Greggs'in fırın zinciri, son zamanlarda perakendede yaşanan bir dizi BT kesintisine ek olarak, kart ödemelerini kabul edememesi anlamına gelen bir BT sorunu nedeniyle bazı satış noktalarını kapatmak ve yalnızca nakit ödemeye geçmek zorunda kaldı.
Bu, fast food devi McDonald's'ı birden fazla ülkedeki operasyonlarını geçici olarak askıya almaya zorlayan geçen hafta yaşanan küresel BT kesintisinin ve son günlerde Birleşik Krallık süpermarket zincirlerinde yaşanan sorunların ardından geldi.
Greggs, teknoloji ödemeleri sorununu çözdüğünü ve yakında tam bir çözüm beklediğini söyledi.
Bir şirket sözcüsü şunları söyledi: “Bu sabah erken saatlerde bazı mağazalarımızda kasaları etkileyen teknik sorunu çözdük. Etkilenen mağazaların çoğunluğu artık yeniden kart ve nakit ödeme alabiliyor ve sorunun kısa sürede tamamen çözülmesini bekliyoruz. Bu durumun müşterilerimize vermiş olabileceği rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.”
Newcastle, Londra, Cardiff ve Manchester'da kapanmalar bildirildi.
Geçen hafta McDonalds, küresel bir teknoloji kesintisinin satış noktalarının kapanması ve insanların uygulamasından sipariş vermesinin aksaması nedeniyle müşterilerinden özür dilemişti.
McDonald's'ın küresel CIO'su Brian Rice, kesintinin “hızlı bir şekilde tespit edilip düzeltildiğini” söyledi ve bunun “doğrudan bir siber güvenlik olayından kaynaklanmadığını” yeniden doğruladı.
“Teknolojimizin güvenilirliği ve istikrarı bir önceliktir ve kesintiler olduğunda bunun ne kadar sinir bozucu olabileceğini biliyorum. Bunun sizi, restoran ekiplerinizi ve müşterilerimizi etkilediğini anlıyorum” dedi Rice, kuruluşun küresel çalışanlarına, franchise sahiplerine ve diğer ortaklarına seslendi.
Cadde süpermarket zincirleri Sainsbury's ve Tesco da hafta sonu BT sorunları yaşadı. Raporlara göre Sainsbury'nin müşterileri temassız ödeme yapamadı ve bir gecede yapılan yazılım güncellemesinin ardından birçok çevrimiçi teslimat iptal edildi. Tesco ayrıca BT arızası nedeniyle Cumartesi günü teslimat için ayrılan bazı çevrimiçi siparişleri de iptal etmek zorunda kaldı.
Hukuk firması Travers Smith'in teknoloji ve ticari işlemler departmanının ortağı olan Louisa Chambers, büyük cadde perakendecilerindeki ödeme işleme sistemlerini çökerten son kesintilerin, günlük yaşamlarımızın ve ekonomimizin ne kadarının buna bağlı olduğunu çok açık bir şekilde gösterdiğini söyledi. perakende ödemelerin temelini oluşturan teknoloji hakkında.
“Perakendeciler bu hizmetlerin sağlayıcılarına güveniyor ve bu hizmetlerin tedarikine yönelik sözleşmelerin sağlam olmasını, güçlü hizmet düzeyi taahhütleri içermesini ve bunların karşılanmaması durumunda anlamlı sonuçlara sahip olmasını sağlamaları kritik önem taşıyor. Daha sonra işletmelerin ve tüketicilerin sürekli olarak hayal kırıklığına uğramamalarını sağlamak için sözleşmelerin uygun şekilde denetlenmesi gerekiyor.”
Perakendeciler, ödemeleri ve çevrimiçi alışverişi mümkün kılmak için BT'ye daha fazla bağımlı hale geliyor. Bazı satış noktalarının nakit paraya dönmesiyle sonuçlanan sorunlar, giderek daha az kullanılan nakit paranın öneminin devam ettiğini ortaya koyuyor.
Nationwide Building Society'nin yaptığı bir ankete göre, Birleşik Krallık'ta Kovid-19 salgını ortaya çıktığında nakit kullanımında dramatik bir düşüş yaşandı. Sonuçlar, ATM'lerden para çekme işlemlerinin 2019'da 44,5 milyondan 2020'de %40 düşüşle 26,4 milyona düştüğünü ortaya çıkardı.
Birleşik Krallık'ta nakit kullanımında bir toparlanma yaşansa da, dijital çağda nakit kullanımının sıfıra ineceğine dair korkular sürüyor.