Yemek teslimatı uygulamalarına olan ilgi katlanarak arttı; geçen yıl dünya çapında 2,85 milyardan fazla kişi bunları kullandı. Sadece Amerika Birleşik Devletleri’nde, 350 milyar dolarlık sektör pandemi sırasında yaklaşık %50 büyüdü.
Popülerliği artan dolandırıcılık, kötü niyetli kişilerin bu platformlardaki zayıflıkları istismar etmenin yeni yollarını bulmasıyla birlikte arttı. Ünlü yemek dağıtım şirketleri, dolandırıcılık sonucu her ay 1,5 milyon dolara varan kayıplar yaşıyor.
Günümüzün karmaşık dolandırıcılıklarıyla mücadele etmek için şirketlerin neye bakmaları gerektiğini ve dolandırıcılık önleme yığınlarındaki boşlukları nasıl belirleyip ele alacaklarını bilmeleri gerekir. İşte ilk üçü:
1.Tanıtımın Kötüye Kullanımı: Herkes iyi bir fırsatı sever ve hepimiz bir zamanlar bir web sitesinde promosyon tekliflerinden yararlanmak için ikinci bir hesap oluşturmuşuzdur – ilk siparişinizde %15 indirim veya yeni üye olarak ücretsiz kargo gibi. Bunu ara sıra yapan bir birey uzun vadede büyük bir etki yaratmasa da, organize kötü aktörler uygulamaları büyük ölçekte istismar ediyor ve önemli kayıplara neden oluyor.
Çoklu muhasebe, bir hizmeti finansal veya kişisel kazanç için istismar etmek için kullanılan bir dolandırıcılık tekniğidir. Çoklu hesap sahipleri, farklı adlar, e-posta adresleri ve/veya telefon numaraları ile birden fazla hesap oluşturarak promosyonları kullanır. Ek olarak, dolandırıcıların aynı anda farklı hesaplarda oturum açmasını ve kaynak kodundaki belirli özellikleri değiştirmesini sağlayarak planlarını ölçeklendirmek için Parallel Space ve App Cloner gibi araçlara sahiptirler, bu da onların katlanarak daha hızlı suistimal etmelerine olanak tanır. Çoklu muhasebe ile dolandırıcılar yalnızca promosyonları kendi kazançları için suistimal etmekle kalmaz, aynı zamanda bu promosyonları başkalarına veya aldıkları hizmetleri nominal değerden daha fazla bir fiyata indirimli bir oranda satabilirler.
Bu geniş çaplı promosyon suistimali, şirketlerin geliri artırmayı amaçlayan girişimlerde para kaybetmesine neden olur ve ayrıca pazarlama kampanyalarına müdahale eder. Ek olarak, şirketler genellikle bu hesapları müşteri kaybı olarak yorumlar ve sonuç olarak müşteri edinimi için daha fazla para harcarlar.
Güvenilir veriler, bir promosyon kampanyasını dolandırıcılıktan korumanın ilk adımıdır. Kurcalamaya dayanıklı sinyaller kullanmak, şirketlerin dolandırıcılık sorunlarının tam boyutunu anlamalarını ve bunu kayıp bir müşteri olarak yanlış yorumlamamalarını sağlar. Şirketlerin, daha az belirgin olabilecek promosyon suistimali işaretlerini belirlemek için verilerini sürekli olarak izlemeleri önemlidir.
Promosyon kampanyaları herhangi bir şirketin büyüme stratejisinin önemli bir parçasıdır, ancak bunlarla mücadele etmek için zayıflıkları tanımak önemlidir. Unutmayın, organize dolandırıcılar promosyon suistimalini bir iş olarak ele alır ve yatırım getirisini hesaba katarlar. Promosyon dolandırıcıların para kazanmasına izin vermiyorsa, dolandırıcılık yapmaya değmez.
2.Sürücü Dolandırıcılığı: Yemek dağıtım uygulamalarında sürücü dolandırıcılığı, düşünülenden daha yaygındır. Hesap paylaşımı, sürücülerin hesaplarını kiraya vermek için kullandıkları bir geçici çözüm tekniğidir, böylece başkaları doğrulanmamış sürücünün kazancından pay alabilir. Bu, doğal olarak bir güven ve emniyet sorunu yaratırken, sürücü başkasıymış gibi davranarak bir kazaya karışırsa veya suç işlerse yemek dağıtım şirketini sorumluluk sorunlarına açık bırakır.
