Bir ankete göre, üretken yapay zekanın (GenAI) mevcut finansal hizmet yöneticilerinin dörtte üçünün işlerini devralması bekleniyor.
FintechOS, büyük banka ve sigorta şirketlerinde yaklaşık 500 yöneticinin katıldığı bir anketin ardından, Üretken yapay zeka: Finansal hizmetler sektörünü kutuplaştıran teknoloji Rapor, yöneticilerin yüzde 73’ünün GenAI’nin “eninde sonunda” işlerini devralacağına inandığını ortaya çıkardı.
Anket, FintechOS anketine göre %57’nin GenAI’nın önümüzdeki üç yıl içinde finansal hizmet şirketlerinin iş gücünde %30’luk bir azalmaya yol açmasını beklediğini ve aynı zamanda üretken yapay zekayı bir dost veya düşman olarak gören yöneticilerin eşit bir şekilde bölündüğünü ortaya koydu.
FintechOS CEO’su Teodor Blidarus, finansal hizmetler sektöründe GenAI konusunda hem heyecan hem de endişe bulunduğunu söyledi: “Finansal hizmetler sektöründe görüşler derinden bölünmüş olsa da ortak bir fikir birliği var: Üretken yapay zekanın gelirleri artıracağı ancak bunun kaçınılmaz olarak artacağı beklentisi İşgücünü yeniden şekillendirin ve işleri değiştirin.”
Anket, en büyük finans firmalarının yarısının halihazırda GenAI’ye yatırım yaptığını ve uyguladığını ortaya çıkardı. Birleşik Krallık’ta NatWest Bank geçtiğimiz günlerde sanal asistanının yeteneklerini genişletmek amacıyla GenAI’yi kullanmak için IBM ile birlikte çalıştığını duyurdu.
GenAI teknolojisi, bankanın sanal asistanı Cora tarafından, müşterilerle görüşmeler yoluyla daha fazla bilgi sunabilmesini sağlamak için kullanılacak. NatWest, müşteri desteğinin bir parçası olarak Cora+’yı oluşturmak için IBM’in veri platformunun yanı sıra BT devinin Watson yapay zeka teknolojisinden de yararlanıyor.
IBM’in İş Değeri Enstitüsü’nün yakın tarihli araştırmasına göre, bankacılık ve finans piyasası liderlerinin %40’ından fazlası GenAI, derin öğrenme ve makine öğreniminin önümüzdeki üç yıl içinde finansal sonuçlar elde edilmesine yardımcı olmasını bekliyor.
Ancak GenAI’nın potansiyeline duyulan ilgi finans sektörünün çok ötesine geçiyor. Accenture’un bu yılın başlarında dünya çapında yaklaşık 5.000 üst düzey yöneticiyle yaptığı bir araştırma, Atomlar bitlerle karşılaştığında: yeni gerçekliğimizin temelleriüst düzey yöneticilerin %98’inin yapay zekanın önemli ölçüde yaratıcılık ve yenilikçiliği tetikleyeceğine inandığını ve %95’inin kurumsal zekada yeni bir çağ açacağını söylediğini ortaya çıkardı.
Çalışmanın sonuçları Mart ayında açıklandığında, Accenture Technology Grup İcra Kurulu Başkanı Paul Daugherty, üretken yapay zekanın vaat ettiklerini başarmak istiyorlarsa BT liderlerinin hızlı hareket etmeleri gerektiğini söyledi: “Üretken yapay zekanın geniş kapsamlı bir etkisi olacak olsa da, liderlerin de bu konuda harekete geçmesi gerekiyor. Kuruluşların benzersiz ihtiyaçlarını karşılamak için verilere, insanlara ve temel modellerin özelleştirilmesine önemli yatırımlar gerektireceğinden, vaadinin tamamını gerçekleştirmek için hemen harekete geçin.”