Kredi derecelendirme şirketi Moody’s tarafından yayınlanan araştırma, üretken yapay zekanın (GenAI) hukuk ve ticari hizmetler de dahil olmak üzere birçok sektörü alt üst etme potansiyeline sahip olduğunu ortaya çıkardı.
Araştırma PwC’den alınan verilerden yararlanıyor ve CEO’ların dörtte birinin yapay zeka (AI) nedeniyle çalışan sayısını azaltmayı beklediğini gösteriyor. Moody’s’in Uluslararası Para Fonu’ndan (IMF) yaptığı araştırmada alıntılanan bir başka rapor, yapay zekanın küresel istihdamın %40’ını etkileyebileceğini, gelişmiş ülkelerin gelişmekte olan ülkeler ve yükselen piyasalardan daha kötü etkilenebileceğini gösteriyor.
Yapay zeka, iş üretkenliğini artırmanın ve yeni iş fırsatları yaratmanın bir yolunu sunsa da Moody’s, yüz yüze etkileşimi içermeyen orta ila yüksek eğitim seviyeleri gerektiren belirli alanlarda geçişin başarılmasının daha zor olacağını öngörüyor.
Şirketin dergisinde yayınlanan araştırma 2024 yapay zeka görünümü Raporda yapay zekanın hâlâ erken bir gelişim aşamasında olduğu ve önümüzdeki yıl şirketin kredi kalitesi üzerinde önemli bir etki yaratmasının pek mümkün olmadığı belirtiliyor. Raporun yazarları, artan yapay zeka harcamalarının, model iyileştirmenin ve uç bilişimin yapay zekanın benimsenmesini hızlandıracağını, bunun da modeller rekabet etmeye başladıkça bazı firmaların sıkıntı çekmesine yol açabileceğini belirtiyor.
Raporun yazarları özellikle, zahmetsizce metin oluşturabilen ve analiz edebilen kullanıma hazır araçların, çoğunlukla iş ve tüketici hizmetleri sektöründe olmak üzere birkaç şirketi rahatsız edebileceğini belirtiyor.
Moody’s, yasal hizmet sağlayıcıların aksaklığa karşı en savunmasız grup olduğuna inanıyor. Raporun yazarları, “Yapay zeka araçları, belge incelemelerini ve diğer metin tabanlı hizmetleri doğru ve verimli bir şekilde gerçekleştirebilir, bu da hukuk firmasının bazı hizmetlerini gereksiz hale getirebilir” uyarısında bulundu.
İş süreçlerinde dış kaynak kullanımı, yapay zekadaki ilerlemeler nedeniyle kesinti riski taşıyan başka bir alandır. Moody’s’e göre dış kaynaklı iş hizmetleri sağlayan şirketler gelir kaybedebilir. Yapay zeka, müşterilere hizmet vermek için gereken çalışan sayısını azaltıyor ancak Moody’s, bu şirketlerin teknoloji hizmetlerine veya daha yüksek uzmanlık gerektiren işlevlere geçerek uyum sağlayabileceğini söylüyor.
İş modelindeki bozulma 2024’te az sayıda sektörle sınırlı kalacak olsa da Moody’s, birçok kuruluşun yapay zeka uygulamalarını ilk kez geniş ölçekte kullanıma sunmaya başlamasıyla teknoloji riskinin artmasını bekliyor.
Şirketler yapay zeka uygulamalarını ihtiyaçlarına göre uyarlamak için veri toplamaya başladıkça raporun yazarları, teknik zorluklardan etik kaygılara kadar pek çok zorlukla karşılaşacaklarına dikkat çekiyor. “Yapay zeka modellerinin kendilerini kalibre etmek için kullanılan verilerin kalitesine bağlı olduğu göz önüne alındığında, yetersiz veri kalitesi çıktılarını olumsuz etkileyecektir” diye uyardılar.
Irk, cinsiyet veya sosyoekonomik ayrımcılığı yansıtan verilerdeki önyargı önemli itibar kaybına yol açabilirken, raporun yazarları olumsuz sonuçların şu ana kadar sınırlı olduğunu belirtiyor.
Moody’s, bilgisayar korsanlarının saldırıları hedeflemek için yapay zekadaki ilerlemelerden yararlanabileceğinin farkında. Ayrıca yapay zeka projelerinin, özellikle siber savunmaya ayrı bir bütçe ayırmayan kuruluşlarda fon açısından siber güvenlikle rekabet edeceğine inanıyor. Yapay zeka kullanan kuruluşlar, BT sistemlerini doğru şekilde kurmazlarsa kendilerini siber saldırılara açık hale getirebilirler. Moody’s, yapay zeka deneyimi eksikliğinin bu riski artıracağı konusunda uyarıyor.
Raporun yazarları ayrıca bulut hizmeti altyapısının hızla genişlemesinin siber riski artırabileceği konusunda da uyarıyor. “Bulut platformları son derece karmaşıktır ve olası tüm tehditlere karşı güvence altına alınması zordur” dediler. “Sağlayıcılar yapay zeka hizmetlerinin güvenliğini artırmış olsa da hızlı büyümeleri ve yetenekli mühendis eksikliği, ihlal olasılığını artırıyor.”