Konum sahteciliği veya bir sürücünün cihazının verdiği konum sinyallerini manipüle etmesi, sürücülerin yemek teslimat uygulamalarında dolandırıcılık yapmasının bir başka yoludur. Çoğu uygulamada, bir sürücünün konumuna göre bir teslimat yarıçapı vardır. Sürücüler konum sahteciliği yoluyla uygulamayı farklı bir yarıçapla kandırdıklarında, bazen farklı konumların farklı ücretleri olduğu için daha fazla para kazanabilirler. Ancak bu, müşteriler için daha uzun bekleme süreleri ve lojistik algoritmasının verimliliğinin azalması anlamına gelebilir. Sürücüler ayrıca, aslında yapmadıkları halde siparişleri teslim ediyormuş gibi görünmek için konum sahteciliğini kullanabilirler. Bu “Süpermen” sürücüler bir dakika bir konumdayken, bir sonraki dakika kilometrelerce uzakta görünürler.
Kurcalama algılama yetenekleri ve konum istihbaratı olan cihaz tanımlayıcıları, yiyecek dağıtım uygulamalarında sürücü dolandırıcılığına karşı mücadele etmek için bir araç olarak ortaya çıkıyor. Kimlik doğrulama, bir cihazın gerçek zamanlı konumunun kapsamlı bir resmini sağlamak için bir dizi sinyal kullanır. Her kişi günlük aktiviteleri aracılığıyla cihazında benzersiz bir konum parmak izi oluşturur. Artık uygulamalar, hesap sahibinden başka birinin oturum açıp açmadığını belirlemek için bu cihaz konum kimliğini sürücünün konumuyla karşılaştırabilir.
3.Anlaşma: Gizli anlaşmayı tespit etmek daha zordur çünkü dolandırıcılığın çoğu uygulama dışında veya tek bir kişi tarafından gerçekleşir. Şirketlerin kurye-müşteri gizli anlaşmasıyla karşılaşma olasılığı en yüksektir. Bu senaryoda, bir müşteri yemek sipariş eder, bir sürücü yemeği teslim eder ve müşteri siparişi iptal eder, bunun sonucunda para iadesi ve ücretsiz yemek kazanır. Gizli anlaşmanın bir başka örneği de restoran-kurye gizli anlaşmasıdır. Bu durumda, bir restoran birden fazla sahte hesap tutar, birini yemek sipariş etmek için, diğerini ise yemeğin teslim edildiği yanılsamasını vermek için kullanır. Buradan, restoran daha fazla siparişi teşvik etmek için olumlu yorumlar bırakır.
Belirli bir cihaza bağlı benzersiz tanımlayıcı olan Cihaz Kimliği, yemek teslimatı uygulamalarındaki işbirliğine karşı mücadele etmenin bir yolu olarak ortaya çıktı. Konumla eşleştirildiğinde, fabrika ayarlarına sıfırlama gibi geleneksel cihaz kimliği sahteciliği önlemleri telefonun gerçek kimliğini gizlemek için yeterli olmayacağından daha da güçlü hale gelir. Cihaz kimliği ve konum kullanarak, platformlar birden fazla hesabı aynı cihaza veya konuma bağlayabilir ve dolandırıcıların platformlara karşı işbirliği yapmak için kullandıkları bir aracı ortadan kaldırabilir.
Tıpkı bu uygulamaları kullanmak gibi, yemek teslimatı dolandırıcılığı da gerçekleşiyor ve büyüyor. Bunun önüne geçmek için ilk adım, işletmelerin buna karşı koruma sağlamak için doğru süreçlere ve teknolojiye sahip olduğundan emin olmak için bunu tespit etmektir. Şirketinizin dolandırıcılarla birlikte gelişmesini sağlamak için çevik çözümler kullanmak kritik öneme sahiptir. Bu, daha karmaşık saldırılarla mücadele edebilen ve şirketlerin marka itibarlarını koruyabilmelerini, kayıpları azaltabilmelerini ve sektörlerinde başarılı olabilmelerini sağlayan karmaşık dolandırıcılık önleme çözümleri kullanmak anlamına gelir.
Reklam