Google Ads’deki büyük bir raporlama hatası, bazı reklamverenlerin kritik performans verilerine erişememesine ve daha önce hassas rakip bilgilerinin ifşa olmasına neden oldu. Bu durum, veri güvenliği ve haksız iş uygulamaları potansiyeli konusunda endişelere yol açtı.
30 Temmuz 2024’te başlayan sorun, temel raporlama araçlarının ve ürün yönetim özelliklerinin geçici olarak kullanılamamasına neden oldu ve işletmelerin kampanyalarını etkili bir şekilde yönetmelerini zorlaştırdı.
Google Ads Hatasının Etkisi
Arızanın temel endişesi hassas rakip bilgilerinin ifşa edilmesiydi. 30-31 Temmuz 2024 tarihleri arasında, reklam verenlerin küçük bir kısmı diğer hesaplardan alakasız ürün kimliklerini, ürün başlıklarını ve Merchant Center bilgilerini görebildi. Bu ihlal, reklam verenlerin ifşa edilen ürün başlıklarını arayarak doğrudan rakipleri belirlemesine olanak tanıdı ve ciddi gizlilik endişeleri yarattı.
Yaşanan aksaklık nedeniyle Google Ads’in web arayüzündeki Rapor Düzenleyici, Pano ve Kaydedilen Raporlar gibi belirli özellikleri kullanılamaz hale geldi; Ürünler, Ürün Grupları ve Listeleme Grupları sayfaları ise web arayüzünde, API’de ve Google Ads Düzenleyicisi’nde çalışmıyordu.
Bu geçici kesinti, reklam verenlerin rakiplerinin ürünleri ve reklam stratejileri hakkındaki bilgiler de dahil olmak üzere kritik performans verilerine erişememesine neden oldu.
Sızdırılan veriler hassas kişisel bilgileri içermese de, rakiplerin ürünlerine ve reklam stratejilerine ilişkin değerli bilgiler sağlayabilir ve bu bilgiler haksız bir avantaj elde etmek için kullanılabilir; bu da veri güvenliği ve haksız iş uygulamaları potansiyeli konusunda ciddi endişelere yol açabilir.
Google’ın Yanıtı ve Devam Eden Çabaları
Google sorunu kabul etti ve çözmek için aktif olarak çalışıyor. Google Ads irtibat görevlisi Ginny Marvin, daha önce X’te (önceki adıyla Twitter) ekibin sorunu ‘aktif olarak araştırdığını’ ve daha fazla bilgi mevcut oldukça güncellemeler sağlayacağını belirtmişti. Ancak şirket, aksaklığın nedeni ve etkilenen kişi sayısı hakkında sınırlı bilgi verdi.
Bilgi eksikliğine rağmen, bazı kurumlar gelecekteki ihlalleri önlemek için müşteri hesaplarındaki hassas bilgileri şifrelemeye başladı. 4 Ağustos 2024 itibarıyla Google, X’teki panosu ve ürün irtibat görevlisi aracılığıyla bazı hesapların etkilenmeye devam edebileceğini ancak diğer hesaplara hizmetler tamamen geri yüklenebileceğini bildirdi.
Bu sorundan etkilenmeyen hesaplar için tüm raporlama hizmetleri geri yüklendi. Bu süre zarfında gösterdiğiniz sabır için teşekkür eder ve rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.
Bu sorundan etkilenen hesaplar için, Rapor Düzenleyici ve Ürünler sekmesi için raporlama hizmetlerini geri yüklemek için hâlâ çalışıyoruz. Daha fazla bilgiye sahip olur olmaz daha fazla güncelleme sağlamaya devam edeceğiz. Bu olayla ilgili daha fazla ayrıntıyla doğrudan etkilenen tüm müşterilere ulaşacağız.
Daha önce de belirttiğimiz gibi kampanyalar tüm müşterilerimizde beklendiği gibi hizmet veriyor.
Reklamverenlerin Google Ads hesaplarına erişirken dikkatli olmaları ve Google sorunun tamamen çözüldüğünü doğrulayana kadar hiçbir veri üzerinde işlem yapmaktan kaçınmaları önerilir. Google’ın tüm raporları tekrar çevrimiçi hale getirme yönündeki devam eden çabaları, veri güvenliğini ve platforma olan güveni geri kazandırma yolunda olumlu bir adımdır.