Yönetişim ve Risk Yönetimi , Mevzuat ve Dava , Gizlilik
Önerilen Toplu Davalar, Çevrimiçi Danışmanlık Sağlayıcısı Tarafından Birçok Mahremiyet Suistimali İddia Ediyor
Marianne Kolbasuk McGee (SağlıkBilgisi) •
27 Mart 2023
Çevrimiçi konuşma terapisi sağlayıcısı BetterHelp, bu ayın başlarında ABD Federal Ticaret Komisyonu’nda Facebook dahil sosyal medya platformlarıyla tanımlayıcı bilgileri paylaşarak kullanıcıların gizliliğini ihlal ettiğine dair iddiaları çözüme kavuşturduktan sonra önerilen en az üç toplu davayla karşı karşıya.
Ayrıca bakınız: Web Semineri | SASE Mimarisi Uzaktan Çalışmayı Nasıl Sağlar?
Davacılar, FTC’nin 2 Mart’ta BetterHelp’in 7,8 milyon dolar ödeyeceğini duyurmasının hemen ardından, 7 Mart ile 23 Mart arasında ABD Kaliforniya Kuzey Bölgesi Bölge Mahkemesinde açılan davalarda mahremiyetin ihlali de dahil olmak üzere çeşitli iddialarda bulunuyorlar. sivil ceza ve 20 yıl mahremiyet izlemesinden geç (bkz: FTC, Çevrimiçi Danışmanlık Firmasının Sağlık Verilerini Paylaşmasını Yasakladı).
Davacılar, BetterHelp’in “yasadışı” olduğu iddia edilen veri uygulamaları ve faaliyetlerine girişmesini durdurmak için parasal tazminat ve ihtiyati tedbir kararı talep ediyor.
BetterHelp, 2 milyondan fazla kullanıcıya kaydoldu ve 2022 itibariyle ABD’de 374.000’den fazla aktif kullanıcıya sahip oldu ve FTC’ye göre 2021’de 720 milyon dolardan fazla gelir elde etti. Çok uluslu teletıp devi Teladoc, BetterHelp’i 2015 yılında 4,5 milyon dolara satın aldı.
Güney Carolina’da ikamet eden ve BetterHelp platformunun kullanıcısı olan davacı “LM” tarafından açılan davalardan biri, şirket tarafından bir adet “çirkin davranış” iddiasında bulunuyor.
Dava, “Davalının davranışı aşırı ve çirkindi ve davacı ile diğer sınıf üyelerinde aşırı ve ciddi zihinsel sıkıntıya neden oldu” iddiasında bulunuyor. “Davacı, davalının eylemlerinin doğrudan bir sonucu olarak, mahremiyetinin kaybı, duygusal sıkıntı, tıbbi masraf kaybı, mahcubiyet, aşağılanma, utanç ve hayattan zevk alma kaybı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere zarar gördü.”
Michigan’da ikamet eden ve BetterHelp hizmetlerinin kullanıcısı olan Jane Doe tarafından 11 Mart’ta yapılan şikayette, kendisinin ve sınıf üyelerinin kişisel ve tıbbi bilgilerinin güvenliğini sağlamada başarısız olan şirketin “baskı, dolandırıcılık veya kötülükten suçlu olduğu” iddia ediliyor.
Jane Doe’nun gerçek zararlara ek olarak cezai tazminat talep eden davası, BetterHelp’in “davacının ve sınıf üyelerinin haklarını umursamaz, kasıtlı veya bilinçli bir şekilde hiçe sayarak hareket ettiğini veya hareket etmediğini” söylüyor.
BetterHelp’in danışmanlık hizmetlerine kaydolurken milyonlarca tüketici, sağlık durumları ve geçmişleri, zihinsel sağlık durumları ve aranan belirtiler ve tedaviler dahil olmak üzere özel bilgilerini ve ayrıca adlar, e-posta adresleri ve IP adresleri gibi tanımlayıcı bilgileri şirkete emanet etti. , Teksas’ta ikamet eden ve şirketin web sitesinde danışmanlık hizmetleri için kaydolan davacı “CM” tarafından açılan davayı iddia ediyor.
CM tarafından açılan davada, BetterHelp’in davranışının neden olduğu iddia edilen zararın, şirketin hizmetlerini kullanmanın “herhangi bir potansiyel faydadan ağır bastığını” iddia ediyor.
Bilgi Güvenliği Medya Grubu’nun davalarla ilgili yorum taleplerine ne Teladoc ne de BetterHelp yanıt verdi.
BetterHelp 2 Mart’ta yaptığı açıklamada, hasta adları veya terapi seanslarından elde edilen klinik veriler gibi özel bilgileri asla paylaşmadığını söyledi. Bunun yerine, “daha alakalı reklamlar sunabilmemiz ve hizmetlerimizle ilgilenebilecek kişilere ulaşabilmemiz için reklam kampanyalarımızın etkinliğini optimize etmek için sınırlı, şifrelenmiş bilgiler” kullandı.