Uçuş Merkezi’nin Kurumsal Seyahat Bölümü, teknik bir araçtan üretkenliğini ve müşteri deneyimi hedeflerini destekleyen stratejik bir platforma kadar gözlemlenebilirliği yükseltti.
Uçuş Merkezi Kurumsal CTO A/NZ Grant Currey
Bölüm, stratejisini ve bugün Sydney’deki satıcının zirvesinde Datadog’un bir yıl süren küresel konsolidasyonunu detaylandıracak.
Uçuş Merkezi’nin A/NZ CTO Grant Currey, “Organizasyon genelinde üretkenliğe büyük bir yatırım yapıyoruz, böylece küresel olarak hızlı bir şekilde ölçeklendirmeye ve tutarlı bir deneyim sunmaya devam edebilmemiz” dedi. itnews.
“Kilit kurumsal markalarımızdan birinde seyahat edip etmediğiniz önemli değil [like] Tanzanya’da FCM seyahati; Sydney’de kurumsal gezginle seyahat ediyor olun; [or with] Medya markalarımızdan biri olan sahne ve ekran seyahati ve NRL veya kriket veya başka bir şey için uçuyorsunuz; Bu deneyim, dünyada nerede olursanız olun kesinlikle tutarlıdır.
“Bunu başarmak için, üretkenlikle nasıl başa çıktığımıza, sistemlerimizi nasıl birleştirdiğimize, sistemlerimizi coğrafi olarak konumlandırdığımız ve bu bilgileri sağlamak için sistemlerimize koyduğumuz araçlara çok dikkatli bir şekilde bakmak zorundaydık.”
Geçmişte gözlemlenebilirlik, ülke içi teknoloji ekipleri tarafından seçilen sınıfının en iyisi ürünler tarafından desteklenen bir ülkede veya bölgesel düzeyde faaliyet göstermiştir.
Ancak, genel bir grup olarak pandemi, uçuş merkezi BT işlevini “küreselleştirmek ve merkezileştirmek” için uyumlu bir çaba gösterdi.
Bu, takımlarının etrafında bir dizi konsolidasyon programına yol açmıştır.
Currey, kurumsal bölümün “ulusal yönelimli işletmeler aracılığıyla organik olarak büyüdüğünü” ve şu anda dünya çapında 95 pazara hizmet verdiğini söyledi.
“Ölçeklendirdiğimiz gibi, sistemlerimizi, verim, kapasiteyi, büyümemizi nasıl yönettiğimiz konusunda bizim için operasyonel zorluklar yarattı: Bir gözlemlenebilirlik alanındaki tüm olağan çizgi öğeleri” dedi.
“Gözlemlenebilirliğimiz yoktu – bu konsolide küresel gözlemlenebilirlik stratejisine sahip değildik.
“VM-Level Health için kayıt, uygulama yönetimi için sınıfının en iyisi bir aracımız olduğu bir dünyada faaliyet gösteriyorduk. [etc] Ve bu araçların hiçbiri diğer aracı bilmiyordu.
“Bunlar boyunca her şeyi izlemeye çalışmak mutlak bir kabustu, bu nedenle sadece tüm bunları sınıfının en iyisi olarak değil, sadece sınıfının en iyisi bir araca birleştirmesi idi, [observability]. “
Geçtiğimiz yıl, kurumsal bölünme, gözlemlenebilirlik takımını küresel olarak Avustralya ve Yeni Zelanda’dan başlayarak Datadog’a birleştirdi.
Bazı pazarlar Datadog’u özellikle Avrupa’da seçilen platform olarak kullanıyordu.
Organizasyon, platform kullanımını zamanla geliştirmeye ve genişletmeye devam etti.
Currey, kilit çalışma akışlarından birinin teknoloji organizasyonunun tüm bölümlerini kendi faaliyetlerini ve ilgi alanlarını desteklemek için Datadog’a bağladığını söyledi.
Currey, yazılımın şirketin mühendislik ekibi için “büyük öğrenme ve geliştirme fırsatı” sunduğunu söyledi.
