Google, Ethan QiQi Hu ve şirketi Rafadigital’e karşı, onu Google hizmetleri için bir işletme doğrulama hizmeti olduğu iddiasıyla 350 sahte İşletme Profili ve 14.000 sahte yorum oluşturmakla suçlayarak tüketiciyi koruma davası açtı.
Teknoloji devi, sahte olduğu iddia edilen içeriği hizmetlerinden çoktan kaldırdığını, ancak gelecekte benzer içerikleri önlemek için dava açtığını söyledi.
Bir Google duyurusunda, “Davamız, küçük işletmeler için hizmetlerimizi hileli bir şekilde manipüle etmeye çalışarak tüketicileri ve işletme sahiplerini aldatmak için koordineli bir kampanya yürüten kötü bir aktörü hedef alıyor.”
“Davamızın da gösterdiği gibi, bu kötü aktör 350’den fazla sahte İşletme Profili yayınladı ve bunları 14.000’den fazla sahte yorumla desteklemeye çalıştı. Ardından, bu tür asılsız iddialarla kandırılan tüketiciler hakkında bilgi satmaya çalıştı.”
“Bu yanıltıcı içeriği tespit edip kaldırırken, bu kötü oyuncunun diğer platformları dolandırmasını durdurmak ve kullanıcılarımızı korumak için proaktif yasal işlem yapıyoruz.”
2022’de Google, sahte İşletme Profilleri oluşturmaya yönelik 20.000.000’den fazla girişim tespit ettiğini söylüyor; bu, FTC’nin daha önce ortalama bir Amerikan internet kullanıcısına yılda 125 ABD dolarına mal olduğunu söylediği bir sorunun ölçeğini gösteriyor.
Google işletme doğrulaması
Google’daki İşletme Profilleri, Arama, Haritalar ve YouTube dahil olmak üzere Google hizmetlerinde görünen ve kullanıcılara bir işletmenin ve itibarının hızlı bir görüntüsünü veren şirket listeleridir.
Bu listeler, şirketin ana adresini, telefon numarasını ve çalışma saatlerini içerir, müşteri incelemelerini içerir ve ayrıca mal sahibinden veya ziyaret eden müşterilerin resimlerini içerebilir.
Google’ın Kuzey Kaliforniya ABD Bölge Mahkemesi’ne sunduğu davaya göre, Hu ile GMBEye ve Rafadigital şirketlerinin, tüketicileri kâr amacıyla yanıltmak için Google’daki işletme girişlerini manipüle etmek üzere karmaşık bir plan kurduğu iddia ediliyor.
“Son iki yılda, […] Davalılar, var olmayan işletmeler için sahte çevrimiçi listeler oluşturmak ve bunları var olmayan kişilerden gelen sahte incelemelerle desteklemek için Google ürünlerini kötüye kullandılar.”
“[The] Davalılar, bu listeleri ve bunlarla cezbedilen kafası karışmış tüketicilerden gelen soruları, işletmelerini Google platformlarında tanıtmak isteyen kişi ve kuruluşlara satar.”
“Davalılar, Google’ın arama sonuçlarında avantajlı bir konumu garanti etme yetenekleri hakkında asılsız ve imkansız iddialarda bulunarak ve belirli Google süreçlerine ilişkin ayrıcalıklı muamele veya erişim ima ederek bu küçük işletme sahiplerini de aldatıyor.”
Kısacası Google, Hu ve ekibinin Google’da sahte işletmeler oluşturduğunu, bunları hayali incelemelerle güçlendirdiğini ve küçük işletme sahiplerini bu profilleri 1.000 ABD dolarına satın almaya ve Google aramada daha belirgin bir konuma sahip olmayı umarak ad değişikliği başvurusunda bulunmaya ikna ettiğini iddia ediyor. sonuçlar.
Hu’nun, bu sahte işletme profillerini doğrulamak için Google’ın temsilcileriyle yaptığı doğrulama görüşmesi sırasında şirketle ilgili çeşitli aksesuarlar kullandığı ve onları beyan edilen sektördeki küçük bir şirketin sahibiyle konuştuklarına ikna ettiği söyleniyor.
Ek olarak, Google, GMBEye’nin web sitesinin, sözde Google’ın standart prosedürlerini atlayan ve hatta herhangi bir işletmeyi Google Harita aramalarında en üst konuma getirme yeteneği vaat eden Google İşletme doğrulama hizmetlerini tanıttığını söylüyor.
“Rafadigital’in reklamları, Sanıkların bir web sitesinin “Google’da 1 numara görünmesini” ve “[w]Yerel rakipleri geride bırakabilmeniz için işletmenizi Google Benim İşletmem’de (GMB) harita aramalarında 1 numara olacak şekilde sıralayın,” diyor Google’ın davasında.
Google, mahkemeden sanıkların ticari doğrulama hizmetlerinin reklamını yapmalarının veya satmalarının veya sahte profiller oluşturmalarının yasaklanmasını talep ediyor ve jüriden uygun zarar tazminatına karar vermesini talep ediyor.