Gartner sempozyumunun açılış konuşmasında yapay zekadan (AI) değer kazanmak ana konuydu; Gartner’ın başkan yardımcısı analisti Gabriela Vogel, Barselona konferansında 6.000 delegeye şunları söylüyordu: “Bir dönüm noktasındayız, CIO’lar ya bir hata yaptı ya da büyüklüğe giden yoldalar.”
Özel sektörde değerin büyüme anlamına geldiğini belirten Vogel, şöyle konuştu: [CFOs] %74’ünüz üretkenlik artışı elde ettiğinizi ancak yalnızca %11’inizin gerçek yatırım getirisi elde ettiğini söylüyor [ROI]. Yapay zekaya hazır olmak bir sonraki seviyenin kilidini açan anahtardır.”
Gartner, iş büyümesini sağlamaya odaklanmanın yanı sıra CIO’ların arka ofis BT’sinden çıkmaları için bir fırsat görüyor. CIO’ların neredeyse üçte ikisi (%65) BT departmanının dört duvarı arasında sıkışıp kalmaktan memnun değil. Analist firması Gartner’a göre CIO’lar, şirketteki kişilerin müşterileri ve potansiyel müşteri adaylarıyla yaptığı aynı görüşmelere katılarak müşteriyle yüz yüze olmak istiyor.
Gartner’ın başkan yardımcısı analisti Daniel Sanchez-Reina, “Özellikle, şirket içi olarak karşı karşıya olan arka ofis veya temel BT operasyonları yerine, müşteriyle yüz yüze çözümlere, müşteriyle yüz yüze görüşmelere ve müşteriyle yüz yüze stratejilere çok daha fazla dahil olmaları gerekiyor” dedi ve işletme şeflerinin, finansal etkiyi hayata geçirmek için yapay zekanın finansal etkisi ve ölçeklendirilmesi hakkında bilgi almak istediğini ekledi. “CEO’lar ve CFO’lar, CIO’ların yapay zeka projelerine pilot uygulama yaptıklarını ve üretkenliği artırabileceklerini söylemelerini dinlemekten yoruldu.”
Gartner, yapay zeka destekli girişimlerin finansal getirisine öncelik vermenin ötesinde, BT liderlerini “uçuş sırasında” BT harcamalarına öncelik vermeye ve yeniden önceliklendirmeye çağırıyor. Sanchez Reina, bunun artık harcamaya dayalı üç aylık bütçe incelemeleri, strateji incelemeleri veya yıllık harcama planlamamaları gerektiği anlamına geldiğini söyledi. Bunun yerine, BT bütçe planlamasına daha esnek bir yaklaşım benimsemelerini tavsiye etti; bu da CIO’ların, aldıkları BT planlama kararlarının gelecekte işi nasıl etkileyebileceğini düşünmek için önceden düşünmeleri gerektiği anlamına geliyor. Sigorta konusunda CIO’ların kararlarının işletmenin kârını, zararını ve işletme maliyetlerini nasıl etkileyebileceğini dikkate alması gerektiğini söyledi.
CIO’ların üst düzey yönetimle yapması muhtemel zor konuşmalar arasında, anlık bir değeri olmayan ürün paketlerinin satılması da yer alır. Örneğin, bir BT lideri, yapay zeka projelerini desteklemek için 12 ay boyunca grafik işlemcilerin (GPU’lar) ayrılmış örneklerini satın almaya karar verebilir, ancak iş öncelikleri daha sonra değişir.
Reina Sanchez şunları söyledi: “GPU’lar aldıysanız, bu sadece şunu söylemekten ibaret: tamam, hadi bu yapay zeka projelerini sonlandıralım çünkü yeni bağlamda bir anlam ifade etmiyorlar. CIO’ların üst düzey yöneticilerle bir görüşme başlatması ve hangi yapay zeka projelerinin yatırım getirisi sağlamayacağını veya planlanan hedefleri tartışması gerekiyor.”
Ayrıca CIO’ları, bu projeleri sonlandırma kararının tam desteğine sahip olduğuna dair işletme şeflerinden güvence almaya çağırdı.
Konuşmanın verimliliğin ötesine geçmesi gerekirken, verimlilikteki bu tür kazanımlar finansal maliyetlerle doğrudan ilişkilendirilebilir. Örneğin Sanchez Reina, yapay zekanın “dahili BT ekibini güçlendirmek” için kullanılabileceğini söyledi ve şunu ekledi: “Belki yapay zeka onların dış kaynak faturalarını azaltmalarına olanak sağlayabilir.” İş süreçlerinin dış kaynaklardan sağlandığı BT’nin ötesinde, bu güçlendirilmiş yapay zeka bu faturayı da azaltabilir.
Sanchez Reina’nın belirttiği gibi, eğer bir CIO yapay zekanın dış kaynak kullanım faturasını %5 ila %30 oranında azaltabileceğini söyleyebilirse, bunun doğrudan iş etkisi olur.