CEO Stanley Bergman, yatırımcılara bir kazanç görüşmesinde toparlanmanın “daha yavaş ama istikrarlı” olduğunu ve her ayın bir öncekinden “biraz daha iyi” olduğunu söyledi. Şirket, müşterilerini geri kazanmaya devam etmeyi bekliyor.
Tıbbi ve diş malzemeleri dağıtıcısı, 29.000’den fazla kişinin kişisel bilgilerini ifşa etmiş olabilecek siber olaya yanıt olarak Ekim ayında bazı sistemleri çevrimdışı hale getirdi. Henry Schein, sistemler çevrimdışı olduğunda tedarikçi değiştiren müşterilerin %10 ila %15’ine kadar fiyat indirimi teklif etti, Goldman Sachs analistleri Aralık ayında söyledi.
Şubat ayında Henry Schein, yatırımcılara olayın etkisinin 2024’e kadar devam edeceğini ancak esas olarak ilk çeyrekte hissedileceğini söyledi. Şirketin ikinci çeyrek sonuçları, sonuçların beklenenden daha uzun sürdüğünü gösteriyor.
William Blair analistleri yatırımcılara yazdıkları notta, “siber saldırının kalıcı etkilerinin oldukça şaşırtıcı” olduğunu söyledi.
Görüşmede, Stifel analisti Jonathan Block şirketin toparlanma beklentilerine meydan okuyarak, “ya onları teşviklerle geri kazanırsınız ya da … bir şekilde memnun oldukları farklı bir platforma geçebilirler” dedi. Olayın üzerinden yaklaşık 10 ay geçtikten sonra Block, Henry Schein yöneticilerine müşterilerin geri döneceğinden neden hala emin olduklarını sordu.
Bergman, “Saha satış ekibimizin tekrar küçük müşterileri ziyaret etmesini sağlamamız gerekiyor,” dedi. “Büyük müşterilere odaklandılar ve bu oldukça iyi oldu… Ve telesatış ekibimizi tekrar tam kapasiteyle harekete geçirmemiz gerekiyor. Siber olayın sonuçlarıyla başa çıkmak zorunda kaldılar.” “Sadece son birkaç ayda, aslında son altı haftadır, giden aramalar yapıyorlar.” diye ekledi.
Bergman, daha küçük müşterilerle konuşan Henry Schein satış temsilcilerinin “onları gördüklerinde çok mutlu olduklarını” ve “sadece son birkaç aydır neden orada olmadıklarını merak ettiklerini” bildirdiğini söyledi. Bu yanıt, Bergman’ın müşterilerin Henry Schein’a geri döneceğine olan inancını yansıtıyor.
William Blair analistleri, ikinci çeyrek satışlarının konsensüsün %4 altında gerçekleştiğini söyledi. Henry Schein, yavaş toparlanmaya, tam yıllık gelir büyüme rehberliği aralığını bir önceki yıla göre %4 ila %6’ya düşürerek yanıt verdi. Şirket, 2024’te bir önceki yıla göre %8 ila %12 satış büyümesi bekliyordu ancak birinci çeyrek sonuçlarını gördükten sonra tahminini %8 ila %10’a düşürdü.
Henry Schein görüşmede ayrıca yıllık 75 milyon ila 100 milyon dolar tasarruf hedefleyen yeni bir yeniden yapılandırma planının ayrıntılarını paylaştı. CFO Ronald South, firmanın “kısa vadeli faydalar sağlayacak bazı acil eylemlerde bulunabileceğini” söyledi. South, belirli operasyonları birleştirmek gibi diğer değişikliklerin daha uzun süreceğini ekledi.
William Blair analistleri, yeniden yapılanmanın “satışlardaki zayıflığın bir kısmını telafi etmeye yardımcı olabileceğini ancak bunun muhtemelen 2025’ten önce olmayacağını” söyledi.