Popüler bir havacılık yazılımı sağlayıcısındaki büyük bir siber saldırı, Londra’nın Heathrow, Brüksel ve Berlin de dahil olmak üzere kilit Avrupa havaalanlarında önemli kesintilere neden oldu ve bu da Cumartesi günü yüzlerce uçuş gecikmesi ve iptali ile sonuçlandı.
Saldırı, elektronik check-in ve bagaj düşüş sistemlerini devre dışı bıraktı, havaalanı personelini manuel işlemeye geri dönmeye ve binlerce yolcuyu uzun kuyruklarda mahsur bırakmaya zorladı.
Bantlama, RTX’in (eski adıyla Raytheon Technologies) bir iştiraki olan Collins Aerospace’i hedefleyen “siber ile ilgili bir bozulmadan” kaynaklandı.
Birden fazla havayolunun ortak check-in masalarını, yatılı kapıları ve bagaj sistemlerini paylaşmasına izin veren şirketin Muse yazılımı, çalışmaz hale getirildi.
Buna karşılık, havaalanları etkilenen sistemlerden kopmak ve yolcu işlemesini manuel olarak ele almak zorunda kaldı ve bu da önemli operasyonel yavaşlamalara neden oldu.
Brüksel Havaalanı, saldırının Cuma gecesi meydana geldiğini ve sayısız gecikme ve iptalle “uçuş programı üzerinde büyük bir etkiye” yol açtığını bildirdi. Berlin’in Brandenburg Havaalanı da daha uzun bekleme sürelerini doğrularken, İrlanda’daki Dublin ve Cork havaalanları “küçük bir etki” yaşadı ve bazı havayolları manuel check-in’lere başvurdu.
Teknik başarısızlık gezginler için kaosa dönüştü. Heathrow Terminal 4’te yolcular, havayolu personeli bagajı manuel olarak etiketlediğinden ve telefonda işlenmiş check-in’leri olarak iki saatten fazla bir süre beklemediğini bildirdi.
Bir yolcu olan Lucy Spencer, BBC’ye mobil yatılı geçişlerin kapıda çalışamadığını ve gezginleri yüzlerce sıraya girdiği check-in sayaçlarına zorladığını söyledi.
RTX, “Seçim Havaalanları” nda Collins havacılık yazılımındaki siber saldırıyı doğruladı ve etkinin “elektronik müşteri check-in ve bagaj düşüşü” ile sınırlı olduğunu belirtti.
Şirket, aksamaların manuel check-in prosedürleri ile hafifletilebileceğini ve ekiplerinin “sorunu çözmek ve tam işlevselliği geri kazanmak için aktif olarak çalıştığını” vurguladı.
Bu arada, Heathrow gibi etkilenen havaalanları, yolculara yardımcı olmak için ekstra personel kullandı ve yolculara havaalanına gitmeden önce uçuş durumlarını ilgili havayollarıyla kontrol etmelerini tavsiye etti.
Uçuş izleme hizmeti FlightAware’e göre, Cumartesi boyunca etkilenen havaalanlarında yüzlerce uçuş ertelendi, Brüksel Havaalanı tek başına 10 iptal ve 17 uçuş bir saatten fazla gecikti.
Bu hikayeyi ilginç bul! Daha fazla anında güncellemeler almak için bizi Google News, LinkedIn ve X’te takip edin.