Avustralya’nın önde gelen gazilerin sosyal yardım departmanı, personelin politika ve tazminat bilgilerine erişmesini kolaylaştırmak amacıyla bir AI sohbet robotunu test etmeye başladı.
Gazi İşleri Bakanlığı’nın (DVA) tazminat hakları bölümündeki yaklaşık 300 personel, müşteri etkileşimlerini daha sorunsuz hale getirip getiremeyeceğini incelemek için yeni chatbot’u bir kavram kanıtlama çalışmasında test ediyor.
OpenAI’nin ChatGPT’sini temel alan departmanın “CLIKChat” olarak adlandırdığı aracın, müşteri etkileşimlerini daha sorunsuz hale getirmek için DVA kayıtlarına erişim süreçlerini kolaylaştıracağı umuluyor.
Bir DVA sözcüsü, CLIKChat’in müşterilerin kişisel bilgilerine erişemeyeceğini ve talep işlemenin zorunlu bir parçası olmaktan ziyade dijital bir yardım aracı olması gerektiğini vurguladı.
DVA sözcüsü, “CLIKChat gazi kayıtlarına veya kişisel verilere erişmiyor ve kararlar vermiyor veya tavsiyelerde bulunmuyor” dedi. iTnews.
Sözcü, “Araç yalnızca dahili kullanım içindir ve personelin kamuya açık politika ve tazminat bilgilerine hızlı bir şekilde ulaşmasını ve talep ekipleri için bilgilerin doğruluğunu artırmayı amaçlamaktadır” diye ekledi.
DVA istemcileri ve halkın CLIKChat’e erişimi olmayacaktır.
Ayrıca sözcü, DVA’nın yalnızca AI eğitimini tamamlayan personelin aracı kullanmasına izin verdiğini söyledi. Bakanlık, eğitim kursuna ilişkin ayrıntılı bilgi vermedi.
Bot, OpenAI’nin ChatGPT 4.1 Mini modelini temel alıyor ve departman, aracı dahili olarak geliştirdiğini söyledi. Aracı geliştirmeye Mayıs ayında başladığını ve kavram kanıtlama denemesine Ekim ayında başladığını söyledi.
DVA’ya göre, geliştiricileri ulusal yapay zeka politikalarını ve çerçevelerini, özellikle de Yapay zekanın hükümette sorumlu kullanımına ilişkin politikaçalışmalarına rehberlik etmek.
İstihdam ve İşyeri İlişkileri Dairesi, Parlihelper adında benzer bir araç geliştirdi. Parlihelper, Senato’nun hükümet işleri hakkında güncel bilgi almak için yapılacak duruşmaları tahmin ettiğini özetliyor.
Ulusal Arşivler gibi diğer hükümet organları şu anda yapay zekayı kullanmanın yollarını araştırıyor temel faaliyetlere yardımcı olmak.