Gizlilik, mevzuata uygunluk meselesinden çok daha fazlasıdır. Yeni bir Cisco araştırmasından elde edilen bulgular, GenAI ile ilgili artan Gizlilik endişelerini, kuruluşların AI kullanımı konusunda karşılaştığı güven zorluklarını ve gizlilik yatırımından elde edilen cazip getirileri vurgulamaktadır.
Cisco Baş Hukuk Sorumlusu Dev Stahlkopf, “Kuruluşlar GenAI’yi dikkate alınması gereken yeni zorluklara sahip temelde farklı bir teknoloji olarak görüyor” dedi. “Yanıt verenlerin %90’ından fazlası yapay zekanın verileri ve riski yönetmek için yeni teknikler gerektirdiğine inanıyor. Düşünceli yönetimin devreye girdiği yer burasıdır. Müşteri güveninin korunması buna bağlıdır.”
İşletmeler en önemli endişeler arasında bir kuruluşun yasal ve Fikri Mülkiyet haklarına yönelik tehditleri (%69) ve bilgilerin kamuya veya rakiplere açıklanma riskini (%68) sıraladı.
Çoğu kuruluş bu risklerin farkında ve riske maruz kalmayı sınırlamak için kontroller uyguluyor: %63’ü hangi verilerin girilebileceği konusunda sınırlamalar belirledi, %61’i çalışanların GenAI araçlarını kullanabileceği konusunda sınırlamalar getirdi ve %27’si kuruluşlarının GenAI’yi yasakladığını söyledi. şimdilik tamamen başvurular. Bununla birlikte, birçok kişi, çalışan bilgileri (%45) veya şirket hakkında kamuya açık olmayan bilgiler (%48) dahil olmak üzere sorunlu olabilecek bilgileri girmiştir.
Yapay zeka ve şeffaflık ilerlemesi
Tüketiciler günümüzde verilerini içeren yapay zeka kullanımından endişe duyuyor. Ancak kuruluşların %91’i, müşterilerine verilerinin yapay zekada yalnızca amaçlanan ve meşru amaçlarla kullanıldığına dair güvence vermek için daha fazlasını yapmaları gerektiğinin farkında. Bu rakamın geçen yılki seviyelere benzer olması, çok az ilerleme kaydedildiğini gösteriyor.
Kuruluşların tüketici güveni oluşturma konusundaki öncelikleri bireylerinkinden farklıdır. Tüketiciler en önemli önceliklerinin, verilerinin nasıl kullanıldığına dair kesin bilgi almak ve pazarlama amacıyla sattırmamak olduğunu belirtti. Aynı soru sorulduğunda işletmeler en önemli önceliklerinin gizlilik yasalarına uymak (%25) ve veri ihlallerinden kaçınmak (%23) olduğunu belirtti. Özellikle algoritmaların kararlarını nasıl verdiklerini anlamanın zor olabileceği yapay zeka uygulamalarında şeffaflığa daha fazla dikkat edilmesinin faydalı olabileceğini öne sürüyor.
Dış sertifikaların ve yasaların rolü
Kuruluşlar, müşterilerine verilerinin nasıl kullanıldığı konusunda güvence verme ihtiyacının farkındadır. Cisco Başkan Yardımcısı ve Gizlilik Direktörü Harvey Jang şöyle açıklıyor: “Anketçilerin %94’ü, verileri yeterince korumazlarsa müşterilerinin kendilerinden alışveriş yapmayacağını söyledi.”
“%98’i harici gizlilik sertifikalarının satın alma kararlarında önemli bir faktör olduğunu söylediğinden, kuruluşa güvenilebileceğine dair somut kanıtlar arıyorlar. Bu istatistikler, Cisco’nun yıllar içinde yaptığı gizlilik araştırmalarında gördüğümüz en yüksek değerlerdir ve gizliliğin müşteri güveni ve sadakatiyle ayrılmaz bir şekilde bağlantılı hale geldiğini bir kez daha kanıtlamaktadır. Bu, gizliliğe yatırım yapmanın kuruluşların yapay zekayı etik ve sorumlu bir şekilde kullanmasını daha iyi bir konuma getirdiği yapay zeka çağında daha da geçerlidir.”
Gizlilik yasalarının kuruluşlara dayatabileceği maliyet ve gereksinimlere rağmen, ankete katılanların %80’i gizlilik yasalarının kendilerini olumlu etkilediğini, yalnızca %6’sı ise etkinin olumsuz olduğunu söyledi. Güçlü gizlilik düzenlemesi, tüketicilerin verilerini paylaştıkları kuruluşlara olan güvenini ve güvenini artırır.
Ayrıca birçok hükümet ve kuruluş, belirli verileri bir ülke veya bölgede tutmak için veri yerelleştirme gereklilikleri uygulamaktadır. İşletmelerin çoğu (%91) verilerinin kendi ülke veya bölgelerinde saklanması durumunda doğası gereği daha güvenli olacağına inanırken, %86’sı aynı zamanda geniş ölçekte faaliyet gösteren küresel bir sağlayıcının verilerini yerel bir sağlayıcıdan daha iyi koruyabileceğini söyledi.
Gizlilik değerli bir yatırımdır
Son beş yılda gizlilik harcamaları iki katından fazla arttı, faydalar arttı ve getiriler güçlü kaldı. Bu yıl katılımcıların %95’i gizliliğin faydalarının maliyetlerini aştığını belirtti ve ortalama bir kuruluş, harcamalarının 1,6 katı kadar gizlilik avantajı elde ettiğini bildirdi. Ayrıca %80’i gizlilik yatırımlarından önemli “Sadakat ve Güven” faydaları elde ettiğini belirtti ve bu, gizlilik konusunda olgunlaşan kuruluşlar için daha da yüksek (%92).
2023’te en büyük kuruluşlar (10.000’den fazla çalışan) gizlilik harcamalarını geçen yıla göre yüzde yedi ila sekiz artırdı. Ancak daha küçük kuruluşlar daha düşük yatırım gördü; örneğin 50-249 çalışanı olan işletmeler, gizlilik yatırımlarını ortalama dörtte bir oranında azalttı.
Daha fazla kaynak: