NBN perakendecileri, toptan satış fiyatlarındaki değişikliklere verdikleri yanıtların izlendiğinin farkında.
Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC), bu hafta perakende hizmet sağlayıcılarına (RSP’ler) “fiyat değişikliklerinin ne olacağı ve bu değişikliklerin neden gerçekleştiği konusunda tüketicilere karşı açık ve dürüst olmaları yönündeki beklentimizi açıkça belirten bir yazı yazdığını” söyledi.
Yeni fiyatlandırma geçen ay onaylandı ve değişikliklerin perakende düzeyinde nasıl gerçekleşeceğini ilk kez Aussie Broadband gösterdi.
Ancak Aussie Broadband’ın duyurusu, bir süredir gündemde olmasına rağmen muhalefetin daha düşük kademeli fiyat artışlarından faydalanmasıyla siyasi ilgi topladı.
ACCC de artık konuyla ilgileniyor, çünkü perakendenin yeni fiyat modeline verdiği tepkiler belki de beklediği gibi değil.
Geçiş meselesi son birkaç yılda NBN’nin çeşitli istişarelerinde gündeme geldi.
Bu durum çoğunlukla NBN Co’nun kaçırılan hizmet standartları için ödediği mali tazminat hakkındaki tartışmalarda ortaya çıkar; NBN Co’nun ödediği paranın doğrudan etkilenen müşteriye akması gerektiği inancıyla.
ACCC, fiyat değişikliklerinin toptan satış seviyesinden perakende seviyesine akışı, özellikle de toptan satış seviyesindeki bir düşüşün perakende fiyatına yansımadığı herhangi bir uyumsuzluk ile artık ilgilenmektedir.
ACCC komiseri Anna Brakey, daha fazla sağlayıcı yeni NBN fiyat modelini nasıl ele alacaklarını açıklarken, müşterileri “NBN geniş bant planları için alışveriş yapmaya” çağırdı.
Brakey, “Perakendeciler arasında önemli fiyat farklılıkları var, bu nedenle başka hangi fırsatların mevcut olduğunu görmeye değer” dedi.
ACCC’nin yakından izlediği yeni NBN fiyatlandırmasının uygulanmasının diğer bir yönü de perakendecilerin 50Mbps ve 100Mbps fiyatlandırmasının neredeyse yakınsamasını nasıl ele aldığıdır.
NBN fiyat modeli, bazı müşterilere toptan satış perspektifinden sabit bir ücret üzerinden ücretlendirilen daha yüksek kademeli planlarla hizmet vermeyi daha uygun maliyetli hale getiriyor.
Brakey, “NBN perakendecileri, haneleri ihtiyaç duyduklarından daha yüksek hız içeren daha pahalı tekliflere yönlendirmemeli” dedi.
“Bunu görürsek endişeler artar.
“NBN perakendecilerinin tüketicilere, onların koşulları ve tercihlerine uygun planlar hakkında net bilgi vermesini bekliyoruz.”
Brakey, ACCC’nin, NBN kullanıcılarını hiçbir işe yaramayan daha yüksek seviyeli planlara yönlendirmeye çalışan reklamları yakından izlediğini söyledi.
“NBN perakendecilerinin, daha ucuz bir planın yeterli olabileceği durumlarda, aynı anda birden fazla programı yayınlamak için hanelerin 50 Mbps, hatta 100 Mbps planlarını kullanması gerektiğini öne süren reklamlarını gördüğümüzde endişeleniyoruz” dedi.
“Elbette bazı hanelerin daha yüksek hız kademeleri tercihi olabilir, ancak müşterilerin kararlarına yön verecek net ve doğru bilgilere sahip olduğundan emin olmak istiyoruz.”