Teknik destek dolandırıcılığı iddialarına kapılan bir ödeme işlemcisi ile FTC’nin karşı karşıya geldiği bir hikayeye göz atıyoruz.
Çok uluslu bir ödeme işleme şirketi ve iki yöneticisi, teknik destek dolandırıcıları için kredi kartı ödemelerini işleme koydukları iddiasıyla 650 bin dolarlık potansiyel bir para cezasıyla karşı karşıya. Bu para cezası, yıllar boyunca görülen bazı gizlilik ihlalleri ve diğer olaylarla karşılaştırıldığında tam olarak büyük olmasa da, şirkete verilen orijinal para cezası 49,5 milyon dolardı. Para cezası, “yüksek riskli müvekkillerin” yakından izlenmesini içeren mahkeme kararları anlaşmasıyla birlikte düşürüldü.
FTC sürümünden:
Federal Ticaret Komisyonu, çok uluslu bir ödeme işleme şirketi olan Nexway’i, CEO’su ve baş strateji sorumlusu ile birlikte, kredi kartı aklama yoluyla teknik destek dolandırıcılarına kolaylaştırıcı olarak hizmet etmekten alıkoymak için harekete geçti.
FTC’nin Nexway’e (ve birkaç yan kuruluşuna ve Asknet olarak bilinen bağlantılı bir şirkete), CEO’su Victor Iezuitov’a ve baş strateji sorumlusu Casey Potenzone’a karşı şikayeti, sanıkların onlarca offshore teknik destek dolandırıcılığının merkezinde yer aldığını iddia ediyor. milyonlarca dolarlık masraf ve dolandırıcılara ABD kredi kartı ağına erişim sağlama.
Şikayetin büyük bir kısmı, kredi kartı ödeme işlemleri için Nexway sistemini kullanan “birinci sınıf teknik destek” müşterileri ile ilgilidir. FTC, bir Nexway liderlik toplantısının, Nexway’in gelirinin %25’ini temsil eden birinci sınıf teknik destek müşterilerine “güçlü bir şekilde bağımlı” olduğunu gösterdiğini iddia ediyor.
Ek olarak, bireysel teknik destek dolandırıcılarıyla ilgili şikayetler çok fazlaydı. O kadar ki, ters ibrazlar (insanların, bir teknik destek dolandırıcılığına maruz kaldıklarını fark etmek gibi, yanlış olduğunu düşündükleri suçlamalara itiraz etmelerinin bir yolu) ve iptaller hiç de az değildi. Ödeme işleme için Nexway’i kullanan bir destek dolandırıcılığı ekibiyle ilgili şikayetten:
…10 Şubat 2017’de Nexway Kıdemli Kilit Müşteri Yöneticisi, Potenzone’a “Nexway/TechLiveConnect: Ters İbraz ve İptal oranları” başlıklı bir e-posta gönderdi. 10 Şubat 2017 tarihli e-posta, Tech Live Connect’in (1) Kasım 2016’da %2,2, Aralık 2016’da %2,6 ve Ocak 2017’de %1,5 ters ibraz oranlarına sahip olduğunu gösteren bir tablo içeriyordu; ve (2) Kasım 2016’da %23,2, Aralık 2016’da %27 ve Ocak 2017’de %21,8 olan iptal oranları.
Kredi kartı şirketleri, dolandırıcılık izleme programları aracılığıyla tekrarlanan şüpheli işlemlerin belirtilerini yakından takip ediyor. Şikayetten:
Nexway o kadar yüksek ters ibrazlara sahipti ki, Visa şirketi Aralık 2017’de Ters İbraz İzleme Programına dahil etti.
Burada açıkça bir terslik vardı ve pop-up’lar, siren çalarken ekranın kilitlenmesi ve Better Business Bureau’ya ve başka yerlere yapılan sahte virüs uyarılarıyla ilgili tüketicilerden gelen şikayetler bizi bugün bulunduğumuz yere götürüyor.
Teknik destek dolandırıcılıkları sonsuza dek ortalıkta dolaşmıştır ve mallarını satmak için genellikle yerleşik markaların peşine takılır. Bu tür bir dolandırıcı, yıllar boyunca Microsoft’tan gerçek güvenlik şirketlerine kadar her şeyi taklit etti. Taklit edilecek kadar talihsiz bir kuruluşsanız, gerçek suçluların aksine, onları dolandırdığınızı düşünen, anlaşılır bir şekilde rahatsız olan insanlardan saha desteği aramaları bekleyebilirsiniz.
Teknik destek dolandırıcılığından kaçınmak için ipuçları
Bu tarz bir saldırının kapsayacağı çok şey var ama işte size hız kazandıracak temel bilgilerden birkaçı:
- Kilitlemeye dikkat edin. Tarayıcınız veya mobil cihazınız “kilitlenirse”, örneğin artık bir virüs uyarısından uzaklaşamıyorsanız, bir teknik destek dolandırıcılığındasınız demektir. Bir şey tarayıcınızın içindeki dosya ve klasörleri gösterdiğini iddia ederse, bu sahte bir sayfada olduğunuzun başka bir işaretidir. Mümkünse tarayıcıyı kapatın (örneğin, CTRL+ALT+DEL Windows PC’de) veya bu işe yaramazsa cihazınızı yeniden başlatın.
- Ekran kilitleyici sorunları. Bunlar, teknik destek dolandırıcısının telefon numarasının dahil edilmesi dışında genellikle sahte Windows Ölümün Mavi Ekranı hata sayfalarıdır. Bunu çözmek için kendi kendine kaldırma kılavuzlarımızdan birine ihtiyacınız olabilir.
- Bilgisayarınıza uzaktan bağlanmak isteyen birine dikkat edin. Teknik destek dolandırıcılarının en büyük silahlarından biri, kurbanlarına uzaktan bağlanabilmeleridir. Bunu yaparlarsa, aslında tüm dosya ve klasörlerinize tam erişime sahip olurlar.
- Zaten ödedin mi? Kredi kartı şirketinize veya bankanıza başvurun ve onlara ne olduğunu bildirin. Ayrıca FTC’ye şikayette bulunmanız veya bölgenize bağlı olarak yerel emniyet teşkilatınız ile iletişime geçmeniz gerekebilir.
Teknik destek dolandırıcılıklarının çok ayrıntılı dökümü, nasıl çalıştıkları ve zarar görmenizi önlemek için daha fazla öneri için lütfen özel teknik destek dolandırıcılığı sayfamıza göz atın.
Malwarebytes, fidye yazılımının tüm kalıntılarını kaldırır ve yeniden virüs bulaşmasını önler. İşletmenizi korumaya nasıl yardımcı olabileceğimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Aşağıdan ücretsiz bir deneme alın.
ŞİMDİ DENE