İyi dinleme empati ve merak eylemidir. Empati, başkalarının nasıl hissettiğini, dünyalarının neye benzediğini ve onlara karşı şefkatli olmayı anlamaktır. Bu, bir konuşmanın ana amacının, herhangi bir konuşmanın anlamaya çalışmak olduğu anlamına gelir. Diğer kişiyi, bakış açılarını, motivasyonlarını anlamak.
Başka bir hayatta gazeteciydim. Gazeteci olarak öğrendiğim en değerli derslerden biri, doğru soruları sorduğunuz, sessizlikten korkmayın ve iyi dinlemediğiniz sürece herkesin ilginç olabileceğidir.
Dinleme bir beceridir ve herhangi bir beceride olduğu gibi onu geliştirebilirsiniz. ‘İyi dinleme’ kavramını araştırırken, dinleme sürecini kesin olarak yıkmak için küçük bir çerçeve hazırladım.
Bir toplantıya girmeden önce niyetlerinizi kontrol edin
Bazen bir boks halkasına giriyormuş gibi bir sohbete girebiliriz. Savaşmaya ve başkalarını harika fikirlerimizle ikna etmeye hazır. Ancak, iyi sohbetler yapma fikri, diğer kişinin bakış açısını keşfetmek, onları bizimkiyle aynı fikirde olmaya zorlamaktır. İyi dinleme, açık ve savunmasız olmakla el ele gider. Başkalarının perspektifleri, bilgileri ve görüşleriyle zihnimizi değiştirmelerine izin vermeliyiz.
Hazır olmak
Araştırmalar, insanlar dikkat etmeyen başkalarıyla konuştuğunda, konuşmacıların daha az bilgi paylaştığını ve kendilerini de ifade etmeyebileceğini bulmuştur. İyi dinlemek için, diğerinin söylediklerine tam dikkat etmeniz gerekir.
Dijital bir şirkette, yüz yüze toplantılardan farklı dikkat dağıtıcı unsurlarla gelen birçok sanal toplantımız var. Bir zoom çağrısına girerken gevşek mesajlarınızı ertelemeyi alışkanlık haline getirin. Telefonunuzu masanızdan çıkarın ve hala açık olan masaüstünüzdeki pencereleri kapatın. Çoklu görev yapabileceğinizi düşünseniz bile, bilim yapamayacağınızı gösterir.
Gazeteciymişsin
Stephen Covey, yazarı Son derece etkili insanların 7 alışkanlığı, Dedi ki: “Çoğu insan anlama niyetiyle dinlemez; Cevap vermek niyetiyle dinliyorlar. ”Dinleme, başkalarının söylediklerini duymanın ötesine geçer. Ayrıca soru sormayı ve söylenenlere ve söylenenlere dikkat etmeyi de içerir.
Ancak doğru soruları sormak önemlidir. Yargılayıcı sorular sorduğunuzda, konuşmayı kolayca kendi kendini gösteren bir asansör adımına dönüştürebilir. Takip edebileceğiniz bir kural, meraklı soruların şu kelimelerle bitmediğidir: ‘Düşünüyor musun?’.
Ana amaç bakış açılarını anlamak olduğunda, insanlar size daha fazla güvenecektir. Güven ile daha iyi ilişkiler ve işbirlikleri gelir. Ve daha iyi işbirlikleri ile sonuçta daha iyi bir ürün geliyor.
Harika bir dinleyici olmak kolay değil, ancak pratikle anlayış geliştireceksiniz. Çünkü söz konusu olduğunda, iyi dinlemediğinizde, çok şey kaçırıyorsunuz.