Geçtiğimiz hafta, Google Pixel 6 serisi telefonların (6, 6a, 6 Pro) birden fazla sahibi, cihazlarının fabrika ayarlarına sıfırlandıktan sonra “tuğlalandığını” bildirdi.
Fabrika ayarlarına sıfırlama, cihazdaki tüm kişisel verileri, uygulamaları ve ayarları siler ve genellikle cihaz sahibi cihazı yeniden satışa hazırladığında gerçekleştirilir.
2021’in sonlarında piyasaya sürülen Pixel 6 serisi, birçok orijinal alıcı için tipik yükseltme döngüsüne yaklaşıyor ve fabrika ayarlarına sıfırlama işlemiyle ilgili sorunlar önemli ölçüde daha etkili hale geldi.
Geçtiğimiz haftadan itibaren kullanıcılar, önyükleme sırasında eksik bir ‘tune2fs’ dosyasıyla ilgili bir hata aldıklarını ve bunun sonucunda “Android sistemi yüklenemiyor. Verileriniz bozulmuş olabilir.” yazan bir kurtarma ekranıyla karşılaştıklarını bildirdiler.
Android kurtarma ekranı, kullanıcıdan başka bir fabrika ayarlarına sıfırlama yapmasını istiyor ve bu da sorunu çözmeyen sonsuz bir döngü yaratıyor.
Kaynak: Imgur
OEM kilitleri nedeniyle önyükleyicinin yapılandırılamaması, Android flaş araçlarının veya diğer sorun giderme yöntemlerinin kullanılmasını engelliyor, ADB üzerinden yan yükleme güncellemeleri ise işlem yarıda kaldıktan sonra başarısız oluyor.
Bazı kullanıcılar Android 15 beta programına katıldıklarını bildiriyor, ancak bu tüm raporlarda ortak bir payda olmadığından, “tuğlalaşmanın” nedeni henüz belirlenemedi.
Google’ın yanıtı
Kullanıcılar Google’dan karışık yanıtlar alıyor ve birçoğu bu sorunla cihazlarının garantisi sona erdiğinde karşılaştığı için uygun desteği almak karmaşık bir iş.
Reddit’te yer alan haberlere göre, Google’ın tamir servisleri sorunun anakartta olduğunu iddia ederek, garanti kapsamı dışında kalan bir cihazın tamiri için yüksek bir fiyat talep ediyor.
Google forumlarındaki gönüllü moderatörler, şirket mühendislerinin sorunu kabul ettiğini ve şu anda konuyu araştırdığını, ancak insanlara cihazlara ne yapmaları gerektiği konusunda henüz özel bir talimat verilmediğini belirtti.
BleepingComputer, sorunun niteliği ve şirketin sorunu çözme planları hakkında daha fazla bilgi edinmek için Google ile iletişime geçti ancak yayın saatine kadar herhangi bir geri dönüş olmadı.
Durum netleşene kadar Google Pixel 6, 6a ve 6 Pro sahiplerinin fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi yapmaması ve ayrı bir cihazda düzenli yedekleme alması gerekiyor.
Google Pixel cihaz sahiplerinin bu yıl temel kullanılabilirlik sorunlarına yol açan ciddi yazılım/donanım hatalarıyla karşılaşması ilk kez olmuyor.
Pixel telefonlar için Ocak 2024’te yayınlanan Android sistem güncellemesi, çeşitli Pixel modellerinde dahili depolamaya erişim sağlanamamasına, kamera uygulamasının başlatılamamasına veya herhangi bir uygulamanın açılamamasına neden oldu.
Yaklaşık bir ay sonra ortaya çıkan bu soruna çözüm, yazılım araçları ve ek donanım (bilgisayar) konusunda bilgi sahibi olmayı gerektiren, karmaşık ve zaman alıcı, çok adımlı bir süreçti.