Gartner’a göre CIO’ların yüzde 45’i, kurumsal çapta dijital teslimata ortak liderlik yapmak üzere BT ve iş alanı personelini bir araya getirmek için CxO meslektaşlarıyla birlikte çalışmaya başlıyor.
Gartner Başkan Yardımcısı Analisti Mandi Bishop, CIO’ların dijital başarı elde etmek için liderlik sorumluluklarını CxO’larla paylaşırken aynı zamanda bütçe baskıları ve dönüştürücü teknolojilerle de mücadele etmeleri nedeniyle bir paradigma değişimiyle karşı karşıya olduklarını söyledi. “Dijital dönüşüm girişimlerini başarılı bir şekilde yönetmek için CIO’lar, dijital yeteneklerin tasarımını, teslimini ve yönetimini değerin yaratıldığı noktaya en yakın ekiplere yerleştirme çabalarına iş liderleriyle ortaklaşa sahip olmalıdır.”
CIO’ların 2024 için en önemli yatırım öncelikleri
CIO’lar, düşük kodlu platformlar gibi teknolojilerle demokratikleştirilmiş dijital teslimatın temellerini şimdiden atıyor. CIO’ların %64’ü bunları devreye aldıklarını veya önümüzdeki 24 ay içinde kurmayı planladıklarını söyledi.
CIO’ların %70’inin oyunun kurallarını değiştiren bir teknoloji olduğunu söylediği üretken yapay zeka, aynı zamanda dijital dağıtımın demokratikleşmesini BT işlevinin ötesine hızla taşıyacak. CIO’ların yalnızca yüzde 9’u halihazırda GenAI teknolojilerini kullanmış olsa da, yüzde 55’i önümüzdeki 24 ay içinde üretken yapay zekayı devreye alacaklarını söylüyor.
Anket, CIO’ların 2024’te gelecekteki yatırımlarının en önemli alanlarının siber güvenlik, veri analitiği ve bulut platformlarını içerdiğini ortaya koydu.
Ankete göre CIO’lar ve BT liderleri, müşteri veya vatandaş deneyiminde mükemmelleşmeyi, faaliyet marjlarını iyileştirmeyi ve gelir elde etmeyi dijital teknoloji yatırımlarından elde edilen en kritik sonuçlar olarak gösterdi.
Bishop, “Günümüzün CIO’sunun BT hizmeti sunmanın çok ötesinde hedefleri var” dedi. “Aslında CIO’ların %42’si mevcut rolleri kapsamında büyümek istediklerini, %43’ü ise ek liderlik sorumluluklarıyla kapsamlarını genişletmeyi umduklarını bildirdi. CIO’lar bir sonraki seviyeye ulaşmak için iş sonuçları sağlama konusunda oyunlarının zirvesinde olmalıdır.”
Dijital teslimatı hızlandırmanın anahtarı
Ankete katılan CIO’ların %55’i, CIO’nun dijital dağıtım sorumluluğunu elinde tuttuğu ve iş alanındaki dijital girişimlerin sponsorları olarak CxO’larla ortak olduğu operatör zihniyetini benimsiyor.
Ankete katılan CIO’ların %33’ü kaşifleri temsil ediyor. Bu CIO’lar, CxO’ları ve iş alanı personelini dijital dağıtım faaliyetlerine dahil etmeye başladı.
Gartner, CIO’ların %12’sini franchise verenler olarak sınıflandırıyor. Bu CIO’lar dijital girişimleri CxO meslektaşlarıyla birlikte yönetiyor, birlikte sunuyor ve yönetiyor. Teslimat sorumluluğu, çok disiplinli füzyon ekiplerinde birlikte çalışan BT ve iş personeli tarafından paylaşılır.
CIO’lar franchising yoluyla iş odaklı dijital dağıtım ekiplerini güçlendirebilir
Franchise veren CIO’ların dijital sonuçlara ilişkin beklentileri karşılama veya aşma olasılıkları, operatör ve kaşif meslektaşlarına göre daha fazladır.
Özellikle, CIO’lar bir franchise modelini benimsediğinde, kurumsal çaptaki dijital girişimlerin %63’ü sonuç hedeflerini karşılıyor veya aşıyor. Bu, CIO’lar geleneksel operatör modelinde kaldığında başarılı olan dijital girişimlerin %43’üyle karşılaştırılıyor.
Ayrıca franchise verenler yönetici liderliği geliştirme ve dijital iş stratejisi gibi genel BT yönetimi faaliyetlerinde de önemli ölçüde daha iyi performans gösteriyor.
Gartner Başkan Yardımcısı Analisti Janelle Hill, “Dijital teslimatın devam eden demokratikleşmesi, iş inovasyonunu, pazara çıkış hızını ve çevikliği artırma çabasını temsil ediyor” dedi. “CEO’ların CIO’lardan bir dizi kurumsal sonucu yönetmesi beklendiğinden, CIO’ların CxO meslektaşları tarafından yürütülen dijital girişimleri entegre etmesi ve uyumlu hale getirmesi gerekiyor. CIO ve CXO’nun dijital teslimatın ortak mülkiyeti, yalnızca işlevsel değil, sonuç elde etmenin de kuruluşun ayrılmaz bir parçasıdır.”
Bir franchise tasarımında CIO’lar ve CxO’lar aynı zamanda teknoloji yönetişiminin sorumluluğunu da paylaşırlar. Franchise veren CIO’ların %47’si işletmenin uyumluluk ve risk sorumluluğunu paylaşması gerektiğini kabul ederken, operatörlerde bu oran yalnızca %19’dur.
Hill, “Ortak yönetim zihniyetini geliştiren franchise sahipleri, geleneksel olarak CIO’nun gözetiminin bir parçası olan iki alan olan siber güvenliği ve veri gizliliğini yönetmek için CxO’larla birlikte çalışır” diye ekledi. “CxO’lar, yönetişim standartlarının oluşturulmasından öncelikli olarak CIO’nun sorumlu olduğunu kabul ediyor, ancak bu standartlara uyum konusunda sorumluluğu paylaşmaları gerektiğini de kabul ediyorlar.”