Her gelişen hata ödül platformunun merkezinde önceliklendirme ekibi yatıyor. Bu ekipler güvenlik açığı raporlarını değerlendirerek üst kademeye iletme ve önceliklendirmeye karar verir. Üstelik tüm hayati bilgilerin anında ilgili kişilere ulaşmasını sağlarlar. Acil servisleri ararken konuşacağınız operatörü düşünün; bu önemli bir görevdir ancak çoğu zaman sessizce perde arkasında durur.
Hata ödül programlarının şirket içi veya dahili hata ödül programlarından daha büyük bir ön yatırım gerektirdiğini zaten biliyor olabilirsiniz. Bunun bir nedeni, triyaj hizmetlerinin eklenmesi ve işletmelere getirdikleri büyük değerdir. Aşağıda nasıl ve neden sorularına bakalım.
Triyaj hizmetlerine ihtiyacınız olup olmadığını değerlendirirken aşağıdakileri yapabiliyorsanız bunun güvenlik ekibiniz üzerindeki etkisini düşünün:
-
Zamanı kaldır Gönderimleri doğrulamak, kopyaları filtrelemek ve güvenlik açıklarını önem derecesine göre sıralamak için harcandı.
-
İletişimi yüksek bir ilişki sürdürün Ekibinizin yoğun çalışma programlarına ekleme yapmadan topluluğunuzla.
-
Moralinizi artırın Çalışanlarınızın eksik bilgilerin peşinde koşmak veya soruları yanıtlamak yerine, her zamanki gibi iş görevlerine odaklanmalarını sağlayın.
Kendinizi bu noktalardan bir veya daha fazlasına başını sallarken mi buldunuz? Daha sonra bir triyaj ekibinin hazır olması, hata ödül programınızı yürütmenizi önemli ölçüde kolaylaştıracaktır. Aşağıda bu noktaların her birini daha ayrıntılı olarak inceleyeceğiz.
Intigriti’nin triyaj ekibi, araştırmacılarımız ve müşterilerimiz arasındaki yapıştırıcıdır. Güvenlik analistlerinin kendileri de iletişimi kolaylaştırmak ve her iki tarafa destek sağlamak, her iki yönde de kusursuz işbirliği ve etkinleştirme sağlamak için mükemmel bir şekilde uygundurlar. Hata ödül programı yürüten kuruluşlara dört şekilde fayda sağlıyorlar:
1. Gönderimlerin doğrulanması
Tetikleme tam zamanlı bir iştir, bu nedenle hata ödül platformları müşterilerinin sorumluluğunu artırmak için güvenlik analistlerinden oluşan bir ekibin tamamını bu işe adamıştır. Bir güvenlik açığı bir programa gönderildiğinde, tetikleyicinin ana sorumlulukları şunlardır:
-
Güvenlik açığının tekrarlanabilir olup olmadığını değerlendirin
-
Güvenlik açığının gerçek ve kapsam dahilinde olduğundan emin olun, kapsam dışı olanları reddedin
-
Raporda yer alan bilgileri inceleyin ve gerektiğinde daha fazla bilgi isteyin
-
Güvenlik açığının ciddiyetini, rapor edildiği kuruluş bağlamındaki risk ve güvenlik etkisi açısından değerlendirin
-
Gönderimin benzersiz olup olmadığını kontrol edin ve kopyaları kaldırın
-
Anlaşmazlık zamanlarında arabuluculuk sağlayarak müşteri ve güvenlik araştırmacısı arasında aracı olun.
Bu süreç ilk bakışta doğrusal görünse de, bir hata ödül raporunun uçtan uca yolculuğu şöyle görünebilir:
Dahili ekiplerden bu görevleri mevcut iş yüklerine dahil etmelerini istemek çoğu işletme için gerçekçi ve sürdürülemez bir yaklaşımdır ve muhtemelen strese ve potansiyel tükenmişliğe neden olacaktır. Müşteriler için bu süreçle ilgilenmek, iç güvenlik ekiplerinin üzerindeki baskıyı ortadan kaldırır, iş açısından kritik görevlere odaklanmalarına ve saldırı yüzeylerini güçlendirmelerine olanak tanır.
