Bir Dünya Ekonomik Forumu (WEF) raporuna göre, fintech’ler müşteri tabanlarını daha düşük bir oranda büyüyor, ancak endüstri sürdürülebilir hale geldikçe kâr ve gelir güçlü.
Müşterilerin satın alınması, ilk günlerinde gelişmekte olan fintech’lerin ana hedefiydi, ancak şimdi yeni müşteri edinim oranı düşüyor. Ancak finansal performans güçlüdür.
İkinci baskısında Küresel Fintech’in geleceği: Hızlı genişlemeden sürdürülebilir büyümeye kadarCambridge Üniversitesi’ndeki Cambridge Alternatif Finans Merkezi (CCAF) ile tamamlanan WEF, 2022-23’te Fintech Müşteri Üslerinin% 37 arttığını ve önceki anketinde% 55 büyüdüğünü ve 2020-21’i kapsadığını buldu.
2020-21 raporu, Fintechs’in müşteriler geleneksel bankaların sunamayacağı tamamen dijital hizmetler istedikleri kilitlenmeler sırasında çok sayıda müşteri ekledikleri Covid-19 pandemi dönemini ele aldı.
240 fintech anketine dayanarak derlenen son raporda, hala müşteri tabanlarını büyütürken, finansal performansın güçlü olduğunu, sırasıyla% 40 ve% 39’da gelir ve kâr artışı ile bulundu.
Büyük bankalar hala büyük müşteri tabanlarına sahipken, Rapor, fintech’lerin yetersiz hizmet alan pazar segmentlerine ulaşmada rolünü vurguladı. Küçük işletmeler, fintech müşteri tabanının% 57’sini temsil eder, düşük gelirli bireyler ve kadınlar da özellikle gelişmekte olan pazarlarda ve gelişmekte olan ekonomilerde önemli bölümler oluşturmaktadır.
WEF’deki Finansal Hizmetlerde Teknoloji ve Yenilik Başkanı Drew Propson, “Fintech’ler erişilebilirliği yerleştirdi ve iş modellerine ulaştı, kendilerini daha eşitlikçi bir küresel finansal sistem yaratmada temel oyuncular olarak konumlandırdı” dedi. “Bu bulgular, sektör pandemik sonrası büyüme eğilimlerine uyum sağlasa bile, Fintech’in ekonomik genişlemeye yardımcı olma yeteneğinin altını çiziyor.”
Anket ayrıca fintechs’e yapay zeka (AI) kullanımlarını sordu. % 83’ünün gelişmiş müşteri deneyimi gördüğünü ve yaklaşık dörtte üçünün daha yüksek karlılığa ve maliyetlerin azalmasına yol açtığını söyledi.
Yapay zeka kullanımı, küresel makroekonomik zorluklara meydan okuyan pozitifliğin nedenlerinden biri olarak belirtilmiştir. Cambridge Alternatif Finans Merkezi genel müdürü Bryan Zhang, “Fintechs’in makroekonomik koşullar ve finansman ortamı hakkındaki endişeleri hafifledi, ancak yine de devam etti” dedi. “Bununla birlikte, daha elverişli düzenleyici koşullar, görevlilerle işbirliği yapmak ve AI’nın operasyonlarda ve iş modellerinde artan benimsenmesi ile birleştiğinde, fintechs için büyüme perspektifi umut vericidir.”
Rapora göre, katılımcıların sadece% 18’i küresel makroekonomik koşulları geçen yıl% 56’dan bir engel olarak görüyor. Finansman konusundaki endişeler, önceki baskıdaki% 40’ına kıyasla,% 12’si bir sorun olarak belirtilen önemli ölçüde azalmıştır.
Boston Consulting Group tarafından yapılan son araştırmalar, küresel fintech sektörünün gelirlerinin 2024’te bir bütün olarak finans sektörünün üç katını arttırdığını ve yeni bir olgunluk çağına girdiğini iddia etti.
Küresel fintech gelirlerinin geçen yıl% 21 arttığını, 2023’teki büyümeden yaklaşık üçte bir daha yüksek olduğunu ve% 13’lük bir artışın bildirildiği bildirildi.