Dış kaynak kullanımı devi Capita – emeklilik fonları ve içecek devi Diageo ve perakendeci M&S gibi tanınmış markalar da dahil olmak üzere 90’dan fazla müşterisinin müşteri ve personel verilerinin bir fidye yazılımıyla sistemlerinden çalınmasının ardından şu anda siber güvenlik işleriyle ilgili olası düzenleyici soruşturmalarla karşı karşıya. saldırı – Action Fraud siber suç raporlama hizmetinin yerini alması için PwC ile birlikte 50 milyon sterlinlik bir sözleşme kazandı.
Action Fraud’un değiştirilmesi, hizmetin birden fazla başarısızlık nedeniyle ağır bir şekilde eleştirilmesinden sonra gelir. 2021’de, emekli maaşı dolandırıcılığı ve dolandırıcılıkla ilgili bir Çalışma ve Emeklilik Komitesi raporu, cesetle ilgili birçok endişeyi sıraladı ve bunların çoğu, Kere diğer şeylerin yanı sıra, Londra Şehri Polisi tarafından denetlenen hizmette personelin görevi kötüye kullandığını ve yetersiz kaynak sağlandığını iddia etti.
Capita, halkın rapor yazmasını sağlamak için iletişim merkezi kaynakları ve temeldeki teknolojiyi sağlayacaktır. Bu arada PwC, şu anda Action Fraud tarafından alınan raporları değerlendiren ve analiz eden Ulusal Dolandırıcılık İstihbarat Bürosu’nun (NFIB) temelini oluşturan suç ve istihbarat yönetimi için teknoloji hizmetleri sağlayacak. Yeni hizmetin Haziran 2024’ün sonuna kadar faaliyete geçmesi planlanıyor. Action Fraud’un mevcut hizmetleri ve sistemleri o zamana kadar yürürlükte kalacak.
Londra Şehri Polis Komiseri Angela McLaren, “Mevcut Eylem Dolandırıcılık ve Ulusal Dolandırıcılık İstihbarat Bürosu’nun dönüşümü, Ulusal Dolandırıcılık Stratejisinin çok ihtiyaç duyulan ve kritik bir bileşenidir” dedi.
“Başarının anahtarı, doğru tedarik zincirine sahip olmaktır ve titiz bir satın alma sürecinden sonra, amaç ve hedeflerimizi gerçekleştirirken bizimle birlikte çalışacak kaliteli tedarikçiler sağladığımıza eminim.”
Polis teşkilatı, “Hizmetlerimizi dönüştürme ve nihayetinde Action Fraud’un yerini alacak yeni dolandırıcılık ve siber raporlama ve mağdur bakım hizmetimizi başlatma yolculuğunda çok önemli bir kilometre taşı olduğundan, yeni tedarik zincirimizin atandığını duyurmaktan mutluluk duyuyoruz.” hizmet sağlama direktörü Chris Bell.
“Dolandırıcılık ve siber suçun kurbanı olmak finansal olduğu kadar duygusal olarak da yıkıcı olabilir, bu nedenle rapor alabilmek, mağdurlara destek sağlayabilmek ve dolandırıcıların peşine düşebilmek için kolluk kuvvetleri genelinde çalışabilmek için gelişmiş bir hizmete sahip olmamız hayati önem taşıyor. kendilerini nasıl koruyacakları ve suçluların dolandırıcılık faaliyetlerini kolaylaştırmak için kullandıkları altyapıyı nasıl çökertecekleri konusunda halkı bilgilendirin.”
Home Office ve City of London Corporation’dan önümüzdeki beş yıl boyunca 152 milyon sterlinlik bir finansmanla desteklenen yeni hizmetin, sözde insanların dolandırıcılık ve siber suçları bildirmesini kolaylaştıracağı, bununla ilgili bazı yükleri ortadan kaldıracağı ve tüm süreç daha hızlı.
Mağdurlar ayrıca gelecekte, bildirimlerinin başkalarını korumaya ne zaman yardımcı olduğuna dair sınırlı ayrıntılar da dahil olmak üzere, raporlarına ne olduğunu öğrenebilecekler. Polis teşkilatı, raporları daha isabetli ve zamanında tavsiye vererek bunu yapmak için kullanmayı umduğunu söyledi.
Kolluk ortakları için, yeni hizmet aynı zamanda kendilerine verilen bilgilerin kalitesini ve bilgileri alma hızlarını iyileştirerek başarılı kovuşturma şanslarını artırırken, dolandırıcılık amaçlı web sitelerini çökertmek için harekete geçme yetkisine sahip kurum ve kuruluşlar da amaçlanıyor. Genel olarak siber suçları bozmak, gerçek zamanlı bilgi akışlarından da yararlanacaktır.
Henüz isimlendirilmemiş hizmete yapılan raporların yanı sıra CIFAS ve UK Finance’e yapılan raporlar, merkezi NFIB ofisine gönderilmeye devam edecek ve bu ofis, vaka çalışmalarını yönetmek için bir dizi yeni personel ile ek olarak geliştirilecektir. .
Capita CEO’su Jon Lewis, “Londra Şehri Polisi için yeni dolandırıcılık raporlama hizmetini sunmak üzere seçilmekten inanılmaz derecede gurur duyuyoruz ve tüm potansiyel dolandırıcılık kurbanları için empatik ve sorunsuz bir hizmet sunmaya odaklandık” dedi.
“Bu yeni sözleşme, toplumdaki en savunmasız kişiler de dahil olmak üzere vatandaşlar için dijital olarak etkinleştirilen müşteri yönetimi sunma konusundaki kanıtlanmış geçmiş performansımızın bir kanıtıdır ve kamu sektörü müşterilerimize olağanüstü bir hizmet sunma taahhüdümüzü yansıtmaktadır.”
PwC İngiltere’nin ortağı Scott Logan şunları söyledi: “Yakın zamanda yayınlanan Ulusal Dolandırıcılık Stratejisi, Birleşik Krallık’ın siber suç ve dolandırıcılığa karşı mücadelesinde ileriye doğru atılmış önemli bir adımdı. Bu mücadeleyi desteklemeye yardımcı olacak teknoloji çözümünü sunma ayrıcalığına sahibiz.
“Bu hayati hizmeti vatandaşlara ve işletmelere sunmaya yardımcı olmak için teknoloji programları sunma konusundaki deneyimimizi ve siber ve ekonomik suçla ilgili riskleri yönetme konusundaki uzmanlığımızı bir araya getirerek Londra Şehri Polisi ve teknoloji ittifakı ortağımız Palantir ile birlikte çalışmayı dört gözle bekliyoruz.”
Action Fraud’un mevcut hizmetleri ve sistemleri, ikame hizmet durdurulana ve tam olarak çalışır duruma gelene kadar yerinde kalacaktır.