Son zamanlarda yapılan iki büyük sözleşme, büyük dış kaynak kullanımı sözleşmelerinin geri dönüşüne işaret ediyor.
Ocak ayının başlarında Canada Post, dijital olarak etkinleştirilmiş ürün ve hizmetlerin sunumunu iyileştirmek amacıyla BT paylaşımlı hizmet sağlayıcısı Innovapost’u Deloitte Canada’ya geçirmek için bir anlaşma yaptığını duyurdu. Vodafone ayrıca, Avrupa ve Afrika’da 300 milyondan fazla işletme, kamu sektörü kuruluşu ve tüketici için dijital platformları desteklemek üzere Microsoft ile 1,5 milyar dolarlık 10 yıllık bir anlaşma yaptığını da duyurdu.
Gartner’ın seçkin başkan yardımcısı analisti John-David Lovelock’a göre bu iki sözleşme, büyük BT dış kaynak kullanımı açısından buzdağının görünen kısmını temsil ediyor. “CIO’lar [chief information officers] Çalışanları işe almakta ve elde tutmakta büyük zorluklar yaşıyoruz” dedi. “Herkes gibi onlar da büyük bir teslimiyetin acısını çektiler ama toparlanamadılar.”
Lovelock, arzu edilen becerilere sahip BT personelinin iş tercihi olarak teknoloji sağlayıcılarına yöneldiğine dikkat çekti. “Bu, teknolojik beceri açığını doldurmanın giderek zorlaştığı anlamına geliyor” dedi.
Lovelock, kuruluşların teknoloji için daha fazla kullanım alanı bulmaya devam ettiğini ve BT’nin ön ofis aracılığıyla arka ofisten taşındığını ve artık gelir üretmeye başladığını belirtti. Ancak dijital olarak etkinleştirilmiş iş girişimlerinin gerektirdiği teknolojiyi oluşturmak için doğru becerileri bulmak giderek zorlaşıyor.
Beceri eksikliğini aşmanın bir yolu kısa vadeli, küçük dış kaynak kullanımı anlaşmalarıdır. Ancak uzun vadede her şeyi dışarıdan temin eden kuruluşların daha mantıklı olduğunu söyledi.
Lovelock, 2027 yılına kadar çoğu sektörde, CIO’nun daha yüksek vasıflı personeli elinde tutamaması nedeniyle, dahili BT personeline kıyasla BT yüklenicilerine %50 daha fazla harcama yapılacağını söyledi. “Daha yüksek beceri gerektiren çok daha fazla teknoloji ortaya çıkıyor” diye ekledi.
Analistin son tahmini, BT hizmetlerinin 2024 yılında da artış görmeye devam edeceğini ve ilk kez BT harcamalarının en büyük segmenti haline geleceğini gösteriyor. BT hizmetlerine yapılan harcamaların 2024’te %8,7 artarak 1,5 trilyon dolara ulaşması bekleniyor. Gartner’a göre bu, büyük ölçüde şirketlerin, ekonomik belirsizliğin olduğu bu dönemde çok önemli olan organizasyonel verimlilik ve optimizasyon projelerine yatırım yapmasından kaynaklanıyor.
Kanıtlanabilir teknoloji inovasyonuna sahip bazı büyük markalar, yüksek kalitede teknoloji yeteneğini elinde tutabilir ve çekmeye devam edebilir, ancak Lovelock’un deneyimine göre, teknoloji yeteneğini işe almada sorun yaşayan şirketlerin bunu fark etme olasılığı en düşük olanlar. “BT’yi tamamen bir masraf olarak görüyorlar ve sadece sıcak bedenlere ihtiyaçları var” dedi.
Bu tür şirketler mevcut beceri krizini, BT yüklenicilerini işe alarak çözmeleri gereken kısa vadeli bir sorun olarak görebilir. Lovelock, “Bir BT sağlayıcısından bir miktar işgücü kiralıyorlar ve yazıcı sunucuları ve ağlar gibi BT hizmetleri için birkaç kısa vadeli yönetilen sözleşme imzalıyorlar” dedi.
Küçük firmaların bu tür sözleşmeleri nispeten kolay bir şekilde alabileceklerini söyledi. Daha büyük BT hizmet sağlayıcılarının bu sözleşmelere bir gelir kaynağı olarak bakmaları pek olası değildir. Lovelock bunun yerine bunların daha büyük tartışmalara giriş kapısı haline geldiğini söyledi. Örneğin, bir BT hizmet sağlayıcısının CIO’ya üç aylık bir personel artırma sözleşmesi teklif edebileceğini ve bu işe yaramazsa hizmet sağlayıcının daha sonra bu sözleşmeyi bir yıllığına yönetilen bir hizmet anlaşmasına dönüştürebileceğini ve bu sözleşmenin sonunda uzatılabileceğini söyledi. beş yıl veya daha fazla.
Lovelock, BT dış kaynak kullanımı sözleşmelerinin geri getirilmesinin CIO’nun rolünü değiştirdiğini söyledi. “Stratejik yöne ve uygulanacak teknolojiye karar veren kişi olmak yerine, rolün değer teklifi değişiyor” dedi ve CIO’ların şirketteki teknolojinin tonunu ve yönünü belirledikleri bir role uyum sağlamaları gerektiğini ekledi. ve şirket adına bunu uygulayan ve yürüten kişileri yönetir.