireceğini söylüyor.
Yapay zekayı kullanma
Cisco’dan Patel, şirketin işyerinde eşitlik sorununu çözerek verimliliği artırma üzerinde çalıştığını söylüyor; bu, hibrit çalışma düzenlemelerinin, ister sanal olarak ister şahsen katılsınlar, bir toplantıdaki herkese masada bir koltuk vermesini sağlamak anlamına geliyor – geçmişte 18 ay. Bu, toplantı katılımcılarının toplantı sırasında içeriği not almak veya düzenlemek için kullanabileceği dijital beyaz tahtalara ek olarak, arka plan gürültüsünü ortadan kaldırmak ve odadaki herkesi yakınlaştırmak için perde arkasında çalışan şirketin yapay zeka yetenekleri aracılığıyla yapılıyor.
“Yapay zeka yeteneklerimizin deneyimi bir sonraki seviyeye taşıyabileceğinden emin olmak istiyoruz” diyor. “Tahmini yapay zekayla başladık. Ve şimdi, üretken yapay zeka ile bu daha da iyi hale geliyor. Bir toplantıyı kaçırdıysanız, katılabileceğiniz ancak katılmamayı tercih ettiğiniz toplantılara ilişkin sahip olduğunuz izinlere dayanarak size neleri kaçırdığınızı söyleyebiliriz.
Zoom, yeni hibrit iş yerinin ihtiyaçlarını karşılamak için yeni yapay zeka teknolojilerine önemli ölçüde yatırım yaptı
Zoom, yeni hibrit iş yerinin ihtiyaçlarını karşılamak için yeni yapay zeka teknolojilerine önemli yatırımlar yaptı. Ancak şirketin EMEA çözüm mühendisliği başkanı Helen Hawthorn’a göre, gelecekteki işyerlerinden bahsederken insanların nasıl çalışmak istediklerine bakmanız ve ardından teknolojiyi buna göre uyarlamanız gerekiyor. Buna, arka plan seslerini engellemek veya bir video kameranın belirli bir şekilde davranmasını sağlamak yoluyla her zaman Zoom çözümlerinde yerleşik olarak bulunduğunu belirttiği yapay zeka da dahildir.
“Şirket olarak geliştikçe ve teknolojiler geliştikçe her şeyin derinliklerine inmeye başladık” diyor. “Biz her zaman [support] melez. [And then it] gerçekten eşitlik veya doğruluğu karşılama konusundaydı. Bence farklı insanlar farklı ortamlarda hayatta kalıyor ve bu da onlarda farklı şeyler ortaya çıkarıyor.”
Üretken yapay zekanın kullanımı önemli ölçüde arttıkça Hawthorn, hem geliştiriciler hem de kullanıcılar için önümüzdeki önemli bir teknolojik zorluğun altını çiziyor: büyük hacimli verileri yönetmek. Bu, her büyüklükteki işletme için kritik olabilir; inovasyon, yeni olanakların ve yeteneklerin keşfedilmesinden ve hantal süreçlerden tekrarın kaldırılmasından kaynaklansa da, işler veri patlamasını yönetmenin maliyetine düşebilir.
Hawthorn, bunun sadece özellik geliştirmeleri uğruna zorlamadığınız anlamına geldiğini söylüyor. Şu anda toplantılarda kullanılan araçların ötesinde bir şeye baktığında sürükleyici teknolojilere dikkat çekiyor. Özellikle, kulaklığa ihtiyaç duymadan zengin, sürükleyici deneyimlere katılabilme yeteneğinden bahsediyor.
Yeni hibrit çalışma dünyasının tam şekli henüz tanımlanmamış olsa da, en azından kısa vadede, nerede gerçekleşirse gerçekleşsin toplantıları zenginleştiren yapay zeka tabanlı teknolojilerin anahtarı olacağı kesin görünüyor. İnsanlar yıllarca evden çalıştıktan sonra, onlara etkili bir şekilde işbirliği yapmak üzere ofise geri gelmeleri için bir neden vermek son derece önemli olacaktır. Daha fazla yapay zekaya ek olarak bu geri dönüş, genel olarak görsel-işitsel çözümlerin yeniden düşünülmesi anlamına gelebilir ve sistem entegratörlerinin işbirliği alanlarını başka bir düzeye taşıma fırsatlarının önünü açabilir.
Slack’in araştırması, pek çok firmanın hâlâ hibrit geçiş yolunda ilerlediğinin açık olduğunu ancak nerede ve ne zaman çalışırlarsa çalışsınlar ekipleri arasında uyumu, verimliliği ve üretkenliği artırmaya yönelik önemli fırsatların bulunduğunu belirterek sonuçlanıyor. Teknoloji endüstrisinin hibrit çalışma deneyimini dönüştürme fırsatı var. Ve bu tür çözümleri kullananlar da aynısını bekliyor.