Personio’nun Kıdemli Güvenlik Mühendisi Arnau Estebanell Castellví’nin söylediği gibi: “Intigriti’deki olağanüstü triyaj ekibi bir özellik olarak listelenmemiş olabilir, ancak kesinlikle bizim en sevdiğimiz yöndür. Bir araştırmacının sunumunu değerlendirdikten sonra birçok kez dahili sohbete bir soru yönelttim, ancak ekibin ben sormadan proaktif bir şekilde endişelerime yanıt verdiğini keşfettim.”
2. İletişim başlı başına tam zamanlı bir iştir
Bir programa ivme kazandırmak için araştırmacıların kullanımına gerçek zamanlı olarak ulaşmak önemlidir. Aslında, güvenlik araştırmacıları buna çok önem veriyor ve %41’i öncelikle bir triyaj departmanının olmaması nedeniyle hata ödül platformu dışındaki şirketlerle çalışmamayı veya çalışmamayı tercih ediyor.
Hata ödülü topluluklarının %70’i tam (%37) veya yarı zamanlı (%8) başka bir yerde çalıştığından veya ders çalıştığından (%25), ofis dışında bir güvenlik açığı raporu konusunda yardıma ihtiyaç duyabilirler. Bir programdan zamanında haber alamadıklarında anlaşılır bir şekilde ilgilerini kaybedebilirler.
Araştırmacılara hızlı yardım sağlamak için özel destek ekibimiz haftanın her günü 24 saat hizmetinizdedir. Bir saatlik etkileyici ortalama yanıt süresiyle kesintisiz iş akışını kolaylaştırarak araştırmacıların programlara güvenlik açığı raporlarını anında göndermesine olanak tanır. Bu benzersiz yanıt verme düzeyi yalnızca itibarımızı artırmakla kalmıyor, aynı zamanda daha fazla bilgisayar korsanını platformumuza çekerek sonuçta müşterilerimiz için somut sonuçlar sağlıyor.
3. Topluluk katılımı
Güçlü ve kesintisiz bir triyaj sürecinin yürürlükte olması, topluluğumuzun mutlu ve Intigriti’ye bağlı kalmasını sağlamak için hayati öneme sahiptir. Dahası, müşterilerimizin programlarına güvenlik açığı raporları sunmak için sürekli olarak yeni ve gelişmekte olan bilgisayar korsanlığı yeteneklerinin akışını sağlayarak platformumuz hakkındaki bilgilerin yayılmasına yardımcı olan da budur.
Peki topluluğumuza olumlu bir deneyim yaşattığımızdan ve onları etkileşimde tuttuğumuzdan nasıl emin olabiliriz? Intigriti kurallarına uyuyoruz:
-
Adil ve şeffaf bir şekilde çalışın: Şirket değerlerimize sadık kalarak her müşteriye ve araştırmacıya dürüstlük ve açıklıkla davranın.
-
Nicelikten ziyade kaliteye öncelik verin: Müşterilerin yalnızca yüksek kaliteli raporlar almasını sağlayın ve araştırmacılara bunu bağımsız olarak başarmaları için koçluk yapın.
-
Sürekli gelişmek: Sunduğumuz değeri sürekli olarak artırmak için sürecimizi gerçek zamanlı olarak (müşteri ve araştırmacı geri bildirimlerine dayanarak) uyarlayın.
4. Takım morali
Güvenilir bir önceliklendirme ekibine sahip olmak yalnızca hata ödül programınızı kolaylaştırmakla kalmaz, aynı zamanda ekibin moralini de önemli ölçüde artırır. Dahili güvenlik ekibinizin önceliklendirme yükünü ortadan kaldırarak, onlara temel görevlere odaklanma gücü verir, başarı ve üretkenlik duygusunu geliştirirsiniz.
Intigriti’nin triyaj hizmetleri sayesinde ekibiniz, güvenlik açıklarının hızlı ve verimli bir şekilde ele alınacağına güvenebilir ve böylece işlerine yenilenmiş bir enerji ve şevkle yaklaşabilirler.
Intigriti hata ödül programları varsayılan olarak önceliklendirme hizmetleri sunar; bu da beklenmedik bir maliyetle karşılaşmayacağınız anlamına gelir. Bu güvenlik doğrulama süreci şirket içi güvenlik analistlerimiz tarafından yürütülür ve müşterilerin yalnızca geçerli, benzersiz ve kapsam dahilindeki güvenlik açığı raporlarını almasını sağlar.
Intigriti’nin triyaj ekibi ve müşteri desteği hakkında daha fazla bilgi edinmek için bugün danışmanlarımızdan biriyle konuşun.