Güvenlik analistleri, sürekli değişen tehdit ortamına uyum sağlarken ve yeni teknolojiye ayak uydururken, günlük olarak artan uyarı hacimlerini araştırma ve çözme gibi zorlu bir görevle karşı karşıyadır. 2021 ile 2022 arasında %26,2 artan siber güvenlik iş gücü açığı, bütçe ve teknoloji işten çıkarmalarına yeniden odaklanılmasıyla birlikte, işleri daha da karmaşık hale getirmek için güvenlik operasyon merkezlerinde (SOC’ler) yetersiz personel bulunmasına neden oldu.
Soruşturmanın ve olay müdahale süreçlerinin karmaşıklığı nedeniyle birçok siber güvenlik uzmanı bu alana çekildi. Bununla birlikte, kendilerini sık sık, sürekli olarak günlükleri veya yapıtları almak, potansiyel uzlaşma göstergeleri için itibar bilgilerini aramak ve günden güne neredeyse hiç değişmeyen, bitkinliğe ve can sıkıntısına yol açan düşük seviyeli olaylar için olay raporları yazmak gibi tekrarlayan görevleri yerine getirirken bulurlar. .
SOC analistleri uyarılardan bunaldığında, günlük sorumluluklardan yorulduğunda ve derinlemesine incelemeler veya proaktif tehdit tespiti için yeterince zaman ayıramadığında, tüm kuruluş güvenlik tehditlerine karşı daha savunmasız hale gelir.
Analist tükenmişliğini belirleme
Güvenlik analisti tükenmişliği, aşırı çalışmaktan, aşırı tekrara maruz kalmaktan, stresli olmaktan ve sağlıklı bir iş-yaşam dengesini koruyamamaktan kaynaklanan yaygın bir sorundur. SOC analistleri arasında tükenmişlik belirtileri, yorgunluk, baş ağrısı, uykusuzluk ve zihinsel sağlık sorunları (anksiyete, depresyon) gibi fiziksel şikayetleri içerir. Kuruluşlar, güvenlik analistinin tükenmişliğini önlemek ve uygun önlemleri almak için bitkinlik ve sinizm gibi uyarı işaretlerinin farkında olmalıdır.
Bu, güvenlik analistlerine düzenli aralar ve molalar, destek, eğitim ve kariyer gelişimi ve büyüme fırsatları sağlamayı içerebilir. Sağlıklı bir iş-yaşam dengesini destekleyen ve çalışanları fiziksel ve zihinsel esenliklerine öncelik vermeye teşvik eden politika ve prosedürlerin benimsenmesini de içerebilir.
Kuruluşların analist tükenmişliğini azaltabileceği dört yolu keşfedelim.
Manuel görevleri otomatikleştirme
Güvenlik analistleri, sıradan görevleri otomatikleştirerek derinlemesine incelemeler ve proaktif tehdit avcılığı gibi işlerinin daha heyecan verici yönlerine odaklanabilir. Bu, yalnızca artan iş tatminine yol açmakla kalmaz, aynı zamanda genel performanslarını da artırır ve sonuçta kuruluşun güvenliğini artırır. Otomasyon ile analistler nihayet bir nefes alabilir ve iş yükleri üzerinde daha fazla kontrole sahip olduklarını hissederek, değerli insan muhakemelerini ve uzmanlıklarını gerçekten önemli olan yerlerde kullanmalarına olanak tanır.
Alet sertifikalarını ve eğitim programlarını iyileştirme
Siber güvenlik alanında eğitim ve sertifikasyon geliştirmek, güvenlik analisti tükenmişliğini önlemeye yardımcı olan bir yaklaşımdır. Daha derinlemesine etki alanı uzmanlığı, tehditleri tespit etmek için harcanan zamanı azaltabilir ve verimliliği artırabilir, ayrıca analistlerin ellerindeki araçları ve teknolojileri doğru şekilde kullanma becerilerine olan güvenini artırabilir. Güvenlik yöneticileri için bu, analistlerin eğitim alması ve sertifika alması için belirli kaynakların ve zamanın tahsis edilmesini gerektirir. Bu sadece tükenmişliği azaltmakla kalmaz, aynı zamanda ekip üyelerinin performansını ve iş tatminini de artırır.
Büyüme için fırsatlar sağlamak
Güvenlik analistleri sınırlı ilerleme fırsatlarıyla karşılaştıklarında hüsrana uğrayabilirler ve bu da tükenmişliğe yol açabilir. Örneğin, bir 1. Kademe analistin 2. Kademe SOC analistine veya tehdit avcısına geçmek istediğini ancak gerekli becerilere sahip olmadığını varsayalım. Bu durumda, bu becerileri elde etmek için eğitim veya rehberlik almalı ve organizasyon içinde olay müdahalesinde veya tehdit avcılığında potansiyel olarak rol almalıdırlar.
Güvenlik ekibinin başarılarını takdir etmek ve fazla çalıştıklarını veya takdir edilmediklerini hissedebilecek çalışanlar arasında moralleri yükseltme ve stres düzeylerini en aza indirme çabalarını takdir ettiklerini göstermek de önemlidir. Dahili büyüme fırsatları sağlamak, kuruluşların iş gücü içindeki en iyi yetenekleri belirlemesine ve geliştirmesine de olanak tanır. Bu, dışarıdan işe alım ihtiyacını azaltarak ve kuruluşun kritik rollere adım atmaya hazır güçlü bir yetenek hattına sahip olmasını sağlayarak küresel personel sıkıntısının etkisini hafifletmeye yardımcı olur.
İş-yaşam dengesini teşvik etmek
Güvenlik analistlerine işle ilgili konulardan uzakta zaman sağlamak, tükenmişliği önlemek için çok önemlidir.
Bu, tatil yapmalarına izin vererek veya mesai saatleri dışında e-posta bildirimlerini sessize almalarına izin verilerek, böylece işten zihinsel olarak kopabilmeleri sağlanarak başarılabilir. Analistlerin dinlenmek ve yeniden şarj olmak için zamanlarının olmasını sağlamak, kuruluşun güvenliğini korumada refahlarını, iş tatminlerini ve genel performanslarını artırabilir.
Güvenlik liderleri, potansiyel güvenlik tehditlerini sürekli olarak izledikleri ve bunlara yanıt verdikleri yüksek baskı durumlarında çalıştıkları için analist tükenmişliği olasılığı konusunda dikkatli olmalıdırlar. Tükenmişliğin takım üzerinde önemli ölçüde zararlı bir etkisi de olabilir: bir üyenin tükenmişliği diğerlerini etkileyebilir. Bu nedenle, güvenlik liderleri işaretleri gözlemlemeli ve bundan kaçınmak için erken önlem almalıdır.