Bu hafta Barselona’daki Gartner Sempozyumu sırasında gerçekleşen konuşmalar arasında yetenek ve bunun yapay zekadan (AI) nasıl etkileneceği konusu da yer alıyor.
Devam eden beceri krizi nedeniyle yapay zeka, BT liderlerinin ihtiyaç duyduğu bazı eksik becerileri tamamlamaya yardımcı olacak bir yol olarak konumlandırılıyor.
Ancak BT şeflerinin, personellerinin yapay zekanın insanların günlük işleri sırasında yaptığı görevleri ortadan kaldırarak iş kayıplarına yol açacağından endişe duyabileceğini kabul etmesi gerekiyor. İnsanlar, rollerini gereksiz hale getirmesi durumunda teknolojiyi kullanmaktan korkabilirler. Gartner, CIO’ların, işlerinin yapay zeka tarafından nasıl artırılacağını ve işlerinin nasıl gelişeceğini belirlemek için ekipleriyle birlikte çalışarak onlarla konuşmalarını öneriyor.
Bu, Nordic Investment Bank’ın CIO’su Kirke Saar’ın, iş yerinde AI ile eğitim ve oyun oynamayı tartışırken aktardığı bir konuşmadır. Yapay zeka ilerlemenizi kıyaslama ve iletme Panelde şöyle denildi: “İnsanlarımızı eğitmek için zamana ve paraya ihtiyacımız var.”
Delegeleri, personellerinin günlük olarak yapay zeka araçlarıyla oynamasını sağlamanın yollarını bulmaya çağırdı. Ancak Saar, işletmeye sağlanan faydaların ölçülmesinin zor olabileceğini ve bunun da yatırım getirisine (ROI) bakan finans müdürü ile zorlu bir görüşmeye yol açabileceğini itiraf etti.
Gartner, CIO’ları BT ekiplerinin yapay zekasını hazırlamaya çağırıyor. 2030 yılına gelindiğinde CIO’lar, yapay zeka kullanılmadan hiçbir BT işinin insanlar tarafından yapılmayacağını öngörüyor. Gartner’ın 700 CIO’suyla yapılan bir anket, BT ekiplerinin yaptığı işin dörtte üçünün yapay zeka ile destekleneceğini ve işin dörtte birinin yalnızca yapay zeka tarafından yapılacağını bildirdi. Analist firma, anket sonuçlarının, kuruluşların yapay zekadan elde edilen değeri sürdürmek için yapay zeka hazırlığı ile insanın hazır olma durumunu dengelemesi gerektiğini gösterdiğini söyledi.
Gartner’ın başkan yardımcısı analisti Gabriela Vogel, BT çalışanlarının, özellikle de işlerinin değiştirilebileceğinden korktukları takdirde, bilgilerini neden yapay zeka ile paylaşmaya istekli olacakları sorulduğunda şunları söyledi: “Bu, yapay zekanın nerede uygulandığına ve istekli olup olmadığınıza ve bunun bir parçası olmaya ne ölçüde istekli olduğunuza bağlıdır.”
Teknolojinin demokratikleştirici bir güç olduğuna ve yön değiştirdiğine dikkat çekti. Örneğin, Vogel’in anketin sonuçlarına ilişkin bir sohbet sırasında belirttiği gibi, artık var olmayacak programlama rolleri olacak. Vogel’e göre bunun programlama açısından anlamı, insanların artık bilgisayar programcısı olarak eğitim almak istemeyecekleri. “İnsanları eğitemezsiniz çünkü öğrenmek istemeyeceklerdir” diye uyardı.
Mevcut konuşma yapay zekanın yatırım getirisi üzerine odaklanmış olsa da Vogel, kuruluş için para kazanma ihtiyacının ötesinde, “çalışanların geri dönüşünün” özellikle becerilere talep olduğunda değer taşıdığını belirtti. “Bir yetenek stratejiniz olması gerekiyor. Bir gelişim stratejiniz olması gerekiyor ve çalışanınızın değer teklifine odaklanmanız gerekiyor” dedi.
Yapay zeka işten çıkarmalara neden olsa da CIO’ların iş piyasasının giderek daha rekabetçi hale geldiğini kabul etmesi gerektiğini söyledi. CIO’ların becerilere ilişkin sorumlulukların rollerinin önemli bir parçası haline geldiğinin farkına vardıklarını söyledi.
Bu, CIO’ların insan sermayesi yönetimine çok daha fazla odaklanması gerektiği anlamına geliyor. Gartner’ın başkan yardımcısı analisti Rob O’Donohue şunları söyledi: “CIO’ların çalışanlarını motive etmesi gerekiyor çünkü yapay zekanın kontrolü ele almasına dair çok fazla korku var.”
Birlikte yaratmanın mevcut işlerinde nasıl çalışacağına bakmak ve ardından yeni rollerinin nasıl görüneceğini tanımlamak için BT ekipleriyle işbirliği yapmalarını önerdi.