ABD Adalet Bakanlığı (DoJ) Salı günü yaptığı açıklamada, VoIP hizmet sağlayıcısı XCast ile Telefonla Pazarlama Satış Kuralına (TSR) aykırı olarak en az Ocak 2018’den bu yana yasa dışı telefonla pazarlama kampanyaları kolaylaştırdığı yönündeki iddialar üzerine anlaşmaya vardığını söyledi.
Öngörülen emir, şirketin yasayı ihlal etmesinin yasaklanmasının yanı sıra, müşterilerinin taranması için bir süreç oluşturulması ve olası yasa dışı telefonla pazarlama çağrısı da dahil olmak üzere diğer uyumluluk önlemlerini de karşılamasını gerektiriyor. Aynı zamanda 10 milyon dolarlık para cezası hükmünü de içeren emir, XCast’in ödeme yapamaması nedeniyle ertelendi.
DoJ bir basın açıklamasında, “XCast, devlet kurumlarından geldiğini iddia ederek dolandırıcılık çağrıları da dahil olmak üzere milyarlarca yasa dışı otomatik aramayı Amerikalı tüketicilere ileten VoIP hizmetleri sağladı.” dedi.
Bu aramalar, çoğu Ulusal Arama Yapılmaması Kaydı’nda listelenen numaralara gönderilen, önceden kaydedilmiş pazarlama mesajları iletiyordu. Daha da kötüsü, çağrıların çoğunluğunun, mağdurları satın alma konusunda kandırmak amacıyla devlet kurumlarıyla bağlantılı olduğu iddia edildi veya tamamen yanlış veya yanıltıcı bilgiler içerdiği görüldü.
Örneğin, bazı aramaların Sosyal Güvenlik Kurumu’ndan olduğu iddia ediliyor ve ödemeler derhal yapılmadığı takdirde alıcının kamu hizmetinin kesilmesi tehdidinde bulunuluyordu. Diğer durumlarda tüketicilere, sahte kredi kartı masraflarını tersine çevirmek için derhal harekete geçmeleri yönünde çağrıda bulunuldu.
Önerilen anlaşmanın bir parçası olarak XCast’a, ABD telefonla pazarlama yasalarına uymayan firmalarla bağlarını kesmesi emredildi.
ABD Federal Ticaret Komisyonu (FTC) yaptığı açıklamada, Los Angeles merkezli şirketin, yasadışı soyguncuların hizmetlerini kullandığı konusunda defalarca uyarılmasına rağmen hiçbir şey yapmadığını söyledi.
FTC, “Bu emir, XCast Labs’in, geçersiz Arayan Kimliği telefon numaralarını görüntüleyen veya FCC’nin STIR/SHAKEN Kimlik Doğrulama Çerçevesi yoluyla kimliği doğrulanmayan aramaları engellemek için otomatik bir prosedüre sahip olmayan herhangi bir şirkete VoIP hizmetleri sağlamasını kalıcı olarak yasaklıyor.” söz konusu.
Bu gelişme, FTC’nin, Yanıt Ağacı’nın otomatik çağrı yapması veya başkalarına otomatik çağrı yapmasına veya Arama Yapma Kayıt Defterindeki telefon numaralarını aramasına yardım etmesinin yasaklandığını duyurmasının ardından geldi.
Şikayet, Kaliforniyalı şirketin PatriotRefi gibi 50’den fazla web sitesini işletmekle suçladı[.]com, AbodeDefense[.]com ve TheRetailRewards[.]com, “tüketicileri sözde ipotek yeniden finansman kredileri ve diğer hizmetler için kişisel bilgilerini vermeleri konusunda kandırmak” için manipülatif karanlık desenler kullandı.
Sanıkların daha sonra yüzbinlerce tüketiciden toplanan bilgileri telefonla pazarlamacılara sattığı ve onların bunları ülke çapındaki tüketicilere otomatik aramalar da dahil olmak üzere milyonlarca yasa dışı telefonla pazarlama araması yapmak için kullandıkları iddia edildi.