Federal Ticaret Komisyonu (FTC), 2019’daki veri kısıtlama anlaşmasının bir parçası olarak 267.000 eski AT&T Wireless müşterisine 6.300.000 ABD doları tutarında kısmi geri ödeme gönderiyor.
Bu dava, AT&T’nin sözde “sınırsız veri planları”nın koşullarını, özellikle de belirli bir veri tüketim eşiğine ulaştıktan sonra veri hızlarının önemli ölçüde azalacağı gerçeğini müşterilere tam olarak açıklamadığını iddia eden FTC tarafından 2014 yılında açılan bir davanın ardından geldi. .
Bu beklenmedik kısıtlama, müşterilerin web’de gezinmek veya çevrimiçi video izlemek gibi temel görevleri gerçekleştirme becerilerini etkileyerek, faturalandırma döngüsünün geri kalanı için veri aboneliklerini değersiz hale getirdi.
2020 yılında AT&T, fatura kredileri ve geri ödemeler yoluyla mevcut tüketicilere 60 milyon ABD doları tutarındaki ödemenin 52.000.000 ABD dolarını tazmin etti. Ancak eski müşteriler anlaşmadan herhangi bir pay almamıştı.
FTC şu anda geri ödeme almayan ancak geçerli bir talepte bulunan 267.000 eski müşteriye tazminat ödüyor. Bu kişiler çek (212,9 bin) ve PayPal ödemeleri (54,8 bin) yoluyla tazminat alacak ve bu ödemeleri sırasıyla 90 ve 30 gün içinde nakde çevirmeli veya kullanmalıdır.
2019 anlaşmasının bir parçası olarak AT&T’nin, geçerli kısıtlamaları açıklamadan, “sınırsız” olarak adlandırmak da dahil olmak üzere, mobil verinin hızı veya hacmi hakkında herhangi bir iddiada bulunması da yasaklandı.
Bu açıklamalar, AT&T web sitesinde mutabakata varılan hizmet şartlarına ilişkin olarak müşteri için açık ve anlaşılır olmalı ve küçük harflerle veya hiper bağlantıların arkasına gizlenmemelidir.
FTC, geri ödeme süreci hakkında daha fazla bilgi için bir SSS sayfası oluşturdu.
Kimlik avı yapan aktörlerin ve dolandırıcıların bu eylemleri kampanya başlatmak için iyi fırsatlar olarak gördüklerini unutmamak önemlidir; bu nedenle tazminatınızı almak için sizden bilgi paylaşmanızı isteyen e-postalara, SMS’lere ve çağrılara karşı dikkatli olun.
Ne yazık ki, şirketin bir veri ihlali yaşaması ve çalınan bilgilerin geçen ay bir bilgisayar korsanlığı forumunda sızdırılmasının ardından yaklaşık 51 milyon AT&T müşterisi için bu risk artık daha da arttı.