Bu yardımda net güvenlik röportajında, UBC Sauder İşletme Fakültesi yardımcı doçent Dr. Joy Wu, veri para kazanmanın psikolojik ve toplumsal etkilerini, mevcut gizlilik açıklamalarının neden sıklıkla yetersiz kaldığını ve daha eşit bir veri ekosistemi oluşturmak için ne gerekeceğini tartışıyor. Şeffaflık sınırlarından gizliliğin lüks olma potansiyeline kadar Wu, nerede olduğumuza ve nereye gittiğimize dair samimi bir değerlendirme sunar.
Tüketiciler, verilerinin para kazanacağını söyledikten sonra davranışlarını önemli ölçüde değiştirir. Bu bize mevcut gizlilik açıklamalarının etkinliği hakkında ne anlatıyor?
Veri para kazanma dijital pazarlarda yaygındır ve insanlar bunun kişisel verilerinde olup olmadığını önemsemektedir. Gizlilik açıklamaları veri para kazanmayı ifşa etmezse, insanların neden gizliliğe sahip olmayı sevdikleri konusunda gerekli bir şeyi kaçırdığını düşünüyorum. Örneğin, kişisel bilgilerin toplanıp toplanmadığını açıklamak, nasıl kullanıldığını açıklamaktan farklıdır. İnsanlar bu iki şeyi farklı düşünürler ve her ikisi de bir kişinin veri paylaşma seçimini belirler.
Bilgilendirilmiş tüketiciler daha fazlasını talep ediyor. Bu, gizliliğin lüks iyi hale geldiği bir geleceğe yol açabilir, sadece kaynakları olanların koruyabileceği bir şey mi?
Evet, bu doğru politikalar veya veri ekosistemi olmadan mümkündür ve yük, günlük yaşamlarında kendi gizliliklerini korumak için tüketicilerdir. Herkesin veri paylaşımı sonuçları hakkında bilgi sahibi kalacak zamanı ve enerjisi yoktur. Ve herkes gizliliği artıran ürün ve hizmetleri karşılayamaz. Bu sorunlar, kimin gizliliğe sahip olacağı ve kimin veri paylaştığı eşitsizlik hakkında önemli sorulara yol açar. Bu, tüketici verilerine dayanan endüstriler için de sonuçtır, çünkü hangi insanların popülasyonlarının tahmin algoritmalarında aşırı veya yetersiz temsil edildiği hakkında sorular gündeme getirmektedir.
Tek başına şeffaflığın yeterli olduğuna inanıyor musunuz veya veri ekosistemlerinin nasıl çalıştığı konusunda sistemik bir değişime ihtiyaç var mı?
Tek başına şeffaflık, kişisel verilerin nasıl toplandığı ve yönetildiği konusunda agnostiktir. Tüketicilerin tercihleri, veri paylaşımı için değiştirilen ürün ve hizmetlerin kalitesine karşı tartıldığı şey, firmaların çözülmede zorlandığı şeydir. İnsanlar gizlilik ister ve insanların gizlilik hakkında ne kadar sevdiğini anlarsak, o kadar iyi firmalar bu tercihleri karşılamak için ürünlerini ve hizmetlerini geliştirebilirler. Nihayetinde, firmalar kendilerini şeffaflık girişimlerini kesinlikle tamamlayabilen tüketici verilerini nasıl yönettiklerine ve kullandıklarına göre farklılaştırabilirler.
Ancak, şeffaflık çözümlerinin sınırlarını daha genel olarak ele almalıyız – sadece tüketicilerin önem verileri hakkında şeffaf olup olmadıklarını değil. Şeffaflık sağlandıktan sonra, ilgili tüm gizlilik sonuçlarını kararlarına dahil etmek için kullanıcı üzerinedir. Buna güvenmenin sınırlamaları var. Her veri paylaşım kararından önce bir kişinin her potansiyel gizlilik sonucunu hesaplaması tamamen mantıklı değildir. Tüketiciler, her eylem için kayıt ve devre dışı bırakma seçeneklerine ayak uydurmak için çok fazla karar alırlar. Buna ek olarak, insanların farklılaşmış gizlilik seçeneği olmayan alternatifler arasında seçim yaptıkları birçok durum vardır.
Son olarak, kişisel verilerin ticari kullanımını şekillendirebilen başka güçler de vardır. Düzenleme tarafında, bunlar firmaların verileri nasıl kullanabileceği, başkalarının kendileri hakkında sahip olduğu veriler ve hatta dijital endüstrilerdeki anti-tröst sorunları üzerinden tüketici hakları ile ilgili politikaları içermektedir. Endüstri tarafında, tüketici gizliliğini artıran, insanların ödemeye istekli olduğu yeni hizmet ve teknoloji çözümlerinde artış potansiyeli vardır.
İnsanlar ikincil veri para kazanmanın adilliğini veya ahlakını nasıl algılar?
İnsanların neden başkalarının verilerinden para kazanmayı sevmedikleri ve adalet ve etik en üst düzeyler arasında olduğu konusunda bazı teorilerim var. İnsanlar, başkalarının verilerinden kâr elde etmesinin haksız olduğunu düşünebilirler, yani tüketicilere veri temettüleri ödenmek istemektedir. İnsanlar ayrıca, bir düzeyde, kişisel verilerinin başkaları tarafından para kazanabileceğini etik olmayan bulabilirler.
Opak veri para kazanmanın mevcut yoluna devam edersek, tüketici veya toplumsal tepki olarak ne öngörüyorsunuz?
İnsanlar her gün dijital olarak bilgilendiriliyor ve önem verdikleri sonuçlar hakkında sonsuza dek dikkatsiz kalmayacaklar. Sonunda, insanlar (1) rıza gösterdiklerine inandıklarından daha fazla gizlilik kaybettiklerini veya (2) rıza gösterdiklerinde bilgilendirildiklerine inandıklarını fark ederler. Bu tepkiye yol açabilir. Toplumsal tepki, tüketicinin korunması ve gizlilik hakları konusundaki düzenlemeleri kesinlikle motive edebilir.
Ayrıca, insanların önceki ve daha az bilgilendirilmiş çevrimiçi alışkanlıklardan geçiş gibi davranışlarını zaman içinde uyarlama yeteneğini de azaltmam. Sonunda, insanlar verilerinin ikincil pazarlarda bir varlık gibi nasıl işlem görebileceğinin giderek daha fazla farkında olacaklar. Bu fenomen devam ederse, insanlar bundan hoşlanmamaya devam ederler ve bunun karşılığında daha fazla fayda sağlamazlar, o zaman dijital pazarlarla gizliliklerini korumak için çok daha seçici veya kısıtlı bir şekilde etkileşime girmeyi öğrenebilirler.