Ayrıca “Web ve Bulut Yöneticilerimizi istiyor, [and] İkinci ve üçüncü seviyemiz insanları datadogda, yaşamak ve nefes almayı destekliyorlar “.
“Kıdemli liderlerimin, teknoloji liderlerinin vb. Başkanlarımın yığınlarının farkında olmasını ve uygulamalarının bir sonraki görüşte nasıl performans gösterdiğini istiyorum” dedi.
“Ve yönetici katmanının finans arasında olmasını istiyorum. Yüksek düzeyde anlamalarını istiyorum, neye sahip olduğumuz, nasıl çalışıyor, kaç kez bir olay açısından düşüyor?
“Bunu gerçekten teknoloji işlevinin her katmanında ele almaya çalışıyordum.”
Bölümün, Datadog ile ortaklaşa, operasyonların coğrafi yayılması göz önüne alındığında, bunu yapma zorluğunu not etmesine rağmen, bu görüşlerin oluşturulmasında “gerçekten iyi ilerleme kaydettiğini” söyledi.
Finoplarla mücadele
Datadog platformu, ağırlıklı olarak Azure Bulut maliyetlerini kontrol altında tutmak için Flight Center Corporate Finops aracı olarak iki katına çıkıyor.
Platform, kurumsal bölümün uyguladığı bir ‘Bulut Maliyet Yönetimi’ modülüne sahiptir.
Yine, şirket Azure’un yerleşik araçları da dahil olmak üzere maliyetlerini daha önce izlemişti, ancak kiracılık, abonelik ve kaynak gruplarının yanı sıra her biri için erişim kontrolleri nedeniyle zor bir süreç olmuştu.
Currey, “Aslında kapsayıcı maliyet resmini bakmak oldukça karmaşık hale getirdi” dedi.
“Aktif olarak bildirebileceğimiz bir araca ihtiyacımız vardı. [cloud costs]özel gösterge tabloları oluşturun, [and] aslında maliyetlerine sahip olan uygulama sahiplerinin bir stratejisini kullanmaya başlayın.
“Maliyet azaltma ile ilgili değildi – yatırım getirisi ile ilgiliydi.”
Currey, modülün “diğer gözlemlenebilirlik alanlarında hemen ortaya çıkmayan sorunlar için bir gecikme göstergesi” olarak değerli olduğunu kanıtladığını söyledi.
“Belirli bir ağ bağlantısı üzerinde yüksek kullanıma sahip olmaya başlayan bir haydut ağ cihazımız olduğu bir durumumuz vardı” dedi.
“Aslında sorunlara neden değildi, bu yüzden alarmımız yoktu ve müşteri şikayetimiz yoktu, ancak gördüğümüz bulut maliyet raporlarımız harcamada çok önemli bir değişiklik gösterdi.
“Buna kazdık ve aslında teknik bir sorunumuz olduğunu keşfettik.
“Bu bir [bigger] Gelecekte büyük miktarda bant genişliği tüketmeye başlayan sorun ve sonra görmeye başlamış olabiliriz [it in the observability platform]. “
Modül ayrıca, bulut kaynakları tüketen uygulama sahipleri ve teknoloji ekipleri arasında bir “israf zihniyeti” aşılamasına yardımcı oldu.
“Oldukça fazla optimizasyon gördük ve önümüzdeki yıl nerede olacağımıza göre çok daha iyi tahmin etmeme izin veriyor [on cloud costs]”Dedi Currey.
“Bunun daha geniş gözlemlenebilirlik kategorisinde başka bir modül olduğu gerçeğini beğendim ve bulut maliyetindeki bir değişikliği metriklerdeki bir etkinliğe bağlayabilirim. Kontrolden çıkmış bir depolama hesabına katkıda bulunan bir günlük girişi görebiliyorum.
“APM’den bu izlenebilirlik var [application performance management] veya rom [real user monitoring] Maliyet parçasına kadar ve hepsi bir platformda mevcuttur.
“Platform konsolidasyonunun etrafındaki en önemli şey buydu: tüm bunlara katılmak zorunda kalmadan bize bunu vermek için tek bir araca sahip olmak [views] birlikte [ourselves]. “